HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年9月15日

最後聯絡

2026年10月11日

對話數

5

訊息數

38

AI 洞察匯總

「bb佢做完手術都醒了 主人預返5點30接返貓貓都得」
「我可能要6點半先到🙏🏻」
「佢而家點呀？」
「可唔可以影一影俾我睇下🥹」
「Hello想問咁樣係咪腫咗少少？」
「有冇問題㗎？」
「Hello想請問8個月猫女絕育係幾錢？」
「想請問佢係咪可以除頭套啦？」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月11日 下午12:30 未回覆
收 3發 2 38分6秒
AI 分析摘要
意圖：詢問寵物是否可以移除頭套
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問寵物是否可以移除頭套，需要獸醫評估後回覆。
💡 回頭客在寵物康復過程中，會主動詢問移除輔助工具的時機，顯示對診所的信任及對寵物康復進度的關注。
▶ 展開對話（5 條訊息）

想請問佢係咪可以除頭套啦？

下午12:30

可以影一影傷口睇睇

下午01:08

[圖片]

下午01:13

ok 了，不過留意下小動物如果佢地lam 傷口都要帶返

下午01:15

好的🙏🏻

下午02:10

2026年10月3日 上午11:08 未回覆
收 5發 1 1分12秒
AI 分析摘要
意圖：客人想查詢寵物身體出現腫脹情況是否異常，並了解是否有潛在健康問題。
服務：純諮詢
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物健康狀況有疑問，需要診所提供專業意見。
💡 回頭客對寵物身體異常的觀察是重要的潛在服務機會，應及時回覆以維持客戶信任。
▶ 展開對話（6 條訊息）

[圖片]

上午11:08

Hello想問咁樣係咪腫咗少少？

上午11:08

有冇問題㗎？

上午11:08

呢幾日佢都冇舐

上午11:08

並唔使擔心， 傷口位置縫咗手術先，身體需要三至四個月先會完全吸收線體

上午11:09

好的🙏🏻

上午11:10

2026年9月28日 上午08:46
收 4發 6 1分10秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後情況並安排接回時間
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求影相，診所需回覆並提供寵物近況。
預約提示：5點30或6點半接貓貓
💡 回頭客對寵物術後情況高度關注，並希望獲得即時更新與影像，顯示對寵物情感連結深厚。
▶ 展開對話（10 條訊息）

你好～ bb佢做完手術都醒了 主人預返5點30接返貓貓都得

上午08:46

我可能要6點半先到🙏🏻

上午08:47

佢而家點呀？

上午08:47

可唔可以影一影俾我睇下🥹

上午08:47

好的 7點前尼到就可以

上午08:48

[圖片]

上午08:49

你好, 請問主人仲有幾耐黎到呀

上午10:42

十分鐘左大口

上午10:42

好的冇問題

上午10:42

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午08:49

2026年9月27日 上午03:42
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

提提你聽日 約左 早上10點15 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:42

2026年9月15日 上午10:13首次 未回覆
收 10發 6 44秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪絕育的費用
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢絕育費用，但未提供手術詳情及報價，需主動跟進提供資訊。
💡 新客首次接觸即詢問絕育費用，顯示對此服務有潛在需求，應主動提供詳細價目及手術資訊以促成預約。
▶ 展開對話（16 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

上午10:13

Hello想請問8個月猫女絕育係幾錢？

上午10:13

[other]

上午10:13

[other]

上午10:13

包驗血嗎？

上午10:13

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午10:14

全面版係包左驗全血+心肌酵素

上午10:14

術後會有絕育服俾佢嗎？

上午10:15

或者頭套

上午10:15

同埋想請問大概要幾耐先康復？🙏🏻

上午10:16

頭罩可以另外配 ,大約$45~60

上午10:16

傷口完全康復要14日

上午10:17

咁可以book呢個月邊啲時間？

上午10:25

星期一有位嘛？

上午10:25

星期一 手術FULL左喇, 最快星期二, 早上10:15 可以嗎

上午10:26

咁再落多一個星期有位嘛

上午10:27