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2026年9月15日

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2026年10月19日

對話數

3

訊息數

66

AI 洞察匯總

「halo 可以幫忙adjust 個 HGB Value嗎？」
「呢部機琴日到宜家都offline左」
「相片顯示係 Catalyst One 生化機。請問今次係 Catalyst 生化機出現呢個提示嗎？」
「請提供貴診所名稱，謝謝。」
「請提供貴診所聯絡電話，謝謝。」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月19日 上午04:14 未回覆
收 22發 17 7秒
AI 分析摘要
意圖：查詢關於生化機提示訊息的技術問題
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶對診所使用的儀器技術有一定了解，並主動提出技術性問題，顯示其對診所專業性的關注。
▶ 展開對話（39 條訊息）

[圖片]

上午04:14

你好～ 剛剛驗血時彈出呢個信息

上午04:14

但驗血片已放入

上午04:14

你好～相片顯示係 Catalyst One 生化機。請問今次係 Catalyst 生化機出現呢個提示嗎？

上午04:14

是的

上午04:15

你好～相片顯示係 Catalyst One 生化機。請問今次係 Catalyst 生化機出現呢個提示嗎？

上午04:15

請提供貴診所名稱，謝謝。

上午04:15

Hong Kong Community Veterinary Centre

上午04:15

請提供貴診所聯絡電話，謝謝。

上午04:15

65006833

上午04:15

25116833

上午04:16

感谢您提供的详情，现在为您转接到服务专员。专员看到讯息后会尽快回复，若有其他资料需要提供，请随时在这里留言。 如果您有紧急事宜，建议可以直接致电我们的服务热线 +852 5808 9999，以便专员即时为您跟进，谢谢。

上午04:16

會聯絡我地嗎？

上午04:45

最後要再重申驗先出報告 但報告卻有第一次驗既時候的result出來了

上午04:46

你好，請問係驗 Pei Dan 同 Dai Lo 時發生嗎？

上午05:17

只係Pei Dan

上午05:18

Dai Lo報告正常～

上午05:18

請稍等，我檢查一下~

上午05:18

🙇🏻‍♀️

上午05:19

依度見到Pei Dan 並冇驗TT4, 但係個drawer入面仍然留住用過咗嘅 TT4 reagent，所以先至會有error

上午05:26

[圖片]

上午05:26

其實驗 Dai Lo, 都有同樣error, 個 TT4 reagent, 都冇攞走

上午05:27

我已經檢查 PeiDan 同 Dai Lo, 都冇驗TT4嘅

上午05:28

TT4 應該係 Pei Dan 之前嘅patient - Meow Meow 驗嘅

上午05:28

明白😮

上午05:28

對 對

上午05:29

最後驗嘅 Orea, 都恢復正常，冇 error 顯示，我見後台 嗰個 reagent 有攞走咗。

上午05:33

部機檢查係冇問題嘅~

上午05:33

但係都需要提醒下部機需要做個清潔哦🙏 上一次個清潔記錄顯示 7月21號

上午05:34

建議每個月做一次清潔，以維護機器穩定

上午05:35

除此之外，仲有乜嘢需要協助嗎？

上午05:40

你好，請問仲係線上嗎？

上午05:51

由於未收到閣下嘅回覆，對話現將因閒置而結束。如需協助，歡迎再次聯絡我哋。 如果閣下有緊急事宜，建議直接致電我哋嘅服務熱線 +852 5808 9999，以便專員及時為你跟進，多謝。

上午06:05

唔好意思 剛剛繁忙中 無問題了 謝謝

上午06:31

唔緊要，知道問題已經解決就好～多謝你通知我哋！

上午06:31

[貼圖]

上午06:32

收到你嘅 File.webp 貼圖，不過我睇唔到貼圖內容。如有需要，請用文字描述，多謝！

上午06:33

Thankyou!!

上午06:34

You’re welcome! 😊

上午06:34

2026年10月10日 上午04:48 未回覆
收 2發 5 3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢儀器離線問題並尋求技術支援
服務：其他
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人遇到儀器離線問題，需要技術支援。
💡 診所的自動回覆訊息在週末未能有效處理客戶的技術支援需求，導致客戶在非工作時間尋求協助。
▶ 展開對話（7 條訊息）

你好

上午04:48

[圖片]

上午04:48

我哋只可以喺週末透過熱線支援分析儀器問題。至於訂單或實驗室查詢，請於辦公時間內聯絡我哋。如果你希望繼續透過聊天獲得支援，請於工作日再次聯絡我哋。多謝！

上午04:48

[圖片]

上午04:48

[圖片]

上午04:48

呢部機琴日到宜家都offline左

上午04:48

週末期間，我哋只可以透過熱線電話提供驗血機問題嘅支援。至於訂單或實驗室查詢，請於營業時間內聯絡我哋。如果你希望繼續使用文字客服，歡迎於工作日再次聯絡我哋，多謝！

上午04:49

2026年9月15日 上午04:11首次 未回覆
收 12發 8 7分2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢調整血紅素（HGB）數值的方法
服務：化驗檢查
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物健康數值有疑問，需要進一步的專業諮詢和檢查。
💡 新客對特定健康指標（HGB）有疑問，顯示潛在的健康問題或對寵物健康數據的關注，是引入檢查或諮詢服務的機會。
▶ 展開對話（20 條訊息）

halo 可以幫忙adjust 個 HGB Value嗎？

上午04:11

多謝閣下提供嘅詳情，現在為閣下轉接到服務專員。專員睇到訊息之後會盡快回覆，如果仲有其他資料需要提供，請隨時喺度留言。 如果閣下有緊急事宜，建議可以直接致電我哋嘅服務熱線 +852 5808 9999，以便專員即時為你跟進，多謝。

上午04:12

你好，我依家連入你嘅 IPU 確認下，請稍等。

上午04:17

謝謝

上午04:19

你好，我等你行完 monthly rinse 呀，唔該晒。

上午04:21

想同你確認下，你哋診所依家冷氣開緊幾多度？

上午04:41

驗血機個位置我地無開冷氣 開緊抽濕mode

上午04:42

請問有冇顯示室內溫度呀？

上午04:43

方便嘅話幫你做機器升級，陣間如果跳出叫你關機器嘅提示，請你再將側邊個開關關咗佢（「0」位）。

上午04:48

沒有 大約23－24度（其他位置既冷氣）

上午04:50

好的

上午04:50

明白 多謝

上午04:53

已經調校好喇，麻煩你行一次 sample 吖，唔該晒。

上午05:02

你好，請問仲係線上嗎？

上午05:03

由於未收到閣下嘅回覆，對話現將因閒置而結束。如需協助，歡迎再次聯絡我哋。 如果閣下有緊急事宜，建議直接致電我哋嘅服務熱線 +852 5808 9999，以便專員及時為你跟進，多謝。

上午05:06

好的

上午06:36

唔好意思 剛剛忙碌中

上午06:36

唔緊要㗎，如果仲需要協助，歡迎再留言畀我哋。

上午06:36

thankyou！

上午06:37

唔使客氣！😊

上午06:37