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𝐇𝐢𝐥𝐚𝐫𝐲
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回頭客
首次聯絡
2026年9月28日
最後聯絡
2026年10月16日
對話數
3
訊息數
17
AI 洞察匯總
「你好呀 想帶佢黎打第三針 想問下可摸以預約聽日夜晚」
「唔該想問下咁樣嘅便便正唔正常 係咪有啲便秘🥲」
「你好 我想幫佢預約照張x光」
「佢個肚已經脹左幾日」
「星期五或者星期六 最快有邊個時間可以揀🙏🏻」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月15日 下午03:17
收 2發 3 10小時53分
AI 分析摘要
意圖：預約 X 光檢查，因寵物腹部脹氣數日
服務：化驗檢查
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人因 X 光設備問題未能預約，需告知設備修復進度或提供其他檢查方案。
預約提示：客人詢問星期五或星期六的時間
💡 診所的關鍵設備（如 X 光機）的可用性直接影響服務提供能力，需及時向客戶溝通設備狀況及替代方案。
▶ 展開對話（5 條訊息）
你好 我想幫佢預約照張x光 佢個肚已經脹左幾日 星期五或者星期六 最快有邊個時間可以揀🙏🏻
下午03:17
我地x-ray仲未用到🥲
上午02:11
如主人擔心建議帶去其他診所睇左先
上午02:11
你地有冇fip嘅藥
上午10:47
唔好意思 我地暫時未有
上午10:48
2026年10月12日 下午02:13
收 3發 4 6分12秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物便秘問題及尋求診斷
服務：純諮詢
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢寵物健康問題，但未提供足夠資訊（如寵物種類、便便照片等）以作初步判斷或安排預約。
💡 回頭客對寵物健康問題仍有疑慮，需主動提供更多引導以獲取必要資訊進行診斷。
▶ 展開對話（7 條訊息）
唔該想問下咁樣嘅便便正唔正常 係咪有啲便秘🥲
下午02:13
你隔住膠袋按落去睇下硬唔硬身
下午02:19
硬
下午03:11
咁有d便秘了
下午03:45
但係佢每日都飲好多水 屙五六次尿 每日都有屙屎 點解都會便秘嘅？可以點改善🥲
下午04:32
可以加啲益生菌俾佢食
上午02:08
或者主人比較擔心可以帶嚟俾醫生檢查
上午02:08
2026年9月28日 上午11:03首次 未回覆
收 3發 2 1分14秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物預約第三劑疫苗接種
服務：疫苗
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人希望預約聽日夜晚，但未確認具體時間，需提供可預約時段。
預約提示：聽日夜晚
💡 新客首次接觸即詢問疫苗預約，顯示對疫苗接種有明確需求。
▶ 展開對話（5 條訊息）
你好呀 想帶佢黎打第三針 想問下可摸以預約聽日夜晚
上午11:03
聽日6點30pm可以嗎？
上午11:05
可以呀
上午11:10
幫你約好左, 明天見~
上午11:12
thx
上午11:12