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pencilbox2000
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回頭客
首次聯絡
2026年10月22日
最後聯絡
2026年10月23日
對話數
2
訊息數
9
AI 洞察匯總
「請問什麼時候可以送返兩盒Nexgard 俾我？有貨未？」
「你已在8月7日收了我兩盒。」
「可否回應一下？」
「當時應該係日期未夠長，主人想先回收等待香港代理有後d 既日期再換返比你」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月23日 上午08:26
收 2發 4 11分14秒
AI 分析摘要
意圖：查詢過往預約或服務的處理進度
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人主動查詢，診所已提供部分資訊，但客人未有進一步回覆，需跟進確認客人是否需要進一步協助或更新。
💡 診所需確保對過往查詢的跟進流程順暢，避免客人因等待過久而流失。
▶ 展開對話（6 條訊息）
可否回應一下？
上午08:26
你好，當時應該係日期未夠長，主人想先回收等待香港代理有後d 既日期再換返比你
上午08:38
如果手上既藥差唔多食完就可以叫我地安排寄允
上午08:38
寄出前比依家既到期日主人睇睇
上午08:38
好的，遲啲先寄，因為手頭都仲有。，謝謝！我怕你哋唔記得咗啫？🙏🙏
上午10:57
唔會呀放心，我地記得，你去到得返1個月既份量個陣就聯絡我地
上午11:26
2026年10月22日 上午07:50首次
收 2發 1 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢購買寵物藥物（Nexgard）及送貨安排
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢購買藥物及送貨安排，診所需回覆是否有貨及安排送貨。
💡 新客戶主動查詢購買寵物藥物，顯示診所的藥物銷售潛力。
▶ 展開對話（3 條訊息）
請問什麼時候可以送返兩盒Nexgard 俾我？有貨未？你已在8月7日收了我兩盒。🙏
上午07:50
[other]
上午07:50
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午07:50