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回頭客
首次聯絡
2026年10月22日
最後聯絡
2026年10月23日
對話數
2
訊息數
14
AI 洞察匯總
「狗仔已經食咗至少五年」
「沒有單據」
「不嬲都上網訂」
「等等」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月23日 上午05:52
收 3發 4 3分47秒
AI 分析摘要
意圖：客人表示稍後回覆，暫無明確預約或查詢意圖
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表示稍後回覆，需要進一步跟進以了解其需求。
💡 回頭客的訂單跟進需要耐心等待，不應過度催促。
▶ 展開對話（7 條訊息）
你好，需要幫你跟進訂單嗎？
上午05:52
等等
上午05:55
[圖片]
上午05:58
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後hills投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
上午05:59
依度幫你確認訂單💜
上午05:59
[語音]
上午06:01
如果問相關診所的話，佢地都可以提供返的
上午06:13
2026年10月22日 上午04:17首次 未回覆
收 5發 2 —
AI 分析摘要
意圖：為狗狗購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供處方紙或實體店收據，需要跟進以確認是否能提供處方糧。
💡 新客習慣網上購買處方糧，診所需考慮如何簡化處方糧購買流程或提供線上處方驗證選項。
▶ 展開對話（7 條訊息）
[other]
上午04:17
收到你的訂單😉 #21433 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午04:17
狗仔已經食咗至少五年
上午04:21
沒有單據
上午04:21
不嬲都上網訂
上午04:21
可以提供返過往在網上購買的收據比我地睇睇，thanks
上午04:22
Ok
上午04:23