HKCVC對話分析
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Angel Lee🩵

****1214

回頭客

首次聯絡

2026年9月27日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

3

訊息數

49

AI 洞察匯總

「你好呀想問下聽日打第三針,甘狂犬針幾時打好呀?」
「可以隔多2星期先, 擔心會對預防針過敏」
「想約12/10 打預防針💉」
「對上妹妹打針係9月28號」
「下次打係一年後先再需要補打呢」
「係埋打完針1星期內吾可以沖涼呀?」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月11日 上午03:44
收 9發 8 2分24秒
AI 分析摘要
意圖:詢問打完針後的護理事項
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日約左下午5點到達診所進行 打針
💡 回頭客在收到預約提醒後,會主動詢問術後護理問題,診所應提供清晰的護理指引以提升客戶體驗。
▶ 展開對話(17 條訊息)

你好💕提提你聽日約左下午5點到達診所進行 打針 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午03:44

Ok 係埋打完針1星期內吾可以沖涼呀?

上午03:53

是的

上午03:55

好

上午04:17

你好,想改後日打針,請問後日幾點可以呢?

下午12:48

後日星期二13號下午5點15分可以嗎

下午01:09

照舊明天5點,謝謝

下午03:09

好的明天見

下午03:14

我想問下上次打第三支針,係埋冇俾到新嘅針卡我地呀?

上午07:26

因為上次吾記得帶

上午07:26

同埋吾好意思,屋企臨時有D事,今日去吾到打針,需要取消。謝謝

上午07:30

佢打第2次時都無帶到針卡 所以都幫你keep起左 第一次有比針卡你

上午07:31

唔係緊~先幫你取消

上午07:31

需要安排下次日子先嗎?

上午07:31

明白,麻煩先取消

上午07:52

我再約呀

上午07:52

好的~

上午08:00

2026年10月7日 上午12:27 未回覆
收 9發 11 1小時27分
AI 分析摘要
意圖:查詢疫苗接種時間
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:貓 (妹妹)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢疫苗接種時間,診所已回覆上次接種時間,但需釐清客人是否為瘋狗症疫苗接種需求,或有其他疫苗接種疑問。
💡 回頭客對疫苗接種時間有疑問,需加強疫苗接種週期提醒與教育。
▶ 展開對話(20 條訊息)

想約12/10 打預防針💉

上午12:27

你好~ 對上妹妹打針係9月28號 下次打係一年後先再需要補打呢

上午01:55

還是打瘋狗針?

上午01:55

同晶片?

上午01:55

瘋狗針同埋晶片係點收費?

上午02:05

晶片係咪就係佢嗰個身份證?

上午02:05

瘋狗針$230 晶片$200 狗牌正本預返6-8個月先有正本

上午02:06

都可以咁講~

上午02:07

👌

上午02:07

12號 5pm 可以嗎?

上午02:11

4點先得

上午02:13

醫生仲做緊手術🥲唔好意思

上午02:13

或者早上都可以

上午02:13

打呢兩支針要幾耐?

上午02:24

15-20分鐘 大約打針好快 但之後要同主人對文件要少少時間

上午02:25

咁如果係早上嘅話幾點有位

上午02:29

早上10點30或11am都可以

上午02:30

我睇睇個時間再覆你呀,thx

上午02:40

需要時聯絡

上午02:47

Ok

上午03:56

2026年9月27日 上午10:31首次
收 4發 8 3秒
AI 分析摘要
意圖:查詢疫苗接種時間安排
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
跟進:客人對疫苗接種有疑問,可進一步提供疫苗接種計劃建議或預約。
💡 新客透過 Instagram 找到診所,並主動查詢疫苗接種安排,顯示診所的社交媒體內容對吸引潛在客戶有正面作用。
▶ 展開對話(12 條訊息)

你好呀想問下聽日打第三針,甘狂犬針幾時打好呀?

上午10:31

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午10:31

可以隔多2星期先, 擔心會對預防針過敏

上午10:32

明白,謝謝

上午10:32

明天見🧡

上午10:33

唔好意思, 醫生今日手術延遲左開始, 打預防針, 要幫你改晚上18:30, 可以嗎?

上午04:45

可以的

上午04:49

麻煩你了~唔該

上午04:52

你好

上午08:41

醫生有趕得到時間 預返5點30就可以睇到🙌🏻🙇🏻‍♀️

上午08:42

應該吾得了,要1830了

上午08:53

可以呀, 唔該晒🙇🏻‍♀️

上午08:54