HKCVC對話分析
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Gayle

****6218

回頭客

首次聯絡

2026年9月25日

最後聯絡

2026年9月28日

對話數

2

訊息數

22

AI 洞察匯總

「你好，我想查詢」
「我想用WeChat pay 俾錢，但試咗很多次都不成功」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年9月26日 下午02:13
收 6發 6 15小時46分
AI 分析摘要
意圖：客人嘗試使用 WeChat Pay 付款但遇到問題，尋求協助。
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人付款遇到問題，需要診所協助解決，以完成交易。
💡 診所的支付系統或流程在 WeChat Pay 方面可能存在問題，影響了客戶的付款體驗和交易的完成。
▶ 展開對話（12 條訊息）

[other]

下午02:13

我想用WeChat pay 俾錢，但試咗很多次都不成功，

下午02:13

[圖片]

下午02:13

你哋收不收Alipay或PayMe?

下午02:23

不收

上午06:00

可以落單時使用信用卡

上午06:00

你好，收到你的訂單😉 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 Thanks~

下午03:15

依度再幫你跟進訂單，thanks

下午03:15

[圖片]

上午12:12

什麼時候會送到？

上午12:12

thanks

上午03:42

依度預計最快明日／後日發貨

上午03:43

2026年9月25日 上午07:43首次
收 6發 4 1秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物食品
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢產品，需要提供產品資訊或引導至下一步。
💡 客人透過產品連結主動查詢，顯示對特定產品有需求，應盡快提供產品資訊。
▶ 展開對話（10 條訊息）

[other]

上午07:43

[other]

上午07:43

https://www.hkcvcvet.com.hk/products/hills-%E7%8A%AC%E7%94%A8kd%E8%85%8E%E8%87%9F%E8%AD%B7%E7%90%86%E8%99%95%E6%96%B9%E7%BD%90%E9%A0%AD-13%E5%AE%89%E5%A3%AB-canine-k-d-kidney-care-13oz 你好，我想查詢

上午07:43

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午07:43

你好～ 有咩幫到你？

上午07:43

想買這個產品，如何下單？

上午07:56

是否有現貨？

上午07:57

可以在網上下單呀

上午08:02

是否有現貨？下單後多少天送貨？

上午08:11

1-3個工作天發貨

上午10:57