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Gloria Lai
****2896
回頭客
首次聯絡
2026年9月12日
最後聯絡
2026年9月26日
對話數
2
訊息數
22
AI 洞察匯總
「昨天回家有大小便，都正常呀，胃口就好似爭少少，可能唔習慣有頭罩，但都有食嘢嘅，至於傷口方面，都係乾爽，但發現佢把聲有啲沙沙地呀」
「早晨，雪雪傷口現在是這樣的」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年9月26日 上午02:22 未回覆
收 8發 3 20分3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口情況並尋求治療建議
服務：急症
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了寵物傷口圖片，需要診所回覆並提供專業意見，以決定下一步治療方案。
💡 客戶主動發送寵物傷口圖片，顯示對診所的信任，應盡快回覆以爭取留客機會。
▶ 展開對話（11 條訊息）
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早晨，雪雪傷口現在是這樣的
上午02:24
想問下佢個傷口, 係中間啡黑色果度, 對嗎
上午02:42
對，點解好似損左咁嘅？
上午05:23
佢會唔會經常磨擦個傷口或者去舔傷口
上午06:29
冇除頭罩呀，只係食嘢時除咗，但係佢返到屋企時都係好紅
上午06:37
再觀察吓小朋友情況 如果有異常隨時聯絡我哋
上午06:39
Ok唔該晒
上午07:05
2026年9月12日 上午08:01首次 未回覆
收 8發 3 19小時44分
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪術後恢復情況及傷口狀況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人提及貓咪聲音沙啞，需要進一步關心及提供建議。
💡 術後寵物家長對寵物恢復情況的細節非常關注，即使是看似輕微的症狀（如聲音沙啞）也需要診所的專業回覆與關懷。
▶ 展開對話（11 條訊息）
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你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂
上午03:45
昨天回家有大小便，都正常呀，胃口就好似爭少少，可能唔習慣有頭罩，但都有食嘢嘅，至於傷口方面，都係乾爽，但發現佢把聲有啲沙沙地呀
上午04:33
如主人望住貓貓情況下可以除一除頭罩比佢地食野 食完帶返就可以了
上午04:36
繼續觀察住有問題可以再搵我哋
上午04:37
Ok唔該晒😊
上午04:39