HKCVC對話分析
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maggie

****4000

回頭客

首次聯絡

2026年9月26日

最後聯絡

2026年10月25日

對話數

6

訊息數

57

AI 洞察匯總

「请问初猫几時打針，要預約嗎？費用？」
「幼貓2個月大可打第一針 ＄230／針」
「我想問有只貓想檢查，8月3日出世」
「再约🙏」
「請問星期二(20号)，3:00，帶小貓嚟打針？」
「請問星期一，26号，4:00帶小貓嚟打針？」
「當日要17:30 先有位喇」
「哈囉！ 能否提供更多相關資訊？」
「Hi! Please let us know how we can help you.」

對話時間軸 （共 6 段）

2026年10月23日 下午02:00
收 4發 6 11小時42分
AI 分析摘要
意圖：查詢預約打針時間
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢的預約時段已滿，需提供其他可預約時段。
預約提示：星期一，26号，4:00
💡 回頭客查詢特定預約時段，診所需主動提供替代時段以完成預約。
▶ 展開對話（10 條訊息）

請問星期一，26号，4:00帶小貓嚟打針？

下午02:00

當日要17:30 先有位喇

上午01:43

需要幫你預約嗎

上午01:43

Ok

上午04:34

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/10 , 17:30 (預防針) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:45

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/10 , 17:30 (預防針) 家長姓名：黃小姐 聯絡方式：67179944 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字：粒粒 品種: 性別：男 已絕育：no 出生日期（dd/mm/yyyy):3/8/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)FB

上午04:49

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：粒粒 📅日子及時間：26/10 , 17:30 🩺項目：預防針 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午05:44

佢打針唔係做手術，係咪唔需要理會？

下午02:31

是的，下面個part 係比做麻醉項目既，因為係一齊send 出黎

下午02:31

你好～提提你約左聽日5點30帶貓貓尼打預防針 如有針卡請帶備 收到請回覆 謝謝😊

上午04:53

2026年10月18日 下午05:46
收 1發 1 7小時52分
AI 分析摘要
意圖：客人希望再次預約。
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表示「再约」，但未提供具體時間，需要主動聯繫確認預約。
💡 回頭客的簡單訊息「再约」需要診所主動跟進以完成預約流程。
▶ 展開對話（2 條訊息）

再约🙏

下午05:46

好的好的

上午01:38

2026年10月17日 上午06:19
收 1發 1 22分41秒
AI 分析摘要
意圖：為小貓預約疫苗注射
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：✅ 已預約
預約提示：星期二(20号)，3:00
💡 回頭客主動提出具體預約時間，顯示其對診所的信任和預約意願強烈。
▶ 展開對話（2 條訊息）

請問星期二(20号)，3:00，帶小貓嚟打針？

上午06:19

20/10 4pm ok?

上午06:42

2026年10月7日 上午11:29
收 13發 13 1小時21分
AI 分析摘要
意圖：預約貓咪健康檢查
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問預約但未確認時間，需要跟進安排預約。
💡 回頭客對基本檢查服務有需求，需主動跟進以完成預約。
▶ 展開對話（26 條訊息）

我想問有只貓想檢查，8月3日出世

上午11:29

可以的

下午12:50

入屋14天了嗎

下午12:50

未

下午02:59

會早啲咩？價錢係點？

下午03:00

你想帶尼檢查還是打針？

上午01:53

身體檢查，未夠14天，只有三天，佢肚脹會否有病

上午08:45

8月3日出世，9月19號打咗第一針(別人送給我的)

上午08:46

明白 你想幾時帶尼？

上午08:47

請問做檢查要幾多錢？

上午08:48

基本診金＄250

上午08:48

如要做傳染病快測就另外收費

上午08:49

係咪一定要等14日咖？

上午08:49

不是 如果有唔舒服就要早d帶尼睇下

上午08:50

[語音]

上午08:51

冇唔舒服，都好精靈。

上午08:51

13號的話5點15pm可以嗎？

上午08:52

1:30有位嗎？

上午09:09

呢個時間醫生手術中🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️

上午09:15

請問點樣知道只貓有蟲？使唔使帶糞便嚟檢查？

上午10:35

因為我發現只有貓個肚好脹。

上午10:35

一般就咁食杜蟲藥就可以了, 唔使驗大便

上午10:44

主人可以帶貓貓黎檢查

上午10:44

需要幫你預約嗎?

上午10:45

13号，12:00？

上午10:46

13號的話5點15pm可以嗎？

上午10:49

2026年9月28日 上午12:36
收 5發 7 1小時21分
AI 分析摘要
意圖：查詢幼貓首次疫苗接種的時間、預約需求及費用
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢疫苗接種資訊，可進一步引導預約。
💡 回頭客對幼貓疫苗接種表現出諮詢意向，可透過主動提供預約連結或時間選項來促進預約。
▶ 展開對話（12 條訊息）

请問初猫几時打針，要預約嗎？費用？

上午12:36

你好～ 幼貓2個月大可打第一針 ＄230／針

上午01:57

請問養左貓貓幾耐？

上午01:58

7月17出世9月17打咗針，別人送給我的。

上午06:12

幾時要再打

上午06:12

咁10月17應該要再打針呢

上午07:03

主人養左貓貓幾耐？

上午07:04

之前養過3隻貓兩年。呢一隻新貓嚟咗7日

上午09:40

新貓貓要養多一星期， 身體冇唔舒服先可以打預防針

上午09:45

呢段時間要麻煩主人, 觀察返小動物個情況

上午09:46

地址？

上午09:55

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午09:55

2026年9月26日 下午12:21首次
收 3發 2 3小時49分
AI 分析摘要
意圖：客人查詢診所提供的服務資訊
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人為新客，僅為初步查詢，需主動提供服務資訊以促成預約。
💡 新客的初步接觸點是提供清晰的服務資訊，以引導其進入預約流程。
▶ 展開對話（5 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

下午12:21

哈囉！ 能否提供更多相關資訊？

下午12:21

[other]

下午12:21

[other]

下午12:21

你好，有咩可以幫到你？

下午04:11