HKCVC對話分析
返回客戶名單
…

…

****2799

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年9月27日

對話數

2

訊息數

56

AI 洞察匯總

「你好想預約貓貓洗牙」
「明天有位嗎」
「費用幾多」
「Deposit幾多」
「明天可以做埋洗牙嗎？」
「我隻貓貓呢兩日食少咗好多嘢」
「今日嘔咗一次」
「琴日嘔咗兩次」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年9月26日 上午11:40 未回覆
收 18發 5 4小時32分
AI 分析摘要
意圖：貓咪食慾不振、嘔吐，尋求獸醫診斷與治療
服務：急症
緊急：urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人描述寵物出現嘔吐及食慾不振的緊急情況，需要盡快安排預約診斷。
💡 回頭客的寵物出現緊急健康問題，應優先處理以維持客戶忠誠度及提供及時醫療。
▶ 展開對話（23 條訊息）

[圖片]

上午11:40

我隻貓貓呢兩日食少咗好多嘢

上午11:40

今日嘔咗一次

上午11:40

琴日嘔咗兩次

上午11:40

有冇危險的？

上午11:41

啱啱嘔咗第三次 一見到藥就嘔

下午04:04

[貼圖]

下午04:04

貓貓而家嘅精神胃口大約點樣 小便同大便情況正常嗎

下午04:12

嘢食一兩啖

下午04:13

小便大便偏少

下午04:13

一唔係僕喺度唔旭就係瞓覺

下午04:14

稍等，我哋俾醫生睇睇

下午04:14

見到藥就嘔呢個情況係做完洗牙之後都係咁還是係依兩日？

下午04:15

啱啱

下午04:15

諗住餵藥一見到藥就想就嘔白泡

下午04:16

之後即刻嘔咗類似啲咁樣嘅液體

下午04:16

咁仲餵唔餵好？

下午04:16

[貼圖]

下午04:16

問咗醫生意見 醫生話暫時唔好餵藥

上午01:42

今日精神好返好多🙏

上午05:24

都唔知佢係咪做戲唔肯食藥😂😂

上午05:24

如果下次需要餵藥可以俾啲零食佢

上午05:38

好的謝謝你

下午12:09

2026年9月14日 下午03:28首次 未回覆
收 16發 17 2秒
AI 分析摘要
意圖：預約貓咪洗牙服務
服務：牙科
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：✅ 已預約
預約提示：明天早上11:00am
💡 新客對洗牙服務有明確需求，並對價格敏感，但能接受預約流程及費用後進行預約。
▶ 展開對話（33 條訊息）

[other]

下午03:28

[other]

下午03:28

你好想預約貓貓洗牙

下午03:28

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午03:28

明天有位嗎

下午03:28

流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

下午03:29

[優惠期間] 🐱Cat 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $700/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐱Cat $1200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction，會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享： https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉？ https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙？ https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA==

下午03:29

流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講，我地可以安排特定日子**

下午03:29

費用幾多

下午03:29

明天既話要一陣12點開始禁食，聽朝6點開始禁水

下午03:29

依個係麻醉 + 洗牙 + 吊鹽水既收費(不包括剝牙同驗血)

下午03:30

Deposit幾多

下午03:31

明天可以做埋洗牙嗎？

下午03:31

可以的，貓貓最近14天有無打過疫苗或者唔舒服

下午03:32

冇

下午03:32

做完洗牙4－6點接走貓貓個陣先比錢

下午03:32

明天早上11:00am可以嗎

下午03:32

可以

下午03:32

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：15/9/2026 11:00am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午03:33

麻醉700+洗牙1200+吊鹽水$350+診金250 即係total2500？

下午03:34

診金不需要

下午03:34

如果唔需要剝牙同驗血就係依個價錢

下午03:35

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：15/9/2026 11:00am 家長姓名：oli 聯絡方式：54042038 電郵：hoolivia35@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：Haru 品種: 唐貓 性別：男 已絕育：已絕育 出生日期（dd/mm/yyyy):大約2020年2,3月 如何認識我們診所?: ig

下午03:35

Ok

下午03:36

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：Haru 📅日子及時間：15/9/2026 11:00am 🩺項目：dental 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

下午03:37

提提你聽日 約左 早上**11:00am** 到達診所進行洗牙 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

下午03:38

針卡唔見咗

下午03:41

🙏

下午03:41

唔緊要，到時我地比份form 你簽返就可以

下午03:49

唔好意思我遲15分鐘🙏

上午03:04

OKOK

上午03:05

你好, Haru 岩岩做完手術醒返喇 最快可以5點黎接返貓貓

上午07:49

好的謝謝

上午07:56