HKCVC對話分析
返回客戶名單
C

Claudia

****7171

回頭客

首次聯絡

2026年10月19日

最後聯絡

2026年10月22日

對話數

2

訊息數

52

AI 洞察匯總

「狗女8-9個月大要絕育 請問幾時可以？及費用？」
「唔好意思想改下個星期可以嗎？」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年10月21日 上午07:45 未回覆
收 7發 8 1分35秒
AI 分析摘要
意圖：更改寵物絕育手術的預約時間
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求更改預約時間，需要診所與客人協調並確認新的預約日期。
預約提示：下個星期
💡 回頭客在預約手術前一天要求改期，顯示客戶在安排時間上可能存在彈性或有其他考量，診所需積極跟進以確認新預約。
▶ 展開對話（15 條訊息）

提提你聽日 約左 早上10點30到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午07:45

Hello, 唔好意思想改下個星期可以嗎？

上午09:33

想改下個星期什麼時候?

上午09:35

都係星期四嗎?

上午09:35

26－30號都可以

上午09:36

我chrck check

上午09:58

早晨～ 請問主人想轉邊個日子再安排絕育？

上午01:46

早

上午01:49

27/10，10am ok?

上午01:49

要10點30am先有位 可以嗎？

上午01:49

Ok ah

上午01:50

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：B丁 📅日子及時間：27/10/2026 10:30am 🩺項目：狗女絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午01:50

唔好意思please cancel booking. 我媽已經聯絡愛協

上午06:03

好的～先幫你取消

上午06:03

[貼圖]

上午06:26

2026年10月19日 上午10:13首次
收 20發 17 3分27秒
AI 分析摘要
意圖：查詢狗狗絕育的預約時間及費用
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢絕育服務但未確定預約，需跟進以促成預約。
💡 透過網站連結導入的新客，對絕育服務有明確查詢，但價格敏感度可能較高，需進一步跟進。
▶ 展開對話（37 條訊息）

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E5%AF%B5%E7%89%A9%E7%B5%95%E8%82%B2 你好，我想查詢

上午10:13

[other]

上午10:13

[other]

上午10:13

狗女8-9個月大要絕育 請問幾時可以？及費用？

上午10:14

[優惠期間] 🐶狗女 <10kg以下 絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$2199 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如狗狗有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 (>15kg $150)就係總價錢 over10kg 每1kg +$100

上午10:16

請問狗狗大約體重？有做緊心絲蟲預防嗎？

上午10:16

相信沒有10kg

上午10:17

冇做心絲蟲預防

上午10:18

絕育後通常複診一次收費多少？

上午10:21

<10kg以下 基礎版：HK$2199 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血)

上午10:21

絕育後14日回來拆線沒有收費

上午10:22

$2888包埋心絲蟲預防？

上午10:23

建議要做一次心絲蟲快測 ＄280

上午10:23

可以

上午10:23

negative的話之後就要每個月做返預防

上午10:23

所以你們的一口價是已經包括絕育手術前後的所有費用

上午10:24

是嗎？

上午10:24

你哋係咪喺深水埗警署斜對面嗰間？

上午10:25

對 但如果術後護理唔好傷口有爆線或發炎就需另外收費

上午10:25

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午10:25

這個禮拜有位嗎？

上午10:26

21－23號都有位

上午10:27

22/10，6:30pm 可以嗎？

上午10:30

當晚狗狗可以立即回家，或是要留院？

上午10:30

需要11點30am帶狗狗到診所呀

上午10:31

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午10:31

Ah

上午10:31

收7點30pm呢

上午10:31

等我睇吓先

上午10:33

好的

上午10:36

22/10，10:30am ok 嗎？

上午10:43

可以呀

上午10:44

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：22/10/2026 10:30am (狗女絕育) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:44

我請早上假 狗狗是我阿媽在街遇到一隻體弱的母狗，後來母狗生完BB就過身。其中有一隻是狗女。

上午10:45

明白

上午10:46

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：22/10/2026 10:30am (狗女絕育) 家長姓名：任婉華/葉灝渟 聯絡方式：96876604/98091344 電郵：cyip852@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：B丁 品種: 唐狗 性別：女 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): Jan 2026 如何認識我們診所?: Google (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:50

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：B丁 📅日子及時間：22/10/2026 10:30am 🩺項目：狗女絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午10:55