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回頭客
首次聯絡
2026年9月12日
最後聯絡
2026年10月6日
對話數
4
訊息數
24
AI 洞察匯總
「想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」
「主人方便帶動物黎望望傷口嗎?」
「中間好似有個窿咁🙇🏻♀️」
「想問早上11:00 dr.suki 有位睇手仔嗎？」
對話時間軸 （共 4 段）
2026年10月6日 下午04:52 未回覆
收 5發 3 15分40秒
AI 分析摘要
意圖：查詢預約 Dr. Suki 早上 11 點看手部問題
服務：皮膚
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約但未確認，需回覆是否有位並安排預約。
預約提示：早上11:00 dr.suki
💡 回頭客查詢特定醫生和時間的預約，顯示對診所和醫生的信任度。
▶ 展開對話（8 條訊息）
[other]
下午04:52
Hello ,想問早上11:00 dr.suki 有位睇手仔嗎？
下午04:52
[圖片]
下午04:52
你好
下午05:08
明天suki off dr loo 當值，早上11點15分可以嗎
下午05:08
後日早上dr.suki返工嗎？ 大概11:00左右🙇🏻♀️
下午05:09
SUKI 星期五9號返返工，佢依幾日放緊大假
下午05:13
咁我聽日11:15黎呀🙇🏻♀️🙇🏻♀️🙇🏻♀️thanksss
下午05:17
2026年9月25日 下午03:27 未回覆
收 7發 4 17小時23分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口情況並尋求診斷
服務：急症
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人未回覆是否帶寵物前來就診，需要跟進以了解傷口情況及安排診斷。
💡 客戶透過發送圖片尋求緊急醫療協助，顯示即時溝通和視覺化資訊對緊急情況處理的重要性。
▶ 展開對話（11 條訊息）
[other]
下午03:27
[圖片]
下午03:27
[圖片]
下午03:27
[圖片]
下午03:27
主人方便帶動物黎望望傷口嗎?
上午08:50
中間好似有個窿咁🙇🏻♀️
上午08:51
今日方便嗎？
上午08:53
可以啊，5:15方便嗎？
上午08:54
趕唔切，1730可以？
上午08:55
可以
上午08:56
[貼圖]
上午08:56
2026年9月13日 上午03:45 未回覆
收 2發 2 1分11秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人正在查詢術後恢復情況，需要診所回覆並提供關懷。
💡 術後關懷是維持客戶關係和提升客戶滿意度的重要環節，應及時回覆。
▶ 展開對話（4 條訊息）
你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂
上午03:45
精神胃口都ok 小便正常 大便尋晚偏軟身小小
上午04:02
繼續觀察住 如大便愈尼愈差要再同我地講聲～
上午04:03
[貼圖]
上午08:26
2026年9月12日 上午01:43首次
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
提提你Milu聽日約左早上10點到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉
上午01:43