HKCVC對話分析
返回客戶名單
J

Jimmy Lam

****6445

回頭客

首次聯絡

2026年9月26日

最後聯絡

2026年10月25日

對話數

4

訊息數

31

AI 洞察匯總

「收到」
「請問有冇其他注意事項？」
「麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏」
「預約時間&日期：24/10 10am」
「如何認識我們診所?:IG」
「你好，我想查詢貓女絕育」
「貓貓胃口唔錯👍便便也正常，只是有點唔開心」
「佢地帶住頭罩係會比較唔開心 🥲」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月25日 上午04:54 未回覆
收 2發 3 48秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人提到貓咪「有點唔開心」，雖然診所已解釋是戴頭罩的關係，但仍需關注寵物的情緒及恢復狀況，確保沒有其他潛在問題。
💡 術後寵物的情緒狀態是主人關心的重要指標，即使生理恢復正常，情緒問題也需要被關注。
▶ 展開對話（5 條訊息）

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午04:54

貓貓胃口唔錯👍便便也正常，只是有點唔開心

上午05:08

咁就好啦 佢地帶住頭罩係會比較唔開心 🥲

上午05:09

繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午05:09

好嘅，唔該晒🙏

上午05:09

2026年10月23日 上午03:58
收 2發 2 2分59秒
AI 分析摘要
意圖：詢問手術前注意事項
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點
💡 回頭客在收到手術提醒後，會主動詢問額外注意事項，顯示其對手術的重視程度。
▶ 展開對話（4 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午03:58

收到

上午05:20

請問有冇其他注意事項？

上午05:20

沒有了～明天見

上午05:23

2026年9月27日 下午02:21
收 3發 2 11小時31分
AI 分析摘要
意圖：客人提供預約資料並確認預約時間
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓 (Happy仔)
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：24/10 10am
💡 客人能主動提供完整預約資訊，顯示其預約意願高且對診所流程熟悉。
▶ 展開對話（5 條訊息）

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 10am 家長姓名：Jimmy 聯絡方式：WhatsApp 電郵：jimmy1012isgood@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：Happy仔 品種: 梨花貓 性別：女 已絕育：未 出生日期：30/3/2026 如何認識我們診所?:IG

下午02:21

唔好意思，遲咗覆

下午02:21

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：happy jai 📅日子及時間：24/10 , 10:00am 🩺項目：絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午01:53

想問吓絕育plan嗰度，係而家揀定係到時候再揀，同埋仲有冇注意事項

上午08:16

到時先決定都可以

上午08:18

2026年9月26日 上午03:56首次
收 8發 9 3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪絕育的服務和費用
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢貓咪絕育服務，需提供相關資訊並引導預約。
💡 客人透過網站連結主動查詢特定服務，顯示網站內容對吸引潛在客戶有一定成效。
▶ 展開對話（17 條訊息）

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E5%AF%B5%E7%89%A9%E7%B5%95%E8%82%B2 你好，我想查詢貓女絕育

上午03:56

[other]

上午03:56

[other]

上午03:56

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午03:56

我想預約貓女絕育

上午03:56

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午03:59

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎？

上午03:59

已經打齊三針，準備六個月大，佢3月30號出世

上午03:59

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午04:03

想預約約星期六日

上午04:03

10月3號星期六早上11:15am 可以嗎

上午04:05

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午04:05

想問吓10月24號禮拜六有冇時間約，同埋貓貓留院嘅時候要唔要主人喺度，唔該🙏

上午04:14

24/10 10am ok?

上午04:24

小動物做完手術清醒後會通知主人來接

上午04:25

可以

上午04:27

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 10am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:46