HKCVC對話分析
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Derek Ha

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回頭客

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2026年10月20日

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2026年10月24日

對話數

2

訊息數

72

AI 洞察匯總

「Hi,我想約絕育」
「我個寵物龍入面有個網底呢應該漏咗喺診所」

對話時間軸 (共 2 段)

2026年10月22日 上午08:17 未回覆
收 23發 20 39秒
AI 分析摘要
意圖:客人遺失寵物籠網底,希望尋回
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人遺失寵物籠網底,診所需協助尋找並回覆客人。
💡 診所應建立一套處理客人遺失物品的流程,以提升客戶體驗。
▶ 展開對話(43 條訊息)

我個寵物龍入面有個網底呢應該漏咗喺診所

上午08:17

我下次經過嚟攞返

上午08:17

好丫, 唔好意思🙇🏻‍♀️

上午08:18

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:13

尋晚去左次大,都食少少嘢,應該都正常丫

上午04:13

未留意到小便

上午04:13

傷口都好嗎?

上午04:17

呢個要繼續留意住

上午04:18

應該就無乜嘢

上午04:18

會的

上午04:18

記得每日都要檢查傷口呀~

上午04:24

收到

上午04:24

主要睇下有冇爆開?

上午04:25

有無流血發炎有分泌物 呢d都唔正常

上午04:25

好

上午04:25

[貼圖]

上午04:26

係咪個傷口爆開左?

上午12:09

想問吓主人今日方便帶唔帶返嚟比醫生檢查吓

上午01:55

你地收幾點丫?我要晏啲先得

上午01:56

我哋收7:00

上午01:56

最遲可以幾點帶佢過黎?

上午01:57

最晏18:30 要黎到呀

上午01:58

好

上午02:00

我下晝盡早到

上午02:00

咁幫你約左6點半先?

上午02:01

好

上午02:01

好的

上午02:01

如果我早啲嚟係咪冇位呢?🙏🏻

上午07:42

6點?

上午07:53

哦~六點都好

上午07:54

好的, 等陣見

上午07:54

咦~我返到去見個傷口又無咩事啦,係咪仲需要過黎睇下?

上午09:32

你會唔會影到相俾我哋睇啊?

上午09:36

如果過嚟唔係好麻煩嘅話,求個安心就帶佢過嚟俾醫生檢查吓啦~ 冇額外收費嘅

上午09:36

[圖片]

上午09:36

[圖片]

上午09:37

兩張相都有啲朦,不過就咁睇就見唔到有明顯嘅傷口爆裂同埋都係乾爽嘅

上午09:38

咁我再見到有問題先再打擾你地啦🙏🏻

上午09:38

上面嗰張相可能角度睇落去兩粒蛋蛋中間嗰個位置以為爆開咗 , 呢張相你有用手指公掹起皮膚睇得清楚啲 , 就見唔到係傷口爆開

上午09:39

可以啊冇問題,你繼續觀察佢傷口啦 , 果係乾爽嘅咁就非常好 , 你見到有分泌物或者有血色液體流出就唔正常 , 盡早同我哋講啦~

上午09:39

尋日呢張個樣就真係爆開左咁,但今日就無咁樣

上午09:39

好的, 咁主人要睇緊D個傷口, 有咩事要即刻話我地知

上午09:41

好~~🫡

上午09:42

2026年10月20日 上午09:46首次 未回覆
收 15發 14 4秒
AI 分析摘要
意圖:預約寵物絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人表示想預約絕育,但未提供寵物資訊或預約時間,需進一步詢問。
💡 新客戶主動諮詢絕育手術,是潛在的服務機會。
▶ 展開對話(29 條訊息)

[other]

上午09:46

[other]

上午09:46

Hi,我想約絕育

上午09:46

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午09:46

你好,請問動物係咩品種,同埋男仔定女仔黎

上午09:47

家長姓名:Derek Ha 聯絡方式:61255496 電郵:derekha123@yahoo.com.hk 毛孩資料 名字:Hanbo 品種: 英短藍金 歲數&性別:M/ 4 months

上午09:50

建議小動物有六個月先進行手術

上午09:51

唔係喎~果個係舊資料

上午09:52

家長姓名:Derek Ha 聯絡方式:61255496 電郵:derekha123@yahoo.com.hk 毛孩資料 名字:Hanbo 品種: 英短藍金 歲數&性別:M/ 10 months

上午09:53

最快貓仔, 聽日10:45AM 都有位

上午09:53

聽日唔得丫~22號下午呢?

上午09:54

絕育要早上11點前帶黎診所的

上午09:55

咁你地開幾點丫?

上午09:55

診所開09:30am , 醫生10:00返工

上午09:55

咁22號朝九點半?

上午09:56

醫生10點先返工呀

上午09:56

到時都需要見醫生的

上午09:56

咁十點鐘?

上午09:56

可以幫你預約10:00

上午09:56

好

上午09:57

hanbo 同蝦寶 係同一個貓貓嗎?

上午09:57

係丫

上午09:58

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:HANBO 📅日子及時間:22/10 , 10:00AM 🩺項目:貓仔絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:59

收費係?

上午10:02

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午10:02

收到

上午10:03

睇返主人要唔要同動物驗血

上午10:03

提提你聽日HANBO約左早上10點到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午07:44

收到

上午07:50