HKCVC對話分析
エ

エミー©️에미®️

****5886

回頭客

首次聯絡

2026年9月12日

最後聯絡

2026年10月13日

對話數

5

訊息數

49

AI 洞察匯總

「想問詳細地址」
「我想約10月11號,貓貓4隻絕育」
「名字:Pi Pi / Kimchi / Woody /Boba」
「sorry 11號原先有絕育booking 要分開2日 你想邊2隻11號做先?」
「明天約咗四個貓仔絕育」
「是否要12:00咁飲禁食?」
「你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況」
「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?」
「以及傷口情況🙇🏻‍♂️」
「呢個有兩條痕是正常的?」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月13日 上午08:50
收 7發 2 24秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物傷口癒合情況
服務:純諮詢
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人對寵物傷口有疑問,需要診所提供專業意見。
💡 客戶對寵物傷口癒合情況感到擔憂,即使是回頭客,也需要及時的專業回覆來建立信任和提供安心感。
▶ 展開對話(9 條訊息)

[圖片]

上午08:50

[圖片]

上午08:50

[other]

上午08:50

[圖片]

上午08:50

[圖片]

上午08:50

Ok Mac

上午08:50

very Good

上午08:50

呢個有兩條痕是正常的?

上午08:51

正常的,只需要傷口冇流血或者流膿

上午08:53

2026年10月11日 上午09:03
收 1發 2 1小時5分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後護理及恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在查詢術後護理資訊,診所需要提供相關指引以協助客人照顧寵物,並可能引導至後續預約。
💡 回頭客對術後護理的關注度高,診所應提供清晰、易懂的術後護理指南,以提升客戶滿意度和信任感。
▶ 展開對話(3 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午09:03

四隻都正常

下午01:36

好的,有咩特別的話聯絡聯絡

下午02:42

2026年10月9日 上午11:34 未回覆
收 6發 3 3秒
AI 分析摘要
意圖:詢問關於貓咪絕育手術前禁食時間
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:明天
💡 回頭客在進行手術預約後,會主動詢問術前準備細節,顯示對診所的信任及對寵物健康的重視。
▶ 展開對話(9 條訊息)

明天約咗四個貓仔絕育 是否要12:00咁飲禁食?

上午11:34

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午11:34

明天10:15am 到?

上午11:58

你好

下午04:50

唔好意思,我哋嘅提醒訊息系統error send唔出 明天可以10:00到診所 依家可以開始禁食,聽朝6:00開始禁食

下午04:50

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上午02:05

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上午02:05

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上午02:05

[圖片]

上午02:05

2026年9月14日 上午01:53 未回覆
收 11發 13 2分41秒
AI 分析摘要
意圖:為四隻貓預約絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (Pi Pi / Kimchi / Woody /Boba)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:因原定預約日期已有其他預約,需與客人協調分開兩日進行手術,並確認新的預約安排。
預約提示:10月11號
💡 一次預約多隻寵物的絕育手術,顯示客戶對診所的信任度高,但需注意預約系統的容量管理,避免出現日期衝突。
▶ 展開對話(24 條訊息)

我想約10月11號,貓貓4隻絕育

上午01:53

好呀~麻煩填一填4隻貓貓資料~ 🐶毛孩資料😺 名字:= 品種: 性別: 已絕育: 出生日期:

上午01:56

好呀~麻煩填一填4隻貓貓資料~ 🐶毛孩資料😺 名字:Pi Pi / Kimchi / Woody /Boba 品種:英短 性別: M/ M /F /F 已絕育:No 出生日期: 26/ 1/ 2026

上午02:02

sorry 11號原先有絕育booking 要分開2日 你想邊2隻11號做先?

上午02:23

咁如果要一齊有邊個星期日

上午02:56

要到10月18號

上午03:00

如主人confirm到日子都建議先預約

上午03:01

咁4號呢?

上午03:09

如果想4隻一齊做的話要去做11號,依日你可以嗎

上午03:11

我開頭都係話book 11/10 😅

上午03:13

咁依家係咪都可以11號嚟?

上午03:13

唔好意思 send錯信息🙇🏻‍♀️🥹

上午03:13

sorry sorry

上午03:13

18號早上10點30可以啖$?

上午03:23

18號,唔係HK

上午03:27

星期六既日子可以嗎?

上午03:36

星期日的話要到25號了

上午03:36

等等問緊有冇人車

上午03:37

都想問返 忌廉同煎堆今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:03

如果10/10,可以嗎?

上午04:20

Ok,冇咩問題 佢哋兩隻仲未有大便屙 可能前日冇食過嘢

上午04:20

都可以

上午04:23

有機會2-3日先再有大便都正常的

上午04:23

[貼圖]

上午04:29

2026年9月12日 上午01:45首次 未回覆
收 2發 2 1分16秒
AI 分析摘要
意圖:查詢診所的詳細地址
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日早上10點15
💡 即使是預約提醒後,客人仍可能需要額外資訊(如地址),診所應確保所有預約通知都包含所有必要資訊。
▶ 展開對話(4 條訊息)

提提你聽日煎餅&忌廉約左早上10點15到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午01:45

想問詳細地址

上午11:08

深水埗海壇街268號連方二期地下R3號鋪

上午11:10

[貼圖]

上午11:11