HKCVC對話分析
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Bonny Provet

****4540

回頭客

首次聯絡

2026年9月25日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

5

訊息數

26

AI 洞察匯總

「請問有新既BR未?」
「想要各一盒 Onsior 6mg & 20mg」
「Provet Order form 4Oct2026.pdf」
「想問Vetmedin 1.25mg exp?」
「Cytopoint 10mg inj exp?」
「vetmedin exp 5/2028」
「halo 想問Onsior 6mg & 20mg Exp Thankyou~」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月23日 上午03:30 未回覆
收 2發 2 16分25秒
AI 分析摘要
意圖：查詢最新的預防針（BR）資料
服務：疫苗
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客在收到預防針資料後即結束對話，顯示其需求為資訊獲取而非即時預約。
▶ 展開對話（4 條訊息）

請問有新既BR未?

上午03:30

HKCVC_BR_2026-2027.pdf

上午03:46

有了～

上午03:46

thanks

上午03:49

2026年10月21日 上午02:49
收 5發 3 13分46秒
AI 分析摘要
意圖：查詢藥物庫存及到期日
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客查詢特定藥物的庫存及到期日，顯示其對診所藥物供應的依賴性。
▶ 展開對話（8 條訊息）

早晨～ 想問Vetmedin 1.25mg exp? Cytopoint 10mg inj exp?

上午02:49

vetmedin exp 5/2028

上午05:24

cytopoint exp 1/2027

上午05:24

想要6盒 謝謝

上午05:38

[圖片]

上午08:25

HKCVC-Authorization letter for drug import 21Oct26-Dr Loo.pdf

上午08:26

麻煩print出黎比醫生簽名(不接受e-sign）同埋cup診所印，之後可以比左soft copy我先，正本會出順豐收返（交比衛生署），thank you ❤️ 請對清楚「藥物，數量同到期日」，所有藥物❗️不能退換❗️🙇🏻‍♀️ ⚠️要有信既soft copy先出到order喔⚠️

上午08:26

Provet Letter for drug.pdf

上午08:29

2026年10月4日 上午03:00 未回覆
收 2發 3 23小時8分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物用品訂購事宜
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人傳送了訂購表格，但未完成訂購，需要跟進確認是否需要協助完成訂購。
💡 客戶主動傳送訂購表格，顯示對特定產品有需求，應積極跟進以完成銷售。
▶ 展開對話（5 條訊息）

Provet Order form 4Oct2026.pdf

上午03:00

Thankyou

上午03:01

（自動回覆） 不好意思 目前非營業時間，無法及時回覆 🙏 麻煩留下你的問題，上班時間會盡快後續處理 ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ 🔔營業時間 星期一至星期五 0900-1700 星期六，日，紅日 <休息>

上午05:22

halo 已send左比你地了

上午04:30

（自動回覆） 早晨，小妹努力回覆中，多謝你既耐心等候

上午04:30

2026年9月28日 上午04:23 未回覆
收 4發 3 4分4秒
AI 分析摘要
意圖：購買 Onsior 藥物
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求購買藥物，需跟進是否已取貨或需要安排寄送/預約領取。
💡 回頭客直接透過 WhatsApp 購買藥物，顯示線上購買藥物的便利性受到客戶認可。
▶ 展開對話（7 條訊息）

[圖片]

上午04:23

想要各一盒 Onsior 6mg & 20mg thankyou

上午04:27

MOQ $1000

上午07:35

Propofol Lipura 1% inj Cytopoint 20mg/ml inj Cytopoint 10mg/ml inj Naloxne 400mcg/ml 想問埋呢幾個exp 🙌🏻

上午08:35

and Clavulox Palatable Drops 15ml

上午09:09

（自動回覆） 不好意思 目前非營業時間，無法及時回覆 🙏 麻煩留下你的問題，上班時間會盡快後續處理 ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ ⚠️ 逢星期二1300截單‼️ 🔔營業時間 星期一至星期五 0900-1700 星期六，日，紅日 <休息>

上午09:09

[圖片]

上午04:17

2026年9月25日 上午03:59首次 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：查詢藥物 Onsior 6mg & 20mg 的到期日
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢藥物資訊，可提供藥物到期日並詢問是否需要購買或預約。
💡 新客透過 WhatsApp 查詢特定藥物的到期日，顯示其可能為現有處方藥物的客戶或潛在購買者。
▶ 展開對話（2 條訊息）

halo 想問Onsior 6mg & 20mg Exp Thankyou~

上午03:59

（自動回覆） 中秋節快樂，祝大家人月兩團圓🌕🥮 星期一見❤️

上午03:59