HKCVC對話分析
M

Mabel(2210)

****7596

回頭客

首次聯絡

2026年9月24日

最後聯絡

2026年10月5日

對話數

4

訊息數

41

AI 洞察匯總

「約星期二?」
「唔使剝牙啦」
「問吓而家個傷口情況如何?」
「睇睇」
「好似見到有D血, 屋企有冇粉紅色消費藥水?」
「好好呀傷口 不過仲有d焦未甩晒」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月5日 上午08:21 未回覆
收 4發 1 4分32秒
AI 分析摘要
意圖:跟進寵物傷口癒合情況
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:診所已告知傷口仍有焦痂未脫落,需要客人後續觀察並可能需要回診處理。
💡 回頭客的傷口跟進對維持客戶關係和寵物健康至關重要,應主動提供後續護理建議。
▶ 展開對話(5 條訊息)

[other]

上午08:21

[圖片]

上午08:21

[圖片]

上午08:21

好好呀傷口 不過仲有d焦未甩晒

上午08:26

好精神啊距!

上午08:26

2026年10月2日 上午01:40
收 10發 7 3分25秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物傷口情況並尋求治療建議
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人發送了傷口圖片和影片,診所需要提供進一步的治療建議或安排預約檢查。
💡 客戶主動發送傷口圖片和影片,顯示對寵物健康的高度關注,診所應及時回應並提供專業建議以鞏固客戶關係。
▶ 展開對話(17 條訊息)

問吓而家個傷口情況如何?

上午01:40

[other]

上午09:25

[圖片]

上午09:25

[影片]

上午09:25

睇睇

上午09:25

好似見到有D血, 屋企有冇粉紅色消費藥水?

上午09:28

無!

上午09:28

[語音]

上午09:29

[語音]

上午09:29

[圖片]

上午09:48

最緊要唔好俾佢舔到傷口

上午09:48

可能個頭罩太短啦

上午09:49

會唔會啊

上午09:49

嘴仔會唔會長過頭罩?

上午09:49

呢個係人都用的吧?我去普通藥房買就得?

上午09:49

係嘅,普通藥房都有

上午09:50

成份都係一樣

上午09:50

2026年9月29日 上午04:30
收 1發 1 12分42秒
AI 分析摘要
意圖:取消預約剝牙服務
服務:牙科
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客人取消預約剝牙服務,需了解取消原因以改善服務或跟進。
▶ 展開對話(2 條訊息)

唔使剝牙啦

上午04:30

好嘅,冇問題

上午04:43

2026年9月24日 下午01:24首次 未回覆
收 8發 9 4分9秒
AI 分析摘要
意圖:詢問預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問預約時間但未確認,需要提供可預約時段。
預約提示:星期二
💡 新客首次對話即詢問預約,顯示其有明確的就診需求,應盡快提供預約選項以提高成交率。
▶ 展開對話(17 條訊息)

約星期二?

下午01:24

31259191447596@lid

下午01:24

絕育

下午01:24

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

下午01:28

如果星期二29號早上10:30am可以嗎?

下午01:29

可否晏D呀,我19:30pm先過黎接距

下午01:30

最晏都要11:15am了,醫生要開始手術

下午01:31

因為手術要同主人一齊同小動物一齊做檢查

下午01:31

唔係放低就即刻走🥹

下午01:31

我地要確保小動物當刻既身體狀況同埋最近係屋企既情況係ok 先適合做手術🙇‍♂️🥹

下午01:32

咁11:15啦

下午01:34

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:29/9/2026 11:15am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午01:35

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:29/9/2026 11:15am 家長姓名:Mabel 聯絡方式:55812368 電郵:newstarlmx@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:啊爆/爆爆 品種: 棉花面紗 性別:男仔 已絕育:準備 出生日期(dd/mm/yyyy):15/03/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) IG

下午03:29

到時一齊打晶片辦狗牌喔!

下午03:29

晶片可以當日手術後打 瘋狗針要做完手術後14日後返黎打

下午03:40

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:爆爆 📅日子及時間:29/9/2026 11:15am 🩺項目:cast + ISO chip 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

下午03:42

ok k

下午03:52