斌
斌
****6821
回頭客
首次聯絡
2026年9月12日
最後聯絡
2026年10月24日
對話數
5
訊息數
20
AI 洞察匯總
「布甸」
「你好～提提你約左聽日5點帶貓貓尼打預防針」
「記得帶備針卡」
「本身見到 布甸 約左10/10 下午4點30 打預防針」
「主人方便改做 5點30分嗎?」
「好嘅，唔該晒」
「我想問下幾時可以預約做絕育手術？」
「打完針14日後就可以，大概係今個月24號之後就可以約絕育」
「我想預約11月4號幫布甸做絕育可以嗎」
對話時間軸 （共 5 段）
2026年10月23日 下午01:57
收 2發 2 11小時44分
AI 分析摘要
意圖：為寵物預約絕育手術
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：✅ 已預約
預約提示：11月4號
💡 回頭客能主動提出具體預約日期和服務，顯示其對診所的信任和對預約流程的熟悉。
▶ 展開對話（4 條訊息）
我想預約11月4號幫布甸做絕育可以嗎
下午01:57
早上10:00 帶到黎診所, 可以嗎
上午01:42
個女要考試，月尾先啦
上午11:02
好的, 有需要再聯絡我地
上午11:06
2026年10月19日 下午02:15
收 1發 3 3小時51分
AI 分析摘要
意圖：查詢預約絕育手術的時間
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約時間，但未確定具體預約，需跟進確認預約。
預約提示：大概係今個月24號之後就可以約絕育
💡 回頭客查詢絕育手術，診所已提供時間指引，需跟進確認預約。
▶ 展開對話（4 條訊息）
我想問下幾時可以預約做絕育手術？
下午02:15
係 Pudding 布甸嗎？
下午06:07
打完針14日後就可以，大概係今個月24號之後就可以約絕育
下午06:07
你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)
下午06:07
2026年10月9日 上午04:41 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：確認寵物預防針預約
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日5點
💡 回頭客的預約提醒溝通順暢，能有效確認預約。
▶ 展開對話（2 條訊息）
你好～提提你約左聽日5點帶貓貓尼打預防針 記得帶備針卡 收到請回覆 謝謝😊
上午04:41
👌
上午08:21
2026年10月6日 上午09:31
收 2發 3 24分30秒
AI 分析摘要
意圖：更改寵物預防針預約時間
服務：疫苗
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：10/10 下午5點30
💡 診所主動提出更改預約時間，並成功獲得客人確認，顯示了良好的客戶服務和溝通效率。
▶ 展開對話（5 條訊息）
你好, 本身見到 布甸 約左10/10 下午4點30 打預防針 主人方便改做 5點30分嗎?
上午09:31
我怕5:30會塞車，可以早啲最好
下午02:02
如果5點可以嗎
下午02:27
👌
下午03:12
到時見
下午03:17
2026年9月12日 上午06:50首次 未回覆
收 3發 2 21分40秒
AI 分析摘要
意圖：客人查詢寵物名字
服務：純諮詢
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人僅提供寵物名字，未表達任何服務需求，需主動詢問。
💡 新客僅提供寵物名字，診所需主動引導以了解其需求。
▶ 展開對話（5 條訊息）
布甸
上午06:50
冇問題，陣間見
上午07:12
可以早啲嗎
上午07:39
4：30pm ok?
上午07:43
👌
上午08:05