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回頭客
首次聯絡
2026年10月22日
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2026年10月24日
對話數
2
訊息數
12
AI 洞察匯總
「[圖片]」
「你好，需要幫你跟進訂單嗎？」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月23日 上午05:52
收 4發 6 1分2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢訂單狀態
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人傳送圖片，診所需回覆並告知訂單狀態。
💡 客戶透過傳送圖片表達查詢需求，診所應主動回覆以提升客戶體驗。
▶ 展開對話（10 條訊息）
你好，需要幫你跟進訂單嗎？
上午05:52
[圖片]
上午06:10
請問有醫生建議使用依款處方糧或之前購買過的收據嗎？
上午06:11
醫生有口頭說過狗仔， 因為皮膚敏感最好食處方糧
上午06:24
所以今次係第一次購買比狗狗食對嗎？
上午06:31
對
上午06:43
唔好意思，因為診所需要有處方紙或者之前購買紀錄先可以審批🙏🏻
上午07:55
依度需要提供返或者先幫你取消訂單
上午07:56
取消訂單，謝謝。
上午04:24
訂單已取消
上午04:28
2026年10月22日 上午04:17首次
收 1發 1 —
AI 分析摘要
▶ 展開對話（2 條訊息）
[other]
上午04:17
收到你的訂單😉 #21434 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午04:17