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回頭客

首次聯絡

2026年9月27日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

訊息數

AI 洞察匯總

「Hello 想約星期六打針6點」

「係狗嚟」

「佢個名叫兔兔」

「提提你聽日兔兔約左下午6點到達診所進行K9 Vaccination」

「請聽日帶埋針卡」

「第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料」

「唔好意思可能會遲10分鐘🙏🏻」

「想約11月1 3點打針同晶片」

對話時間軸（共 4 段）

2026年10月25日下午02:15 未回覆

收 7發 6 1秒

AI 分析摘要

意圖：預約寵物打針及植入晶片服務

服務：疫苗

緊急：non_urgent

情緒：😐 中性

預約：✅ 已預約

預約提示：11月1 3點

💡 回頭客能主動提出具體預約時間，顯示其對診所的信任及服務的熟悉度。

▶ 展開對話（13 條訊息）

106361308373082@lid

下午02:15

想約11月1 3點打針同晶片

下午02:15

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午02:15

當日最快要17:45分, 需要幫你預約嗎

上午02:07

好呀唔該你

上午04:20

瘋狗針同晶片對嗎?

上午04:27

瘋狗針同五合一可唔可以一齊打？

上午05:25

建議分開打因如果出現過敏情況就唔知對邊隻針有反應

上午05:52

好咁打瘋狗針先唔該你

上午06:20

同晶片

上午06:20

好的好的

上午06:21

已幫你預約

上午06:22

🙏🏻

上午06:22

2026年10月3日上午09:43

收 1發 1 24秒

AI 分析摘要

意圖：通知診所會遲到

服務：其他

緊急：non_urgent

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

💡 回頭客主動通知遲到，顯示其對診所的重視及良好的客戶關係。

▶ 展開對話（2 條訊息）

唔好意思可能會遲10分鐘🙏🏻

上午09:43

好的~

上午09:43

2026年10月2日上午06:43 未回覆

收 2發 2 26分41秒

AI 分析摘要

意圖：確認寵物預約及提醒

服務：疫苗

緊急：non_urgent

寵物：兔 (兔兔)

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

預約提示：聽日兔兔約左下午6點到達診所

💡 診所主動發送預約提醒，並包含首次到診客戶的額外提示，顯示了良好的客戶服務和流程管理。

▶ 展開對話（4 條訊息）

你好💕提提你聽日兔兔約左下午6點到達診所進行K9 Vaccination 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午06:43

請問一下如果冇針卡要點處理？

上午07:52

如果冇針卡的話, 醫生有機會當小動物未打過針

上午08:19

上午08:33

2026年9月27日上午06:55首次

收 4發 3 8分36秒

AI 分析摘要

意圖：預約寵物打針

服務：疫苗

緊急：non_urgent

寵物：狗 (兔兔)

情緒：😊 正面

預約：✅ 已預約

預約提示：星期六打針6點

💡 新客主動提出明確的預約需求，且時間點明確，是高質素的潛在客戶。

▶ 展開對話（7 條訊息）

Hello 想約星期六打針6點

上午06:55

小動物係咪兔兔？

上午07:04

係狗嚟

上午07:07

佢個名叫兔兔

上午07:07

係嘅

上午07:07

係

上午07:07

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：兔兔 📅日子及時間：3/10 6pm 🩺項目：K9 Vaccination 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午07:08

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AI 洞察匯總

對話時間軸 （共 4 段）

對話時間軸（共 4 段）