羅
羅太
****1357
回頭客
首次聯絡
2026年9月12日
最後聯絡
2026年10月23日
對話數
5
訊息數
22
AI 洞察匯總
「想問吓BB打完針會唔會出現屙爛屎嘅情況？」
「我有隻狗仔上次唔舒服未打到第二針想約返個時間補打返」
「想預約14號可以嗎」
「下午5點可以嗎」
「都係兩隻可以嗎？」
「精神狀況良好，係打完針果晚唔係幾肯食野同嘔奶」
「想問幾時可以打晶片」
對話時間軸 （共 5 段）
2026年10月23日 上午03:41
收 1發 1 5分1秒
AI 分析摘要
意圖：為狗狗補打第二劑疫苗
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表達補打疫苗意願，但未確認預約時間，需主動聯繫確認預約。
💡 回頭客主動聯繫要求完成未完成的疫苗接種，顯示對診所服務的信任及對寵物健康的關注。
▶ 展開對話（2 條訊息）
我有隻狗仔上次唔舒服未打到第二針想約返個時間補打返
上午03:41
4pm見～
上午03:46
2026年10月17日 上午09:17
收 3發 5 29秒
AI 分析摘要
意圖：詢問植入晶片的時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問植入晶片的時間，但對話結束未提供預約選項。
💡 回頭客在寵物接種疫苗後出現輕微不適，但隨即轉為詢問植入晶片服務，顯示客戶對診所的信任及對寵物基本護理的需求。
▶ 展開對話（8 條訊息）
你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 有冇任何不良嘅反應？或者食完藥情況並沒有改善？🙌🏻
上午09:17
精神狀況良好，係打完針果晚唔係幾肯食野同嘔奶
上午09:21
打完針都會有唔舒服嘅情況，正常休息吓就可以了
上午09:22
但係如果之後都係有嘔或者係唔食嘢嘅情況就要返嚟
上午09:22
想問幾時可以打晶片
上午09:22
第二日就無再有任何不適嘅反應
上午09:23
狗狗5個月大時, 就可以打晶片/瘋狗症針
上午09:37
好的, 咁有咩問題記得話我地知
上午09:37
2026年10月13日 上午06:16
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
你好💕提提你聽日 約左下午5點到達診所進行Vaccination 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻♀️
上午06:16
2026年10月2日 上午02:40 未回覆
收 6發 3 1分
AI 分析摘要
意圖：預約寵物檢查
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：14號 下午5點
💡 回頭客預約流程順暢，能快速確認預約時間。
▶ 展開對話（9 條訊息）
想預約14號可以嗎
上午02:40
下午5點可以嗎
上午02:41
都係兩隻可以嗎？
上午02:42
可以
上午02:42
另外一個小動物係咪未黎過?
上午02:43
係上次一齊嚟嗰隻
上午02:44
依個
上午02:44
好的, 幫你約好左了🙇🏻♀️
上午02:44
謝謝你
上午02:45
2026年9月12日 上午12:35首次
收 1發 1 1小時6分
AI 分析摘要
意圖：詢問疫苗接種後可能出現的副作用
服務：疫苗
緊急：💬 純查詢
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對疫苗有疑問，可提供相關資訊並引導預約。
💡 新客對疫苗副作用的擔憂是常見的諮詢點，應提供清晰的資訊以建立信任。
▶ 展開對話（2 條訊息）
想問吓BB打完針會唔會出現屙爛屎嘅情況？
上午12:35
通常打完針唔會出現屙爛屎嘅情況
上午01:42