HKCVC對話分析
吳

吳桂華Shadow🍒

****4849

回頭客

首次聯絡

2026年9月24日

最後聯絡

2026年10月16日

對話數

3

訊息數

58

AI 洞察匯總

「嚟款得嗎?頭罩我就沒有。」
「有碌咭嗎」
「波波過左兩星期,覺得左邊咁角有些黑黑地,但又好難再佢進寵睇醫生」
「請醫生睇下望唔望到口腔大約情形」
「好好胃口呀~」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月15日 下午12:34
收 4發 3 1分34秒
AI 分析摘要
意圖:客人希望透過 WhatsApp 影像初步了解寵物口腔狀況
服務:牙科
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人希望初步了解寵物口腔狀況,但未提供影像,需引導客人提供影像或預約檢查。
💡 客人嘗試利用即時通訊工具進行初步診斷,診所可考慮提供更清晰的影像初步評估指引或線上諮詢選項。
▶ 展開對話(7 條訊息)

請醫生睇下望唔望到口腔大約情形

下午12:34

好好胃口呀~

下午12:35

是的

下午12:36

見唔見到波波咀角有少少黑色,係咪發炎未好哂?駛唔駛配啲消炎藥🤔

上午05:16

有嘗試幫貓貓清潔過咀角既毛毛嗎?

上午05:33

無,我試下🙂

上午07:06

好的好的

上午10:26

2026年10月13日 上午09:02 未回覆
收 4發 2 34分51秒
AI 分析摘要
意圖:為寵物口腔問題尋求診斷和治療建議
服務:牙科
緊急:non_urgent
寵物:狗 (波波)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人表達帶寵物就醫的困難,需要進一步了解情況並提供協助,例如建議在家拍攝清晰照片或安排方便的預約時間。
💡 部分客人可能因寵物不配合或自身原因,對帶寵物就醫感到困難,診所可考慮提供更多在家協助診斷的選項(如遠距諮詢、詳細的居家檢查指引)。
▶ 展開對話(6 條訊息)

波波過左兩星期,覺得左邊咁角有些黑黑地,但又好難再佢進寵睇醫生

上午09:02

影到佢嘅口腔情況嗎?

上午09:37

等佢張口打喊路 才影到

上午09:38

等機會影到給你😃

上午09:42

冇問題,隨時影俾我哋都可以

上午09:44

謝謝🙏🏻

上午09:45

2026年9月24日 下午11:59首次 未回覆
收 22發 23 1小時38分
AI 分析摘要
意圖:查詢付款方式及是否需要購買頭罩
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對付款方式有疑問,且詢問頭罩事宜,可能需要進一步的服務或產品購買。
💡 新客首次接觸,應主動提供更多關於服務和產品的資訊,以引導其進一步諮詢或預約。
▶ 展開對話(45 條訊息)

嚟款得嗎?頭罩我就沒有。

下午11:59

有碌咭嗎

上午01:33

左邊會好d 可以先帶定 未必一定需要

上午01:37

有的

上午01:37

👌🏻

上午01:37

波波條毛巾蓋住頭喺個寵度,幫我睇下抖唔抖到氣呀🙏🏻

上午02:59

無問題呀佢~剛剛抽左血驗血中

上午02:59

謝謝你🫡

上午02:59

請問波波頭盔幾時可以除,和幾時可以食野?有什麼要注意🙂

上午09:20

今晚7點可以食野飲水 食野份量要減半 聽日先食返平時既量

上午09:21

暫時呢一至兩星期都可以先餵濕糧或者浸軟既糧

上午09:22

口服藥聽日2點後飯後再餵

上午09:22

頭罩要先帶2星期 如主人望住貓貓食飯先可以先除一下 食完就帶返

上午09:23

好

上午09:28

[貼圖]

上午09:28

你好!請告訴我們該如何為你提供協助。

上午06:16

你好!👋我想查詢🐱貓仔絕育詳情

上午06:16

你好,有咩可以幫到你?

上午06:18

請問波波藥水是這樣分量嗎

上午06:20

[圖片]

上午06:20

不正確,針筒去到0.3與0.4之間

上午06:29

[圖片]

上午06:30

正確

上午06:30

[貼圖]

上午06:52

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午11:09

有小便,飲食正常,精神好,傷口睇唔到,你一直埋咗床下底

上午11:42

記得戴口罩,唔好俾小動物舐到自己傷口

下午04:11

唔明,傷口係個口裏面,條利實掂到㗎

下午04:19

唔好意思語音輸入打錯咗,係唔好俾隻手刮到

下午04:21

好

下午04:22

做完牙科剝牙手術會有啲好細嘅線去縫牙肉嘅傷口

下午04:22

因為開頭嘅時候小動物會覺得有啲唔舒服頂住自己

下午04:22

又或者傷口埋口嘅時候會有少少唔自然嘅感覺,佢哋就會經常用隻手去整個口

下午04:22

哦

下午04:22

然後有事就會整到條線,所以通常建議帶返個頭罩,等佢哋個傷口埋咗口之後先除頭罩,唔好俾佢哋有機會用隻手整到口入邊嘅傷口同線

下午04:22

明白,謝謝提醒🙏🏻

下午04:23

因為貓貓係情緒動物,如果做完一啲佢唔鍾意嘅嘢,或者唔知發生咩事俾人整咗啲咩,佢就會有啲唔開心

下午04:23

主人呢段時間可以陪多啲佢哋,或者同佢做啲佢平時會開心嘅嘢

下午04:23

如果精神胃口,或者大小二便有啲咩特別嘅情況,記得隨時聯絡我哋

下午04:23

係,佢唔開心全日收埋自己。

下午04:24

貓貓需要人氹

下午04:24

知道

下午04:24

如果仲係唔開心嘅話,可以喺出面寵物舖買啲情緒開心香薰嘅,例如Feliway 等佢可以放鬆吓

下午04:25

好

下午04:25

[貼圖]

下午04:25