HKCVC對話分析
Y

Yuen

****8054

回頭客

首次聯絡

2026年9月27日

最後聯絡

2026年10月17日

對話數

3

訊息數

60

AI 洞察匯總

「提提你聽日 約左 早上10點30 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「我2 點半至3 點半要熄一陣電話,如果你要找我 最安全係3 點45 分之後🙏🏻🙏🏻」
「咁樣係咪正常?」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月15日 下午12:46 未回覆
收 16發 10 23小時52分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物健康狀況
服務:純諮詢
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人傳送了媒體訊息,需要診所人員查看並回覆其關於寵物健康狀況的查詢。
💡 回頭客透過傳送媒體訊息進行健康諮詢,顯示客戶信任診所的專業判斷,應優先處理以維持客戶關係。
▶ 展開對話(26 條訊息)

你好!請告訴我們該如何為你提供協助。

下午12:46

咁樣係咪正常?

下午12:46

[other]

下午12:46

都做左手術都有2 wks

下午12:46

hello

下午12:30

佢係咪損左?

下午12:38

依個需要近少少影一影,睇唔清

下午12:39

[圖片]

下午12:40

[圖片]

下午12:40

我比一比醫生睇睇

下午12:41

昨日都未有的

下午12:41

🙏🏻🙏🏻

下午12:41

醫生回覆左了 大致正常,出院時醫生提到如果嗰個線頭用唔到,佢有啲嘢留出嚟呢就要拆線 如果好似琴日第1張相咁相仔就可以慢慢等佢溶 但係今日張相個情況需要返黎拆線,可能到時會比d 粉紅藥水返去keep 住清潔傷口,不過視乎黎到檢查既情況

下午01:12

你聽日會過到黎拆線嗎

下午01:12

我肯定佢唔係發炎就可以了,我明天可以過來拆線

下午01:14

但我要返工,可以下午 5 點半或者6 點嗎?

下午01:15

小動物佢仲有無帶住頭罩

下午01:18

無帶la

下午01:18

6點45分可以嗎

下午01:18

可以

下午01:19

今晚比佢帶一帶先,因為見個傷口琴日幾好,但係剛剛張相睇落有d 蕉,驚佢係咁lam 先自己

下午01:19

明天見

下午01:19

好

下午01:20

唔記得問你,炆豬可唔可以沖涼

上午11:28

過多一個星期就可以

上午11:29

好🙏🏻🙏🏻

上午11:29

2026年9月28日 上午04:27 未回覆
收 17發 15 2分34秒
AI 分析摘要
意圖:通知診所其在特定時段無法接聽電話,並提供方便聯繫的時間。
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶主動提供聯繫上的便利性資訊,顯示其重視與診所的溝通。
▶ 展開對話(32 條訊息)

我2 點半至3 點半要熄一陣電話,如果你要找我 最安全係3 點45 分之後🙏🏻🙏🏻

上午04:27

好的 或者再係whatsapp同你聯絡

上午04:30

好🥰

上午04:34

你好~ 蚊豬做完絕育都醒晒啦 可以預返4點-4點30接返

上午07:12

好🙏🏻🙏🏻🥰🥰

上午07:36

thanks🥰

上午07:36

主人大約咩時間返尼接蚊豬?

上午08:01

4 點半會到

上午08:02

好的~

上午08:02

我想問呢,今朝醫生同我講話炆豬有啲肥,要減肥,有冇話要減幾多肥啊?

上午11:22

佢而家差唔多3kg 大約減到2.5 kg左右

上午01:49

減咁多🥲

上午01:49

知道

上午01:49

因為太重會對佢嘅關節同心臟都唔好

上午01:50

知道

上午01:56

食少啲零食🙇🏻‍♀️ 同佢做少量運動

上午02:02

🤣🤣知道

上午02:51

堅持一段時間就減到👍🏻

上午02:53

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午08:49

今日精神,有胃口食嘢

上午08:59

[圖片]

上午09:00

[other]

上午09:00

小動物有冇大小便?

上午09:00

有vv 未 便便

上午09:00

繼續觀察小朋友情況,有唔明白嘅地方隨時聯絡, 記住帶好頭罩14日

上午09:01

佢會唔會用力會痛?所以唔肯便便呢?

上午09:04

應該係前晚禁左食,所以暫時未有便便

上午09:05

今晚或者聽日就會有

上午09:05

小動物會唔會悲鳴?

上午09:05

暫時無,但比較嗲d

上午09:13

咁主人需要陪多啲佢了

上午09:15

有呀,毛會陪住佢

上午09:16

2026年9月27日 上午03:42首次 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:確認並提醒寵物絕育手術的相關事宜
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 早上10點30
💡 新客首次對話即收到手術提醒,顯示系統自動化預約提醒流程順暢。
▶ 展開對話(2 條訊息)

提提你聽日 約左 早上10點30 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:42

好

上午03:46