HKCVC對話分析
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𝓳𝓪𝓷𝓲𝓬𝓮🦦

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回頭客

首次聯絡

2026年9月26日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

6

訊息數

69

AI 洞察匯總

「而家兩隻都發完情 但係唔係隔多兩個星期先做絕育會比較好？」
「想做埋血檢」
「比較建議約定期 因為我哋手術期都比較滿」
「同埋想問有冇得安排兩隻都係dr suki做手術？🙏🏻🙏🏻」
「胃口ok」
「波堤尋日兩樣都有屙」
「但佢地係咁想出嚟🫠🫠😂😂」
「hello想問其實著防舔衣係唔係都ok 驚唔驚焗住個傷口？」
「因為佢地戴頭套戴到好sad😂😂😂😂」
「其中一隻尋晚傷口係咁 來問係唔係都正常 結緊焦？🙏🏻」
「hello做完手術14日傷口狀況」

對話時間軸 （共 6 段）

2026年10月23日 上午11:33 未回覆
收 9發 3 14小時5分
AI 分析摘要
意圖：查詢術後傷口狀況
服務：手術
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對術後傷口感到擔心，需要獸醫回覆並提供專業意見。
💡 術後護理追蹤是維持客戶關係和確保治療成功的關鍵環節，應及時回應。
▶ 展開對話（12 條訊息）

[圖片]

上午11:33

[圖片]

上午11:33

hello做完手術14日傷口狀況

上午11:33

呢隻咁樣仲洗唔洗繼續著衫仔？🙏🏻

上午11:34

頭先除左一陣衫佢可能lam到就變左咁🥲 但抹佢又冇濕

下午12:22

有冇流血？或者有異物流出嚟？

上午01:39

dry

上午01:39

今朝

上午01:39

尋晚幫佢著番衫先

上午01:40

而家望落傷口仲ok , 但穩陣d 著衫或帶到3日頭罩先🙇🏻‍♀️

上午01:56

唔需要幫佢搽野, 繼續保持乾爽

上午01:56

好 我3日後再影相比你🙏🏻🙏🏻

上午02:07

2026年10月17日 上午01:07
收 1發 2 51分45秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口癒合情況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
💡 回頭客對寵物傷口癒合的關切，顯示了客戶對寵物健康的持續關注和對診所的信任。
▶ 展開對話（3 條訊息）

早阿～其中一隻尋晚傷口係咁 來問係唔係都正常 結緊焦？🙏🏻

上午01:07

正常的, ,傷口沒有分泌物, 不用擔心

上午01:58

個蕉等佢自己慢慢甩就可以, 唔好整佢🙇🏻‍♀️

上午01:59

2026年10月12日 上午07:34
收 6發 4 5分23秒
AI 分析摘要
意圖：詢問關於寵物傷口護理的替代方案，並表達對現有方法的擔憂。
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物傷口護理有疑問，可提供專業建議並引導至診所服務。
💡 回頭客對寵物傷口護理的替代方案感興趣，顯示對寵物福祉的關注，可藉此機會提供專業諮詢或產品推薦。
▶ 展開對話（10 條訊息）

hello想問其實著防舔衣係唔係都ok 驚唔驚焗住個傷口？因為佢地戴頭套戴到好sad😂😂😂😂

上午07:34

呢啲 唔係好厚係唔係都可女😂😂

上午07:34

如果佢著住都會一樣隔住件衫去lam到傷口就唔得啦～

上午07:39

但著左佢唔會整到傷口都可以既 每日都除一除衫仔檢查1－2次無事就ok

上午07:40

好 尋晚同今朝睇左都冇問題 冇血冇濃🙏🏻唔該你～

上午07:40

尼緊咁多日都要繼續觀察住👍🏻

上午07:41

[other]

上午11:22

咁樣嘅康復進度係咪都算OK阿？

上午11:22

[圖片]

上午11:22

好好呀

上午11:22

2026年10月10日 上午03:36
收 5發 5 1分39秒
AI 分析摘要
意圖：查詢術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓 (波堤, bagel)
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 客戶對寵物術後恢復情況的關心程度高，即使是簡單的恢復查詢，也需要診所提供及時和清晰的回覆以建立信任。
▶ 展開對話（10 條訊息）

你好～ 想問返2隻貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午03:36

胃口ok 波堤尋日兩樣都有屙 bagel今朝都見到有尿喇 傷口冇滲血/濃

上午08:03

但佢地係咁想出嚟🫠🫠😂😂

上午08:03

咁就好啦～

上午08:04

係籠嗎？

上午08:04

係阿 因為房都有樓梯 落佢地跑上跑落 都係分左兩個籠

上午08:06

如果你地係屋望住都可以出尼放下風既～睇實就可以了

上午08:11

好～

上午08:14

唔該你地～

上午08:14

[貼圖]

上午08:29

2026年10月3日 下午02:27
收 2發 2 12小時21分
AI 分析摘要
意圖：為兩隻寵物安排由 Dr. Suki 進行手術
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問手術安排，需要回覆並提供預約選項。
💡 客人對特定獸醫有偏好，診所應盡量滿足此類需求以提升客戶滿意度。
▶ 展開對話（4 條訊息）

同埋想問有冇得安排兩隻都係dr suki做手術？🙏🏻🙏🏻

下午02:27

可以呀

上午02:48

thankssss

上午03:07

幫你remark左～

上午03:16

2026年9月26日 上午01:20首次
收 15發 15 36分55秒
AI 分析摘要
意圖：預約為兩隻寵物進行絕育手術及血檢
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：診所手術期已滿，需等待客人回覆約定時間。
預約提示：客人詢問約定期，但未確認具體時間。
💡 診所手術檔期緊張，可能需要優化預約流程或增加手術時段以應對需求。
▶ 展開對話（30 條訊息）

而家兩隻都發完情 但係唔係隔多兩個星期先做絕育會比較好？如果係想約定期～ 想做埋血檢

上午01:20

比較建議約定期 因為我哋手術期都比較滿

上午01:57

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午01:57

星期六日

上午02:08

佢地最快10月尾先夠6個月大, 可以安排24/10 ,早上10:15 黎到診所

上午02:20

10月中就係6個月 18/10係唔係已full?

上午02:21

如果唔係24/10都ok thanks

上午02:21

星期六日的話 ,最快係呢日

上午02:21

ok no problem

上午02:21

要幫你預約嗎?

上午02:22

ok

上午02:22

想了解埋血檢價錢～

上午02:22

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 , 10:15 (貓女絕育*2) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:22

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午02:22

呢個係貓女絕育費用, 全面版$2888( 包左全血+心肌酵素)

上午02:23

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 , 10:15 (貓女絕育*2) 家長姓名： Janice Lam 聯絡方式：97665028 電郵：janicelam028@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：bagel 波堤 品種: 唐貓 性別：女 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): 14/04/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:24

thanks

上午02:24

你係一個黎絕肯, 定2個一齊?

上午02:43

兩個

上午02:43

同胎姊妹嚟

上午02:43

打左兩個名阿😂

上午02:43

哈哈好的😂😂 誤會左Bagel 波堤係佢中英名

上午02:49

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：bagel / 波堤 📅日子及時間：10:15am 🩺項目： 絕育*2 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午02:52

sorry如果轉10月9號朝早嚟o唔ok?🙏🏻🙏🏻星期五

上午09:06

好的

上午09:08

早上10點可以嗎

上午09:08

可以

上午09:09

唔好意思 麻煩晒🥹🙏🏻🙏🏻

上午09:09

唔緊要

上午09:10

到時見

上午09:10