HKCVC對話分析
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Shirley Sin

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2026年9月9日

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2026年10月25日

對話數

4

訊息數

66

AI 洞察匯總

「蛋蛋有少少菸」
「傷口非常靚仔!!!」
「係呀,今日都食咗第二劑止痛藥了😄」
「[客人 2026-09-27 08:34] [圖片]」
「[診所 2026-09-27 08:34] 張相睇得明唔係好清楚」
「[客人 2026-09-27 08:36] [圖片]」
「紫菜本身差唔多要打針」
「佢而家隻眼好返九成」
「佢仲有八日藥要食,我約11月2?」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月24日 上午05:34
收 18發 15 10分52秒
AI 分析摘要
意圖:詢問疫苗接種與眼部治療後續安排,並預約疫苗接種
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:貓 (紫菜)
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:11月2
💡 客戶在寵物有健康狀況時,會優先考慮寵物健康,並願意配合治療完成後再進行預防性醫療。
▶ 展開對話(33 條訊息)

你好,紫菜本身差唔多要打針 但係佢前兩日有一邊眼有眼水發炎 食咗兩日抗生素抗病毒藥嗰啲 佢而家隻眼好返九成 請問我今日帶佢打針定係等佢完全食晒抗生素好返晒先?🥹🙏🏻

上午05:34

比較建議完成所有抗生素療程先

上午05:45

OK,咁我過幾日先帶佢過嚟啦🙏🏻😄

上午05:45

想預約幾時?

上午05:46

佢仲有八日藥要食,我約11月2?

上午05:46

可以啊,想約上晝定晏晝

上午05:48

晏晝OK啊

上午05:48

小動物係咪紫菜?

上午05:49

係

上午05:54

11月2號下午5:00方便嗎?

上午05:54

好的

上午06:12

如果有咩變數或者佢未好返 我再盡早通知你🙏🏻🙏🏻🥹

上午06:13

已經幫你預約咗11月2號

上午06:14

感謝 佢而家暫時精神的

上午06:15

臨時有改變可以提早同我哋講

上午06:16

你好,我想問今日有冇位我帶貓嚟睇醫生?🥹🙏🏻

上午04:41

你好

上午04:45

仲係眼仔有唔舒服嗎?

上午04:45

我隻黑貓傳染咗

上午04:45

今日要到6pm先有位 可以嗎?

上午04:45

宜家邊到唔舒服?

上午04:45

都係一邊眼紅咗

上午04:45

係紫菜嗎?

上午04:46

唔係呀,係kiku

上午04:46

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:47

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 🐶毛孩資料😺 名字:kiku 品種: 唐貓 性別:女 已絕育:未 出生日期(dd/mm/yyyy):04/05/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:57

栗子🌰隻眼都有少少紅同埋眨眨吓 可唔可以睇埋?

上午05:01

不過佢唔嚴重

上午05:01

[other]

上午05:02

[圖片]

上午05:02

[圖片]

上午05:02

可以

上午05:07

今日6pm見

上午05:08

2026年9月27日 上午08:34 未回覆
收 7發 3 22秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物健康狀況並尋求診斷
服務:純諮詢
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人發送了寵物圖片,需要診所進一步查看並回覆,以提供診斷或建議。
💡 回頭客透過發送圖片尋求初步診斷,顯示客戶信任診所的專業判斷,並希望透過即時通訊獲得便利的諮詢服務。
▶ 展開對話(10 條訊息)

[圖片]

上午08:34

張相睇得明唔係好清楚

上午08:34

[other]

上午08:36

[圖片]

上午08:36

[圖片]

上午08:36

傷口好靚仔,冇發炎情況

上午08:37

係呀 都唔錯呀佢精神😄🙏🏻

上午08:39

大小便都正常嗎?

上午08:39

正常呀

上午08:51

[圖片]

上午08:51

2026年9月26日 上午07:16
收 14發 4 1分21秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物傷口癒合及止痛藥情況
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
💡 客戶主動分享寵物傷口癒合的圖片,顯示對診所的信任和對寵物健康的關注,是維持客戶關係和建立口碑的良好機會。
▶ 展開對話(18 條訊息)

[other]

上午07:16

[圖片]

上午07:16

[圖片]

上午07:16

[圖片]

上午07:16

[圖片]

上午07:16

傷口非常靚仔!!!

上午07:17

係呀,今日都食咗第二劑止痛藥了😄

上午07:17

大小便正常嗎?

上午07:17

正常

上午07:18

咁就太好了 記住帶足14日頭罩

上午07:18

個幾月後隻貓女又靠你哋了🥳🙏🏻🙏🏻

上午07:19

[other]

上午07:20

我呢隻五月頭出世 都係流浪貓 希望過幾兩個月後,佢夠重可以做

上午07:20

[圖片]

上午07:20

[圖片]

上午07:20

[圖片]

上午07:20

呢張清楚啲

上午07:24

冇問題,有需要嘅時候隨時聯絡

上午07:34

2026年9月25日 上午04:06首次
收 3發 2 1分54秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓 (蛋蛋)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人對寵物術後恢復有疑慮(蛋蛋有少少菸),需要進一步關懷與追蹤,確保寵物健康。
💡 新客對術後寵物恢復情況的關切是重要的跟進點,可藉此建立信任並提供後續服務建議。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:06

[圖片]

上午05:35

Hello佢食嘢飲嘢大小便都好正常

上午05:36

蛋蛋有少少菸

上午05:36

無問題呀~繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午05:37