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🌟YuEnS🌟
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新客
首次聯絡
2026年10月25日
最後聯絡
2026年10月26日
對話數
1
訊息數
26
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
對話時間軸 （共 1 段）
2026年10月25日 下午01:50首次 未回覆
收 15發 11 1秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要提供處方紙或收據才能處理訂單。
💡 診所需要確保客戶能順利提供處方證明文件，以完成處方糧的銷售流程。
▶ 展開對話（26 條訊息）
[other]
下午01:50
收到你的訂單😉 #21446 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午01:50
好耐無喺實體店買，同埋處方紙唔見咗。請問係咪唔可以買？
下午05:17
需要處方紙或收據紀錄，主人可以問返之前診所拎返處方紙再比我地就可以了
上午02:12
咁我取消訂單可以嗎？
上午03:55
想問係無響網上購買過相關產品，對嗎？
上午03:56
我有喺HKTVMALL買過
上午03:57
我而家取消訂單，請你幫我安排退款好嗎？
上午03:57
可以提供一下hktvmall收據比我地望望嗎？
上午03:58
[圖片]
上午04:00
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
上午04:01
依度幫你確認返訂單🥰
上午04:01
咁不如取消張單啦唔該🙏🏻
上午04:02
我其實都唔想訂兩包
上午04:02
因為我諗住下星期先帶兩隻貓去覆診，但啲糧係夠食到今個星期
上午04:04
？請問係取消張單定點樣？
上午04:50
我地幫你問緊老闆，因為正常下單後只可以更改其他產品，不能取消訂單的🙏🏻
上午04:55
咁如果唔可以取消張單就算啦
上午04:56
費事你又要問老闆咁麻煩
上午04:56
頭先已經我地等緊老闆回覆🙏🏻
上午05:00
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
上午05:01
依度已幫你取消訂單，有需要再依度搵我地～
上午10:21
請問退款安排？
上午10:21
會沿路退回的
上午10:23
信用卡有機會需時大概7－10個工作天
上午10:23
好，咁我留意吓先
上午10:23