HKCVC對話分析
C

Carmen💕

****4518

回頭客

首次聯絡

2026年9月29日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

4

訊息數

107

AI 洞察匯總

「Can I get more info on this?」
「我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢」
「你好~提提你約左聽日帶貓貓尼拆線 請問主人早少少10點45am可以嗎?」
「好嘅 10:45am 見」
「你好想confirm明天booking」
「請問明天是這位醫生嗎」
「網站見唔到呢位醫生嘅」
「Hello 想預約24號來拆線」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月23日 上午04:02 未回覆
收 7發 5 1分52秒
AI 分析摘要
意圖:確認並修改寵物拆線預約時間
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓貓)
情緒:😊 正面
預約:✅ 已預約
預約提示:聽日 10:45am
💡 診所的預約提醒系統能有效促使回頭客確認及調整預約時間。
▶ 展開對話(12 條訊息)

你好~提提你約左聽日帶貓貓尼拆線 請問主人早少少10點45am可以嗎? 收到請回覆 謝謝😊

上午04:02

可以謝謝

上午04:02

明天見~

上午04:04

你好,剛剛幫另一隻皮皮約了11月7號打針,現在睇返針卡應該11月18號再打

上午03:38

麻煩更改日期

上午03:38

[圖片]

上午03:38

幫你改做18/11 , 下午5點可以嗎

上午04:19

11月22日 上午有嗎

上午04:20

10:15am 可以?

上午04:21

11:00可以嗎

上午04:21

ok, 已幫你預約

上午04:21

好 謝謝

上午04:22

2026年10月17日 上午10:16
收 3發 4 24分9秒
AI 分析摘要
意圖:預約拆線
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:24號
💡 回頭客能主動提出具體預約日期,顯示其對診所的熟悉度和信任度。
▶ 展開對話(7 條訊息)

Hello 想預約24號來拆線

上午10:16

17:15 可以嗎?

上午10:40

有冇早上呀

上午11:40

可以啊

上午11:43

早上11點

上午11:43

好呀 唔該晒

上午11:43

好啊,已經預約前一日會再提提你🧡

上午11:46

2026年10月10日 上午04:02 未回覆
收 23發 19 1分11秒
AI 分析摘要
意圖:確認明天預約的寵物絕育手術及執行的醫生
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:Sun, 11 Oct 2026 10:45 AM
💡 客戶在確認預約的同時,亦會關注執行手術的獸醫資訊,診所應確保網站上的獸醫資訊更新且易於查閱。
▶ 展開對話(42 條訊息)

你好想confirm明天booking

上午04:02

提提你聽日 約左 早上**Sun, 11 Oct 2026 10:45 AM** 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:03

請問明天是這位醫生嗎

上午04:03

是的

上午04:04

網站見唔到呢位醫生嘅

上午04:05

麻煩你畀佢全名我呀

上午04:06

Dr.Janice Lau Pui Man

上午04:07

dr janice 佢唔係係我地到full time ,只係每星期日on duty,所以無出現係網站入面既full time 醫生入面 全名係DR PUI MAN JANICE LAU

上午04:09

好呀 唔該曬你 明天見

上午04:14

明天見~

上午04:15

唔好介意,因為未嚟嗰診所,所以想問清楚☺️

上午04:16

唔緊要~聽日尼到都會見左醫生做左檢查先的

上午04:33

好呀☺️

上午04:45

早晨 唔好意思 我地會遲約15分鐘,謝謝

上午02:27

陣間見

上午02:30

你好,我七點畀佢飲水冇嘔,七點半畀少量食物,如果都冇嘔,是否之後可以再畀食物?

上午10:59

今晚就唔好再比了

上午11:00

聽日回復正常就可以了

上午11:00

好呀唔該曬

上午11:01

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午07:51

你好 昨日回家好精神唔似做完手術,今天比較攰沒精神,胃口沒有問題,有小便還沒有大便,傷口見到絕育衣有少少血水,請問是否兩口線

上午08:12

就是這樣攰

上午08:12

好少

上午08:14

建議每日除衫睇吓個傷口

上午08:14

今天一點已給止痛藥

上午08:14

兩口線是正常的, 14日後返嚟拆線

上午08:14

方便影個傷口俾我哋望吓嗎?

上午08:14

好的,我不知幾口線,怕他已經咬掉

上午08:15

佢好似生無可戀嗰啲樣子喎,係咪正常㗎

上午08:15

正常的,始終做手術都會有啲痛

上午08:15

因為見佢昨日好精靈

上午08:16

我稍後影傷口給你們看

上午08:16

好的

上午08:16

[圖片]

上午08:37

藥口無問題既~但如果著左衫仔都會lam就要另外再帶頭罩先夠安全

上午08:44

著咗衫佢都ok冇舐嘅

上午08:45

咁就好d 但每日都要除一除衫仔檢查下~

上午08:46

好呀,麻煩曬你哋🫶🏻

上午08:47

[貼圖]

上午08:49

第三天傷口,謝謝

上午06:07

傷口都好靚仔,但係要記住帶返頭罩

上午06:10

好 知道 唔該曬

上午06:14

2026年9月29日 上午02:01首次 未回覆
收 25發 21 49秒
AI 分析摘要
意圖:查詢診所提供的服務資訊
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,僅為查詢資訊,需主動提供服務資訊並引導預約。
💡 新客透過媒體訊息主動聯繫,顯示其對診所的服務有初步興趣,應積極提供資訊並引導下一步行動。
▶ 展開對話(46 條訊息)

Hello! Can I get more info on this?

上午02:01

Hi! Please let us know how we can help you.

上午02:01

[other]

上午02:01

[other]

上午02:01

你好 我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢

上午02:01

你好 請問貓女絕育收費?

上午02:04

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1999 全面版:HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午02:04

請問我怎樣知道佢係咪發情期

上午02:05

佢夜晚會唔會好叫?

上午02:06

或者拍佢pat pat會趷起?

上午02:06

沒有

上午02:06

都沒有

上午02:06

我只是留意到他最近週圍大小便

上午02:06

他現在9個月大

上午02:06

不過實際情況都要開咗刀先知道係咪發情?

上午02:06

明白

上午02:07

九個月可以做手術啊

上午02:07

一般預約要多少時間

上午02:07

小動物有冇打齊三針?

上午02:07

建議提早一個星期預約

上午02:07

打齊

上午02:07

請問要否來一次檢查之後再預約

上午02:07

心臟酵素是否probnp?

上午02:09

是的

上午02:10

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點30便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午02:10

做手術前醫生會幫小動物進行基本檢查 之後再進行抽血驗血

上午02:10

明白

上午02:11

請問我家中需要有什麼準備

上午02:11

不好意思因為第一次貓貓比較多嘢問

上午02:12

手術前一天會提醒你 手術前注意事項

上午02:12

驗血要等幾多天先知結果

上午02:15

驗血結果大約30分鐘就會有

上午02:17

你好!請告訴我們該如何為你提供協助。

上午02:17

請問邊位醫生做呢

上午02:17

要睇返你預約邊日

上午02:18

明白

上午02:19

需要幫你預約嗎?

上午02:22

請問星期日開嗎

上午02:33

開

上午02:35

11/10 可以嗎

上午02:35

11/10 10:45am  ok?

上午02:37

好呀

上午02:49

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 10:45pm 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:53

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 10:45pm 家長姓名:Carmen 聯絡方式:94864144 電郵:carmenwong162@yahoo.com.hk 🐶毛孩資料😺 名字:豆腐 品種: 英短 性別:女 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 16/01/2026 如何認識我們診所?: IG

上午04:42

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:豆腐 📅日子及時間:11/10 10:45pm 🩺項目:Cat Spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午04:46

[貼圖]

上午09:24