HKCVC對話分析
A

Ammen Wong

****7539

回頭客

首次聯絡

2026年9月26日

最後聯絡

2026年10月25日

對話數

3

訊息數

114

AI 洞察匯總

「我想約埋即日冼牙!」
「如果佢早上想飲水咁點算」
「少少都吾得?」
「佢冇針咭!」
「請問我隻貓貓而家有啲咩問題?」
「我想預約檢查」
「我考慮下先」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月24日 上午10:14 未回覆
收 11發 11 4分26秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物健康狀況及預約檢查
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人表示需要考慮,未確定預約,需要跟進以促成預約。
💡 回頭客對寵物健康狀況有疑慮,但預約意願受猶豫因素影響,需適時跟進。
▶ 展開對話(22 條訊息)

INV-3320.pdf

上午10:14

[語音]

上午10:47

[圖片]

上午10:51

[圖片]

上午10:51

吖哥 左邊未洗之前

上午10:51

阿哥 右邊洗牙後

上午10:51

[圖片]

上午10:51

[影片]

上午09:05

我想問點解佢咁大力喘氣嘅

上午09:05

一陣陣^

上午09:07

[影片]

上午09:08

[影片]

上午09:08

[影片]

上午09:09

睇片似係咳 如果持續有咳就要睇睇 其他精神胃口正唔正常?

上午09:12

OK的!

上午09:12

有機會佢琴日麻醉插喉後氣管會比較敏感

上午09:12

暫時!

上午09:12

一般過兩至三日就會冇問題

上午09:12

如之後再有呢個情況出現,建議要帶嚟睇一睇

上午09:12

[貼圖]

上午09:13

[貼圖]

上午09:13

好的

上午09:13

2026年10月23日 上午03:57
收 35發 21 21秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢關於寵物洗牙手術前禁食禁水的細節,並詢問是否需要補打疫苗。
服務:牙科
緊急:urgent
寵物:狗
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人對手術前禁食禁水有疑慮,並詢問疫苗事宜,需要進一步解釋和確認。
預約提示:聽日早上10點
💡 客人對手術前準備(禁食禁水)和疫苗接種的資訊不夠清晰,需要加強術前溝通與教育。
▶ 展開對話(56 條訊息)

你好~提提你約左聽日早上10點帶狗狗尼做洗牙 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時 
 收到請回覆 謝謝😊

上午03:57

好的!

上午04:04

明天見~

上午04:05

如果佢早上想飲水咁點算

上午04:05

少少可以嗎?

上午04:05

要收起水碗唔飲得呀

上午04:05

麻醉前要禁食禁水

上午04:05

佢冇針咭!

上午04:05

okok

上午04:05

我未同佢打晶體!

上午04:05

你哋有得帶嗎?

上午04:06

打

上午04:06

有的

上午04:06

未有狗牌?

上午04:06

佢去完廁所一定飲水

上午04:06

Yes

上午04:06

因為好少帶佢出去遠行!

上午04:07

少少都吾得?

上午04:07

[貼圖]

上午04:08

唔得呀

上午04:08

如果麻醉後有嘔吐有機會吸入性肺炎 所以一定要禁食禁水

上午04:09

[貼圖]

上午04:09

[貼圖]

上午04:09

咁要做狗牌呢 香港法例規定的

上午04:09

[貼圖]

上午04:09

你有得做?

上午04:09

注入式晶片

上午04:10

幾多$

上午04:10

晶片$200 瘋狗針$230

上午04:12

如主人想即日拎到狗牌可直接帶狗狗去狗房打針植晶片

上午04:12

因診所代辦需要6-8個月先有狗牌正本到手

上午04:12

明白!

上午05:05

佢可吾可做咁多嘢?

上午05:05

瘋狗針我可以下次先打!

上午05:06

咁算啦!

上午05:06

我做咗冼牙先

上午05:06

可以過14日後再打瘋同晶片

上午05:08

OK

上午05:08

我想問一下須時幾耐?

上午06:07

冼牙

上午06:07

流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午06:26

[貼圖]

上午07:19

費用呢?

上午07:20

大概幾多$

上午07:20

[優惠期間] 🐶Dog <10kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $800/小時 🐶Dog 10.1kg-20kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $900/小時 🐶Dog 20.1kg-30kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $1500/小時 🐶Dog 30.1kg-40kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $2000/小時 🐶Dog over 40kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $2400/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐶Dog <10kg $1300 🐶Dog 10.1kg-20kg $1900 🐶Dog 20.1kg-30kg $2600 🐶Dog 30.1kg-40kg $3000 🐶Dog over 40kg $3200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction,會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享: https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉? https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙? https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA== 流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講,我地可以安排特定日子**

上午07:30

狗狗大約幾重左右

上午07:32

中少型

上午07:35

15kg到

上午07:35

[貼圖]

上午07:36

🐶Dog 10.1kg-20kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $900/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing $1900 吊鹽水 $350

上午07:36

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午08:20

不是明天咩?

上午08:20

約咗?

上午08:20

Ok

上午08:21

唔好意思 send錯信息

上午08:21

已預約明天10點

上午08:21

2026年9月26日 上午07:44首次 未回覆
收 22發 14 3秒
AI 分析摘要
意圖:客人希望預約即日進行洗牙服務
服務:牙科
緊急:urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人希望預約即日洗牙,但對話中未安排具體時間,需跟進確認預約。
預約提示:即日
💡 新客對即日牙科服務有需求,診所應盡快回覆以爭取預約機會。
▶ 展開對話(36 條訊息)

我想去約埋即日冼牙!

上午07:44

[other]

上午07:44

[other]

上午07:44

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午07:44

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午07:49

係咪想當日洗牙同檢查?

上午07:49

係

上午08:07

10月2號早上10點方便嗎?

上午08:11

星期幾?

上午09:38

星期5

上午09:46

有冇下午的

上午11:18

因為上午要返工

上午11:18

佢好多牙石大概須時幾耐全程

上午11:19

除咗門牙同犬齒暫時有少少

上午11:20

唔好意思,我哋手術都係安排早上進行🙏🏽

上午11:20

8歲西施加混種

上午11:20

咁星期六或星期日有冇?

上午11:21

星期六日的話,最快都要去到月尾先有時間

上午11:21

月尾幾多號?

上午11:22

我book定月尾星期六或星期日

上午11:22

如果24號星期六可以嗎

上午11:23

好

上午11:40

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:24/10/2026 10:00am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午04:10

流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

下午04:10

呀哥⋯⋯混種(西施/蝴蝶,男仔8歲未絕育/出生日期忘記咗/face book

下午04:12

2020

下午04:12

年

下午04:13

2020年大概幾多月還記得嗎?

下午04:14

主人點稱呼?

下午04:14

好似3月頭

下午04:14

黃小姐

下午04:14

好的冇問題,我幫你填寫2020年3月1號出

下午04:17

[貼圖]

下午04:18

[貼圖]

下午04:18

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:呀哥 📅日子及時間:24/10/2026 10:00am 🩺項目:dental 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

下午04:19

[貼圖]

下午04:19