HKCVC對話分析
返回客戶名單
S

Shirley

****0855

回頭客

首次聯絡

2026年9月11日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

4

訊息數

24

AI 洞察匯總

「Hello 想請問如果約consult貓咪洗牙 當日係咪唔可以直接洗埋？」
「因為貓貓出門要食gabapentin 唔想佢食咁密同令佢咁大壓力」
「如果想同一日做檢查加麻醉洗牙 最快大約去到邊個星期？」
「唔好意思 我想問如果改聽日PM有咩時間？🙏🏻」
「我想問25/10 下晝有咩時間？」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月24日 上午06:52
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

唔好意思，主人取消咗今日嘅預約，可以提早過嚟診所 4:00方便嗎？

上午06:52

2026年10月23日 上午03:43
收 2發 2 2分12秒
AI 分析摘要
意圖：更改現有預約時間
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求更改預約，需提供可用時間並確認新預約。
預約提示：聽日PM
💡 回頭客在非辦公時間（凌晨）提出預約更改需求，顯示其靈活性與對診所的依賴。
▶ 展開對話（4 條訊息）

唔好意思 我想問如果改聽日PM有咩時間？🙏🏻

上午03:43

聽日6pm先有位

上午03:45

Ok 6pm please🙏🏻🙏🏻

上午03:50

好的～明天見

上午03:56

2026年10月17日 上午06:48 未回覆
收 5發 4 2秒
AI 分析摘要
意圖：預約下午的診症時間
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約時間，但未確認，需要提供可用時間並促成預約。
預約提示：25/10 下晝
💡 回頭客主動查詢特定日期的預約時間，顯示其對診所的信任度，應優先處理並盡快回覆可用時段。
▶ 展開對話（9 條訊息）

Hello 我想問25/10 下晝有咩時間？

上午06:48

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午06:48

想睇皮膚敏感 同埋都想抽血做個檢查

上午06:49

25/10 5:50pm ok?

上午07:08

Ok

上午07:28

係咪吉豬黎睇醫生?

上午07:30

係

上午07:33

已 幫你預約咗25號5:30睇醫生

上午07:33

[貼圖]

上午07:37

2026年9月11日 下午03:53首次
收 5發 5 2秒
AI 分析摘要
意圖：詢問貓咪洗牙的流程、費用及預約時間
服務：牙科
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問最快可預約的日期，需要診所回覆並提供可預約時間。
預約提示：最快大約去到邊個星期？
💡 客人對同一日進行檢查及洗牙有明確需求，並關注預約時間的緊迫性。
▶ 展開對話（10 條訊息）

[other]

下午03:53

[other]

下午03:53

Hello 想請問如果約consult貓咪洗牙 當日係咪唔可以直接洗埋？

下午03:53

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午03:53

因為貓貓出門要食gabapentin 唔想佢食咁密同令佢咁大壓力

下午03:54

可以的，比一比流程你睇睇

下午04:24

[優惠期間] 🐱Cat 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $700/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐱Cat $1200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction，會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享： https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉？ https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙？ https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA==

下午04:24

流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講，我地可以安排特定日子**

下午04:24

如果想同一日做檢查加麻醉洗牙 最快大約去到邊個星期？

上午03:48

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午04:02