HKCVC對話分析
返回客戶名單
H

heidi

****8878

回頭客

首次聯絡

2026年9月25日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

7

訊息數

45

AI 洞察匯總

「Invoice-261005880.pdf」
「NEW Order pls~~」
「之前欠你3盒extension tube , 會呢幾日到, 到貨盡快安排補送🙏🏻☺️」
「你好～想問下Monoplus / monosyn會唔會有 0號線」
「Inv#261008553.pdf」
「UICL 26Aug paid」

對話時間軸 （共 7 段）

2026年10月22日 上午07:49 未回覆
收 1發 2
AI 分析摘要
意圖：查詢過往付款記錄
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 診所應確保客戶查詢過往記錄時，能提供清晰且易於理解的回覆，以維持客戶滿意度。
▶ 展開對話（3 條訊息）

UICL 26Aug paid

上午07:49

8月份的

上午08:01

收到, thank you~~

上午01:54

2026年10月20日 上午05:02
收 3發 2 22小時22分
AI 分析摘要
意圖：查詢過往的醫療記錄和發票
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶能夠提供具體的發票編號，顯示其對過往記錄的整理和追蹤能力，診所應確保系統能快速調閱相關資訊以提供高效服務。
▶ 展開對話（5 條訊息）

Inv#261008553.pdf

上午05:02

Good morning fyi~

上午05:02

永義 7月 paid

上午03:24

[貼圖]

上午05:19

[貼圖]

上午05:38

2026年10月16日 上午08:27
收 5發 5 23小時58分
AI 分析摘要
意圖：查詢特定醫療用品是否有貨
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢特定醫療用品，需要回覆是否有貨。
💡 回頭客對特定醫療用品有需求，診所應確保相關庫存資訊準確且能快速回應。
▶ 展開對話（10 條訊息）

你好～想問下Monoplus / monosyn會唔會有 0號線

上午08:27

Hello 唔好意思遲咗覆，以下有現貨 C2024027 MONOPLUS VIOLET 0, HR26,RCP, 70CM, 36'S $2880 C2022027 MONOSYN VIOLET 0, HR26, 70CM, 36'S $2620

上午02:38

MONOPLUS VIOLET 0, HR26,RCP, 70CM, 36'S $2880 呢款係圓針嗎？

上午02:37

呢個係圓針💝

上午02:41

HR會係支針弧度半圓嘅圓針

上午02:42

[圖片]

上午02:43

[貼圖]

上午02:46

New Order~ MONOPLUS VIOLET 0, HR26,RCP, 70CM, 36'S x1box 1ml syringe & needle 25g x 5/8” *4boxes 3ml syringe & needle 23g x 1” *3boxes 1cc (ST) Syringe * 3 boxes Insyte 24G x l” (Yellow) (50’s /box) x 2boxes

上午03:11

[貼圖]

上午03:17

[貼圖]

上午03:44

2026年10月13日 上午06:00 未回覆
收 3發 0
AI 分析摘要
意圖：查詢過往的醫療記錄或發票
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶會透過 WhatsApp 發送文件，診所應有相應的處理流程來回應客戶的文件請求。
▶ 展開對話（3 條訊息）

Invoice-261005880.pdf

上午06:00

呢個嘅單

上午06:00

Good morning~ 另外想提提你下星期一(19/10)公眾假期我哋送貨日會順延 下星期送貨日只有星期二及四, 如有需要麻煩提早落單 thank you

上午02:22

2026年10月12日 上午01:20
收 1發 1 24分50秒
AI 分析摘要
意圖：安排補送之前購買的 extension tube
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求補送貨品，診所需確認貨品到貨情況並安排寄送。
💡 客戶主動跟進先前未完成的訂單，顯示對服務的關注度，需確保及時處理以維持客戶滿意度。
▶ 展開對話（2 條訊息）

Good morning~ 之前欠你3盒extension tube , 會呢幾日到, 到貨盡快安排補送🙏🏻☺️

上午01:20

THANKYOU~

上午01:45

2026年10月4日 上午04:41 未回覆
收 10發 11 16分11秒
AI 分析摘要
意圖：客戶查詢及訂購醫療用品
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了訂單，但未有進一步確認或付款指示，需要跟進訂單處理。
💡 客戶直接透過 WhatsApp 發送詳細的醫療用品訂單，顯示此渠道是客戶習慣的訂購方式。
▶ 展開對話（21 條訊息）

NEW Order pls~~ Q-Syte Luer (50's/box) x 3boxes Standard Volume 33" (825 mm)LL x3boxes 1ml syringe & needle 25g x 5/8” *4boxes 3ml syringe & needle 23g x 1” *4boxes 1cc (ST) Syringe * 2 boxes Insyte 24G x l” (Yellow) (50’s /box) x3 boxes MONOPLUS VIOLET 3/0, HR26, 70cm x3boxes MONOPLUS VIOLET 2/0, HR26, 70cm x2boxes Needle(Orange) 25G x 5/8 x3boxes Needle(blue) 23G x1" (0.6mm x 25mm) x3boxes Needle(Green) x2boxes

上午04:41

Okay thank you

上午09:22

應該要7號先送到嗎？

上午09:38

係吖 聽日開單星期三送貨🫶🏻

上午10:33

Thankyou~

上午10:33

sorry 想轉一轉張單個量～

上午06:30

Q-Syte Luer (50's/box) x 3boxes Standard Volume 33" (825 mm)LL x3boxes 1ml syringe & needle 25g x 5/8” *5boxes 3ml syringe & needle 23g x 1” *5boxes 1cc (ST) Syringe * 3 boxes Insyte 24G x l” (Yellow) (50’s /box) x3 boxes MONOPLUS VIOLET 3/0, HR26, 70cm x3boxes MONOPLUS VIOLET 2/0, HR26, 70cm x2boxes Needle(Orange) 25G x 5/8 x4boxes Needle(blue) 23G x1" (0.6mm x 25mm) x3boxes Needle(Green) x2boxes Needle(Pink) 18G x1 1/2" x2boxes TG Powdered Surgical Glove (powder free)- 5.5 x1box TG Powdered Surgical Glove (powder free)- 6.0 x1 box

上午06:33

[貼圖]

上午06:34

[貼圖]

上午07:05

Gpod morning fyi~

上午04:24

Good morning~ 想問一問mobipet feedback點吖😆

上午03:16

我比左自己狗狗食 暫時未有好明顯著 但 加咗落乾糧未必每一次都食得完d粉

上午03:18

溝落水到同濕糧都可以，如果食唔晒可以試下咁會唔會得

上午03:20

好的～

上午03:24

[貼圖]

上午03:24

Standard Volume 33" (825 mm)LL x3boxes呢個係未返貨嗎？

上午04:11

唔好意思，現貨無晒 大約下星期返貨🙏🏻

上午04:22

如果急用有隻直頭，或者都要扭頭500mm短粉粉都有 會唔會考慮？

上午04:23

咁等返貨先都OK~

上午04:40

😊😊

上午04:40

麻煩晒你🙏🏻

上午04:40

2026年9月25日 上午01:37首次 未回覆
收 1發 0
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

Good morning~ 中秋節快樂🎑🎇🎆 另外想提提你下星期四(1/10)公眾假期我哋送貨日會順延, 所以星期五都無車出 如需下星期內收貨嘅要下星期一(28/9) 下午3點前落單🙏🏻 會安排星期三(30/9)送貨🫶🏻🫶🏻 thank you

上午01:37