HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年9月26日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

5

訊息數

48

AI 洞察匯總

「提提你聽日 約左下午 4點30分 到達診所進行預防針」
「新今日手術會延遲 幫你轉去五點可以嗎?」
「可以」
「狗狗原本喺另一間打呢支針,請問第二針係你哋診所打可以嗎?」
「可以嘅話4/10有位嗎?」
「提提你聽日 約左 早上110點15分 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「請問nana戴頭罩要戴幾日?」
「正常,係今朝冇乜胃口食嘢」
「可以試一試除左頭罩比佢地食野」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月25日 上午11:45
收 13發 17 14小時9分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後護理及康復情況
服務:手術
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人回報寵物食慾不振,需要進一步關心及提供建議。
💡 回頭客在術後康復期間對寵物狀況的擔憂,是提供術後關懷服務的重要機會點。
▶ 展開對話(30 條訊息)

Hello,請問nana戴頭罩要戴幾日?

上午11:45

頭罩要帶2星期

上午01:55

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午01:55

正常,係今朝冇乜胃口食嘢

上午01:56

可以試一試除左頭罩比佢地食野

上午01:59

但要望實

上午01:59

除咗頭套佢都係唔係好肯食,畀濕糧佢都係食咗一啖

上午02:00

零食都唔食

上午02:00

會唔會仲係好攰?

上午02:01

都有少少,不過好過尋日

上午02:01

食左藥會唔會攰到好無精神?

上午02:04

主人可以留意下佢牙肉血色如何

上午02:04

呼吸會唔會好快?

上午02:05

尋日食完藥都會攰啲

上午02:16

同之前一樣

上午02:16

唔會,正常呼吸

上午02:17

幫你同返醫生講講情況 睇下有無需要返尼先🙇🏻‍♀️

上午02:28

有飲水嗎?

上午02:35

有

上午02:35

暫時可以觀察住先 晏少少再試下餵野食 如果都唔食就返尼睇睇🙇🏻‍♀️

上午02:36

好🙏🏻麻煩曬

上午02:36

[貼圖]

上午02:39

想問埋今日有大小便嗎?

上午03:10

有

上午03:10

好👍🏻

上午03:34

狗狗食嘢了🙏🏻

上午03:51

咁就好啦👏🏻👏🏻👏🏻

上午03:54

繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午03:54

好的麻煩曬☺️🙏🏻

上午03:55

[貼圖]

上午03:57

2026年10月24日 上午04:41 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:提醒客戶關於預約的絕育手術事宜
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 約左 早上110點15分 到達診所進行絕育手術
💡 診所透過 WhatsApp 進行預約提醒,有效減少預約缺席率。
▶ 展開對話(2 條訊息)

提提你聽日 約左 早上110點15分 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:41

[貼圖]

上午04:42

2026年10月4日 上午04:29
收 1發 2 2分12秒
AI 分析摘要
意圖:確認手術時間更改
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:五點
💡 回頭客對手術時間變動的接受度高,顯示了良好的客戶關係與信任。
▶ 展開對話(3 條訊息)

你好~ 新今日手術會延遲 幫你轉去五點可以嗎?

上午04:29

可以

上午04:32

謝謝你🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️

上午04:34

2026年10月3日 上午03:48 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:確認寵物預約
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 約左下午 4點30分 到達診所進行預防針
💡 診所的預約提醒功能有效,能主動通知客戶並減少預約遺失。
▶ 展開對話(2 條訊息)

你好💕提提你聽日 約左下午 4點30分 到達診所進行預防針 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:48

[貼圖]

上午03:48

2026年9月26日 上午04:56首次
收 6發 5 3秒
AI 分析摘要
意圖:查詢疫苗接種事宜並預約第二劑疫苗
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問4/10是否有位,但診所尚未回覆是否有位,需要跟進確認預約。
預約提示:4/10
💡 新客尋求特定疫苗接種服務,並對特定日期有預約需求,需及時回覆以爭取預約。
▶ 展開對話(11 條訊息)

Hello,狗狗原本喺另一間打呢支針,請問第二針係你哋診所打可以嗎?可以嘅話4/10有位嗎?

上午04:56

[other]

上午04:56

[other]

上午04:56

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午04:56

可以

上午04:57

10月4號下午4:30方便嗎?

上午04:58

可以🙏🏻

上午04:58

之前狗狗曾經喺你哋診所check心絲蟲

上午04:59

動物係啤啤/Nana?

上午04:59

Nana

上午05:00

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Nana 📅日子及時間:10月4號下午4:30 🩺項目:Vaccination 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午05:00