HKCVC對話分析
P

Patek Wan

****4355

回頭客

首次聯絡

2026年9月25日

最後聯絡

2026年10月5日

對話數

4

訊息數

31

AI 洞察匯總

「楠楠 P02294 插喉tube痰情況」
「頭罩記住帶足14日喇🙏🏻」
「你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況」
「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?」
「以及傷口情況🙇🏻‍♂️」
「食左消炎藥之後,佢冇左咳,痰聲都冇左,大概早兩日開始變返打乞嚏同鼻涕,請問係屬正常反應嗎?」
「正常唔會有乞嚏同鼻涕呢」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月4日 下午03:20
收 5發 6 11小時2分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物服用消炎藥後出現打噴嚏和鼻涕是否為正常反應
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢寵物症狀是否正常,診所已回覆不正常,需進一步跟進寵物狀況。
💡 回頭客對藥物反應有疑問,需要診所提供進一步的專業判斷和建議。
▶ 展開對話(11 條訊息)

食左消炎藥之後,佢冇左咳,痰聲都冇左,大概早兩日開始變返打乞嚏同鼻涕,請問係屬正常反應嗎?

下午03:20

正常唔會有乞嚏同鼻涕呢

上午02:22

可能要帶返尼睇睇😥

上午02:23

佢又唔似係感冒個種打乞嗤。佢係個鼻可能有鼻涕有鼻水嘅咁佢想呻返出嚟。咁所以就有啲類似打乞嗤咁呻個鼻嘅動作

上午02:26

因為我地唔知道係咪啲痰化左之後去左鼻腔之類

上午02:27

所以要醫生睇睇先知道😥 就咁講未必太清潔知道佢宜家實際鼻腔情況

上午03:50

因為楠楠既登記人係我,想問可以由我女朋友帶佢嚟睇嗎?

上午04:01

可以呀

上午04:05

剛剛跟女朋友溝通了 今天6pm帶楠楠尼睇睇

上午04:05

Ok 麻煩曬🥰

上午04:06

[貼圖]

上午04:08

2026年9月27日 上午10:05
收 7發 6 2分22秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後護理及恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 回頭客主動諮詢術後護理問題,顯示對診所的信任及對寵物健康的關注。
▶ 展開對話(13 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午10:05

飲食正常 今日有小便既 大便暫時未有

上午10:23

精神狀態就因為平時會比玩具佢挽,依家避免佢整了傷口都收起曬,就一直訓覺比較多

上午10:25

做完手術會比較攰,過幾日就會精神返

上午10:26

記住帶好頭罩唔好俾佢舔到傷口

上午10:26

有既

上午10:26

想問大概幾多日可以比佢活動

上午10:27

而家都可以俾佢活動,但係唔好劇烈

上午10:27

因為佢之前會跳上床,咁為免佢跳上跳樓就隔開左佢,唔比佢上床

上午10:28

就好似冇咩活動可以比佢做咁

上午10:28

都冇辦法呀, 佢有傷口 14日後佢可以自由返,

上午10:30

即係起馬兩個星期後佢先可以自由活動對咪

上午10:31

正確\

上午10:32

2026年9月26日 上午08:53 未回覆
收 2發 3 24秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物楠楠插喉管後痰的情況及後續護理
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶對寵物術後護理的關注度高,提供清晰的護理指引有助提升客戶信任。
▶ 展開對話(5 條訊息)

楠楠 P02294 插喉tube痰情況

上午08:53

你好, 我地係HKCVC 比返楠楠, 張圖你地睇返

上午08:54

唔該曬

上午08:54

頭罩記住帶足14日喇🙏🏻

上午08:54

Ok

上午08:58

2026年9月25日 上午03:01首次
收 1發 1 1秒
AI 分析摘要
▶ 展開對話(2 條訊息)

[other]

上午03:01

你好~提提你約左聽日早上10點45帶貓貓尼做絕育  **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午03:01