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Elva
****0793
回頭客
首次聯絡
2026年9月28日
最後聯絡
2026年10月10日
對話數
2
訊息數
17
AI 洞察匯總
「你好～提提你約左聽日早上11點帶貓貓尼做絕育」
「手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時」
「如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以」
「小貓jayden d便便有小小血」
「尿就平時都一大舊」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月10日 上午07:52
收 9發 5 5分30秒
AI 分析摘要
意圖：小貓排便帶血，尋求獸醫診斷與治療建議
服務：急症
緊急：urgent
寵物：貓 (Jayden)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人反映寵物有健康問題（便血），需要進一步診斷和治療建議，診所需主動跟進以安排預約。
💡 寵物出現便血是緊急情況，即使是回頭客，也需要立即跟進以安排檢查，避免延誤病情。
▶ 展開對話（14 條訊息）
[圖片]
上午07:52
小貓jayden d便便有小小血
上午07:52
尿就平時都一大舊
上午07:53
胃口正常嗎？
上午07:57
如大便持續有血就建議要睇一睇醫生
上午07:57
麻麻
上午07:58
一時時咁
上午07:58
如果只是驗血，要禁食禁水嗎
上午07:59
換左d新糧，似乎唔多喜歡
上午08:00
又偷食大貓糧😣
上午08:02
不用
上午08:04
要慢慢轉 但有無咩原因需要轉糧？
上午08:04
之前都有軟便問題，試下其他
上午08:05
明白 但如果貓貓唔太中意食就可能要再試其他
上午08:14
2026年9月28日 上午05:06首次 未回覆
收 2發 1
AI 分析摘要
意圖：確認貓咪絕育手術的預約及相關事項
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上11點
💡 新客首次對話即為預約手術，顯示診所的預約流程順暢且訊息清晰。
▶ 展開對話（3 條訊息）
你好～提提你約左聽日早上11點帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊
上午05:06
[other]
上午05:06
收到
上午05:09