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****5013
新客
首次聯絡
2026年10月25日
最後聯絡
2026年10月26日
對話數
1
訊息數
20
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
對話時間軸 （共 1 段）
2026年10月25日 下午01:51首次
收 13發 7 1秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要提供處方紙或收據才能處理訂單。
💡 診所需要明確的處方證明才能處理處方糧訂單，此流程對新客而言可能需要進一步清晰說明。
▶ 展開對話（20 條訊息）
[other]
下午01:51
收到你的訂單😉 #21442 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午01:51
我只有之前貓貓睇醫生驗到有血尿嘅證明可以嗎？
下午02:58
你好，需要醫生處方信或購買過既收據先可以
上午02:12
咁我提供唔到了
上午03:09
想問係第一次購買依款產品嗎？
上午03:55
不是，貓貓一直都有食開，但係今次第一次喺你哋度買
上午04:10
咁可以提供一下之前其他店鋪購買的收據比我地睇睇
上午05:01
[other]
上午10:28
之前喺貓展都有買過但冇keep張單
上午10:30
[圖片]
上午11:45
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上午11:45
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
下午01:11
依度幫你確認返訂單🥰
下午01:11
Royal Canin? 應該係Hills先啱？
下午01:37
好呀，麻煩晒你地🙏🏻🙏🏻
下午01:38
對的🙏🏻 hills
下午01:54