HKCVC對話分析
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T.yAu♈️💬

****1583

回頭客

首次聯絡

2026年9月27日

最後聯絡

2026年10月27日

對話數

4

訊息數

37

AI 洞察匯總

「Can I get more info on this?」
「提提你聽日 約左下午5點30到達診所進行 瘋狗針」
「請聽日帶埋針卡🙌🏻」
「第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️」
「Morning」
「Hi,想約14號11:30打瘋狗針同攞狗牌」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月27日 上午02:09
收 2發 2 12秒
AI 分析摘要
意圖:客人打招呼,無明確預約或查詢意圖
服務:純諮詢
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人僅打招呼,需主動詢問是否需要協助。
💡 即使是回頭客,也需要主動開啟對話,以了解其需求。
▶ 展開對話(4 條訊息)

Morning

上午02:09

你好,有咩可以幫到你?

上午02:10

想約打狗房咳針、你哋最早開幾點?

上午02:11

唔好意思, 我地冇狗房咳針可以幫小動物打

上午02:17

2026年10月13日 上午06:17 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:確認並提醒客戶預約瘋狗症預防針
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 約左下午5點30到達診所進行 瘋狗針
💡 診所透過主動發送預約提醒訊息,有效減少預約缺席率並確保客戶準備好所需文件。
▶ 展開對話(2 條訊息)

你好💕提提你聽日 約左下午5點30到達診所進行 瘋狗針 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午06:17

Ok thx

上午07:06

2026年10月11日 上午04:16
收 8發 7 9分23秒
AI 分析摘要
意圖:預約為寵物接種狂犬病疫苗並領取狗牌
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😊 正面
預約:✅ 已預約
預約提示:14號11:30
💡 回頭客預約流程順暢,能快速確認預約時間。
▶ 展開對話(15 條訊息)

Hi,想約14號11:30打瘋狗針同攞狗牌

上午04:16

11:15am ok?

上午04:26

Ok

上午04:26

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:14/10 11:15am(打瘋狗針) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:27

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:14/10 11:15am(打瘋狗針) 家長姓名:Tracy yau 聯絡方式:52659878 電郵:tracytingmui174599@gmail.con 🐶毛孩資料😺 名字:金仔 品種: 哥基 性別:男 已絕育:末 出生日期(dd/mm/yyyy):15-5-2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:30

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:金仔 📅日子及時間:14/10 11:15am 🩺項目:rabbies 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒

上午04:36

好的

上午04:39

唔好意思,14號要改2:00可以嗎?

上午01:52

2PM醫生手術中🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️

上午01:56

要再晏d先有位

上午01:56

4:00?

上午02:08

要到5點30pm🙌🏻

上午02:12

好吧

上午02:45

就5:30

上午02:45

好的~已幫你轉去14號5點30

上午02:55

2026年9月27日 下午01:10首次
收 10發 6 —
AI 分析摘要
意圖:客人想查詢診所提供的服務資訊。
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對診所服務感興趣,但僅為初步查詢,需進一步提供資訊引導其預約。
💡 新客透過媒體訊息主動諮詢,顯示診所的線上內容或宣傳物料具有吸引力,應積極跟進以轉化為預約。
▶ 展開對話(16 條訊息)

[other]

下午01:10

[other]

下午01:10

Hi! Please let us know how we can help you.

下午01:10

Hello! Can I get more info on this?

下午01:10

請問你哋打瘋狗症幾多錢?

下午01:10

瘋狗症針$230 (包埋申請狗牌)

上午01:46

需要幫你預約返時間嗎

上午01:46

好

上午01:46

2026年5月15日出世、已打3針、幾時可以打瘋狗症針?

上午01:47

5-6個月大可以打瘋狗針同晶片

上午01:47

佢本身已經有晶片

上午01:48

但未入資料

上午01:48

明白 主人養左幾耐?

上午01:59

一個禮拜😂

上午02:27

23號在太子寵物店買返嚟

上午02:27

咁都要養返14日先 無問題就可以帶尼做檢查同打預防針

上午02:33