HKCVC對話分析
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ᴘᴜɪʏɪɴɢ 佩盈🐾

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2026年9月26日

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2026年10月27日

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6

訊息數

151

AI 洞察匯總

「啜啜去完酒店翻利肚疴」
「之後岩岩其中一督甘樣」
「係咪食止疴都吾得?要約伊生嗎?」
「啜冇屙 但係佢嘔啊」
「佢屙返正常,但係佢嘔」
「宜家多左好多紅疹」
「提提你聽日約左下午5點15到達診所進行睇醫生」
「請聽日帶埋針卡」
「第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料」
「佢頭先仲要屙咗啫喱 啱啱🥶」
「佢食完嘢之後先食嘅」
「然後今日已經冇再食過嘢㗎啦」
「佢個pat pat後邊呢,唔知點解無啦啦咁樣」
「成幅紅晒好似濕疹」
「爛肉咁」

對話時間軸 (共 6 段)

2026年10月27日 上午02:51 未回覆
收 6發 2 1分18秒
AI 分析摘要
意圖:尋求緊急醫療協助,因寵物出現異常排泄物。
服務:急症
緊急:🚨 急症
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人寵物出現緊急醫療狀況,需要進一步診斷和治療。
💡 即使在非工作時間,客戶仍會尋求緊急醫療協助,顯示診所的緊急服務需求高且客戶依賴性強。
▶ 展開對話(8 條訊息)

佢頭先仲要屙咗啫喱 啱啱🥶

上午02:51

醫生問你係咪食咗一次? 同埋有冇俾佢食嘢?

上午02:52

佢食完嘢之後先食嘅 琴日差唔多11點幾12點食 然後今日已經冇再食過嘢㗎啦

上午02:52

係咪所有口服藥都食咗?

上午02:54

唔係呀,我淨係食咗第一part咋嘛

上午02:57

唔係呀,我淨係食咗第一part咋嘛

上午02:57

第一part係早一晚食㗎嘛,所以食咗一粒粒藥咋

上午02:57

我約咗今晚7:15先照咁所以我五點先食第二part跟住6.9先食第三part

上午02:58

2026年10月16日 上午10:20 未回覆
收 10發 4 2分
AI 分析摘要
意圖:為寵物臀部紅腫及疑似濕疹問題預約獸醫診症
服務:皮膚
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人已同意需要看醫生,但尚未確認預約時間,需主動跟進安排預約。
💡 客人主動提供多媒體訊息(圖片、影片)描述寵物病情,有助診所初步判斷病情嚴重性及所需服務。
▶ 展開對話(14 條訊息)

[other]

上午10:20

[影片]

上午10:21

佢個pat pat後邊呢,唔知點解無啦啦咁樣

上午10:21

[圖片]

上午10:21

[圖片]

上午10:21

成幅紅晒好似濕疹 爛肉咁

上午10:21

佢有不停lam要帶頭罩先呀

上午10:22

好

上午10:23

點算好呀?係咪要睇醫生?

上午10:23

要呀🥹

上午10:24

係Hak Hak 核核嗎? 係唔係由上次9月23號睇醫生到依家都仲係咁lam

上午10:24

已電話回覆 如情況持續就帶尼睇睇啦~

上午10:28

Thanks

上午10:28

Dr loo聽日有時間?

上午11:39

2026年10月11日 上午03:52 未回覆
收 3發 3 22小時
AI 分析摘要
意圖:確認並提醒客戶預約時間
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日約左下午5點15到達診所進行睇醫生
💡 診所能有效利用 WhatsApp 進行預約提醒,並清楚列出所需文件,提升客戶就診體驗。
▶ 展開對話(6 條訊息)

你好💕提提你聽日約左下午5點15到達診所進行睇醫生 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午03:52

Thanks

上午03:52

唔好意思呀,唔該晒你哋應該要取消Booking因為頭先睇佢已經好翻🫶🏻thanks

下午08:25

幫你取消今日嘅預約

上午01:53

有需要時聯絡

上午01:53

Thanks

上午04:39

2026年10月4日 上午09:10
收 23發 16 28分11秒
AI 分析摘要
意圖:尋求獸醫協助處理寵物嘔吐問題
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人描述寵物嘔吐情況,需要診所回覆並提供診斷或預約建議。
💡 回頭客在寵物出現緊急健康問題時會立即尋求診所協助,顯示客戶對診所的信任度高。
▶ 展開對話(39 條訊息)

啜冇屙 但係佢嘔啊

上午09:10

佢屙返正常,但係佢嘔

上午09:10

[other]

上午09:10

[圖片]

上午09:10

[圖片]

上午09:10

佢嗰日返去第一晚就已經屙返正常,但係佢嘔咗兩日

上午09:10

精神胃口正常嗎?

上午09:38

正常

上午09:38

但係今日食完就嘔,食完就嘔

上午09:39

會唔會有機會食到異物既可能🤔

上午09:43

無

上午09:44

但我地x-ray都係未到。。。 如果佢有需要照的話都做唔到住

上午09:44

但係其實咁樣係咪因為佢腸胃炎而家唔屙就變咗嘔?

上午09:44

可以帶尼睇左醫生先 但如果睇完都仲有持續嘔就好大機會需要照一照x-ray睇睇腹腔

上午09:44

都有呢個可以

上午09:44

因為呢個情況好大機會食咗異物? 但係佢應該就冇機會食到😢

上午09:45

Doctor Loo係咪都建議佢過嚟睇啊?因為佢過嚟有啲難度

上午09:46

如果佢胃口好 但食咩嘔咩 就有機會係異物 但未必一定係的 亦有可能係腸胃炎

上午09:46

佢宜家會唔會都仲係好惡

上午09:47

我唔知佢對陌生人會唔會好惡,但係呢佢去寵物酒店其他人照顧佢都冇乜野

上午09:47

我都可以同戴口罩

上午09:47

佢

上午09:47

咁要帶定口罩尼先ok

上午09:56

你6點30前尼唔尼到?

上午09:56

唔得丫,應該要聽日因為佢頭先搞完一大輪,終於瞓得到 我諗住今日俾佢禁食先

上午09:57

聽日會唔會都有位啊?

上午09:57

聽日都要6點30先有位呀

上午10:03

可以

上午10:03

可以先試試少量多餐

上午10:04

好的

上午10:04

Thanks

上午10:04

佢仲有藥會食到先再尼嗎?

上午10:47

有啊,嗰日嗰啲仲食緊啦

上午10:52

🙈

上午10:52

要食左先尼呀~

上午10:52

收到

上午10:53

[貼圖]

上午10:54

幫我哋cancel Booking先啦,我哋再觀察吓佢,因為佢今日都OK我哋唔想帶佢出嚟嘅時候佢又突然間中間嘔🙌🏻🙌🏻thanks

上午05:52

好的好的~需要再聯絡我地

上午07:10

2026年10月1日 下午06:35
收 13發 4 7小時6分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物腹瀉是否需要就醫及預約
服務:急症
緊急:urgent
寵物:貓 (啜啜)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問是否需要預約,診所需回覆並提供預約選項。
💡 回頭客因寵物突發健康問題(腹瀉)而主動聯繫,顯示客戶對診所的信任度,應優先處理以留住客戶。
▶ 展開對話(17 條訊息)

啜啜去完酒店翻利肚疴 之後岩岩其中一督甘樣 係咪食止疴都吾得? 要約伊生嗎?

下午06:35

定可以開藥俾佢我過嚟攞 因為佢睇醫生都比較麻煩

下午06:38

我幫你問吓Doctor Loo意見

上午01:42

醫生想知道, 佢呢個血便便痾左幾多次 同埋胃口, 精神而家係點樣呢

上午02:48

都食糧 不過無以前一拎就食

上午05:44

血便便有2次

上午05:45

其他就都係肚疴但無血

上午05:45

宜家慢慢食 逐粒食

上午05:46

精神明顯攰啲

上午05:46

眼瞓多左

上午05:46

唔好意思,我想問Doctor Loo開唔開到藥?

上午07:46

如果開到,我想大概6點左右過嚟拎

上午07:46

幫你問緊醫生, 要等一等, 唔好意思

上午08:28

Thanks

上午08:43

唔好意思,我今日唔記得咗問 因為我哋約咗4號照x Ray 咁佢而家腸胃炎咁聽日仲可唔可以?食鎮定藥㗎?

下午01:32

唔使問啦,我幫佢改期好似穩陣啲🙌🏻

下午10:37

好的🙇🏻‍♀️

上午01:33

2026年9月26日 下午03:48首次 未回覆
收 47發 20 18小時22分
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約皮膚問題檢查
服務:皮膚
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人發送了寵物皮膚問題的圖片,需要進一步跟進以安排預約檢查。
💡 客人透過發送圖片方式表達寵物健康問題,診所應主動引導客人提供更多寵物資訊及預約安排。
▶ 展開對話(67 條訊息)

[other]

下午03:48

[圖片]

下午03:48

[圖片]

下午03:48

[圖片]

下午03:48

[圖片]

下午03:48

[圖片]

下午03:48

宜家多左好多紅疹

下午03:48

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻

上午10:10

[語音]

上午10:12

[other]

上午10:13

[圖片]

上午10:13

[圖片]

上午10:13

[圖片]

上午10:13

[圖片]

上午10:13

呢個係琴日嘅情況

上午10:13

主人方便電話聯絡嗎

上午10:15

可以

上午10:19

宜家OK

上午10:19

已同主人電話聯絡

上午10:25

[other]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

[圖片]

下午04:35

有凸 好似越來越嚴重

下午04:35

係咪要打過敏

下午04:47

好擔心佢

下午04:47

麻煩一開回覆我🙌🏻🙌🏻🙌🏻

下午04:48

我可以即刻帶佢利

下午04:48

你好 請問宜家情況有無好轉?還是主人琴晚有帶佢睇急診嗎?

上午01:55

未睇 宜家應該點 藥仲食吾食得?

上午04:05

因為Dr.Loo不在港所以我地都未搵到佢有回覆

上午04:18

會吾會有其他伊生處理到

上午04:19

因為佢成個身都係

上午04:19

當值醫生手術中

上午04:19

未睇到佢宜家情況?

上午04:19

精神無事 但生到成個身都係

上午04:19

就係甘

上午04:20

到底係咪類固醇影響我又吾知 但佢成身係

上午04:20

問左當值醫生就同類固醇應該無關係 可以試一試抗敏藥 主人屋企會唔會有?

上午04:26

無

上午04:26

係咪食完就會退?

上午04:27

定打敏感針快啲?

上午04:27

要試左先知

上午04:29

但我地今日醫生都full booking 如要打抗敏針都可能要搵左其他醫生睇左先

上午04:29

隻狗係您地到睇開 有特殊情況吾係應該特別處理?

上午04:30

您地甘覆都令我幾失望

上午04:30

明白的。。。但醫生做手術做到6pm。。🙇🏻‍♀️ 6點後仲有4個症

上午04:32

可以尼到診所等 因為今日只得一位醫生。。醫生無咁快分身到可以出尼睇症住 希望主人明白😥

上午04:33

如果拎抗敏藥,我而家今日可唔可以拎?

上午08:05

Dr loo 有冇話類固醇可以繼續食?定可以同抗敏藥一齊食定點?

上午08:05

dr.loo未有回覆 因為佢不在港所以未搵到佢

上午08:08

可以今日拎

上午08:08

咁你哋有冇醫生解決到呢個問題?

上午08:08

因為我拎完抗敏藥,我都要知道到底個類固醇停唔停

上午08:08

呢個問題有問過當值醫生 類固醇建議繼續食 同一時間食抗敏藥都無問題的

上午08:11

Ok咁我轉頭過嚟攞抗敏藥

上午08:11

好的

上午08:12

醫生有趕得到時間做完手術 如你想帶埋核核尼睇醫生都可以🙇🏻‍♀️

上午08:42

今日係Dr.Suki醫生

上午08:43

或者只係尼拎藥都可以

上午08:43

我哋過嚟拎藥,如果呢兩日唔OK我哋就等Dr loo 返嚟之後再約時間複診

上午08:45

如果聽日Dr.Loo覆左我地就即刻通知你~

上午08:46

Ok

上午09:02