HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年9月27日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

3

訊息數

44

AI 洞察匯總

「想幫屋企貓咪book醫生,今日會有位嗎?」
「貓咪大概兩個月大,有貓癬症狀 有塗藥但情況未見好轉~」
「想問返花花呢幾日食左藥有唔任何不適嗎?大小便都正常嗎?」
「之前帶過另一隻幼貓 jiji 過嚟睇貓癬」
「對上一次醫生話佢太細個未食得藥住,我哋幫佢沖咗兩個星期涼,琴日磅咗重,有1.1kg」
「我哋可以星期三過嚟拎🙌🏻✨」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月12日 上午10:54 未回覆
收 7發 3 1分34秒
AI 分析摘要
意圖:為幼貓諮詢貓癬治療方案並安排取藥
服務:藥物
緊急:non_urgent
寵物:貓 (jiji)
情緒:😊 正面
預約:✅ 已預約
預約提示:星期三
💡 回頭客對診所的治療方案有信任,並能根據診所建議安排後續取藥。
▶ 展開對話(10 條訊息)

Hello! 之前帶過另一隻幼貓 jiji過嚟睇貓癬,對上一次醫生話佢太細個未食得藥住,我哋幫佢沖咗兩個星期涼,琴日磅咗重,有1.1kg

上午10:54

想問下佢呢個狀況適合可以食藥嗎?

上午10:54

[圖片]

上午10:55

我哋照燈,見佢肚仔都仲有好多瑩光綠色

上午10:55

剛剛問左醫生,依家1.1kg 可以食口服藥了

上午10:55

好的👍🏻

上午10:56

我哋可以星期三過嚟拎🙌🏻✨

上午10:56

好的~

上午10:56

醫生開左7日藥比之之先 食7日停7日 2星期後再磅重話我地知

上午11:18

Okay 冇問題👍🏻👍🏻

上午11:51

2026年10月10日 上午07:36 未回覆
收 8發 4 4分49秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物用藥後的狀況
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人需要回覆寵物用藥後的狀況,以便診所了解情況。
💡 診所主動關懷回頭客的寵物用藥後情況,有助於建立客戶忠誠度。
▶ 展開對話(12 條訊息)

你好~ 想問返花花呢幾日食左藥有唔任何不適嗎?大小便都正常嗎?

上午07:36

Hello! 大小便正常,不過帶咗頭罩,所以冇咁好胃口🥲

上午09:51

如果主人有時間望住佢就可以除一除比佢食下呢

上午09:56

好呀!

上午09:56

[圖片]

上午09:57

另外想問吓呢我喺耳仔摸到有一啲結焦嘅一小塊,係咪正常的?

上午09:57

因為我哋用UV燈照去呢個部份唔係螢光綠色,係白白地色嘅

上午09:57

但係另外一邊耳仔係綠色一點點的

上午09:58

可以下次返尼覆診再睇睇 但暫時就唔好特登去整舊焦住🤔

上午09:58

好呀😖😖

上午09:59

有機會之後可能會甩

上午10:09

Okok!

上午10:21

2026年9月27日 下午06:35首次
收 14發 8 2秒
AI 分析摘要
意圖:為兩個月大的貓咪預約今日的獸醫診症,因貓癬症狀未改善
服務:皮膚
緊急:urgent
寵物:貓
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢今日是否有位,但未有回覆是否成功預約,需跟進確認預約情況或提供其他可預約時間。
預約提示:今日
💡 客人對寵物健康問題(貓癬)表現出較高的關注和緊急需求,診所應優先處理此類查詢。
▶ 展開對話(22 條訊息)

[other]

下午06:35

https://www.hkcvcvet.com.hk/ 你好,我想查詢

下午06:35

[other]

下午06:35

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午06:35

想幫屋企貓咪book醫生,今日會有位嗎?貓咪大概兩個月大,有貓癬症狀 有塗藥但情況未見好轉~

下午06:36

[圖片]

下午06:37

你好 今日要到6點30先有位 藥係之前有睇過醫生開的嗎?

上午01:56

可以 6:30

上午02:29

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:今日下午6點30 (貓貓皮膚問題) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:33

冇睇過醫生的。 我哋帶咗返屋企2-3星期,上星期發現有一小小甩毛。我哋最初先問咗原貓主,因為佢自稱有經驗同有適用嘅藥水,所以我哋跟佢指引搽咗幾日,不過昨日感覺冇好轉跡象,反而似乎嚴重咗,所以就聯絡你哋了。

上午02:36

明白 如主人仲有手上既藥物都可以先帶定過尼比醫生睇睇

上午02:37

基本診金$230

上午02:37

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:今日下午6點30 (貓貓皮膚問題) 家長姓名:蘇小姐 聯絡方式:68990351 電郵:robinson8239@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:之之 品種: 英短 性別:女 已絕育:未 出生日期(dd/mm/yyyy):30/7/2026(大約) 如何認識我們診所?: Google

上午02:38

可以的

上午02:38

好

上午02:38

幫你約好左, 今晚見~

上午02:40

今晚見 thanks

上午02:43

halo 如主人可以早d尼到都得 醫生早左睇完症~

上午10:01

Hello!

上午10:14

我哋過緊嚟有啲塞車

上午10:15

應該要645先到🙏🏻🙏🏻

上午10:15

好的好的

上午10:19