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shiny
****5215
回頭客
首次聯絡
2026年9月29日
最後聯絡
2026年10月10日
對話數
4
訊息數
15
AI 洞察匯總
「想問吓個傷口咁樣正常嗎？」
「[媒體訊息]」
「貓貓有lam到傷口？有紅左😥」
「我懷疑係除咗俾佢食飯嗰陣佢又偷偷地lam😔」
對話時間軸 （共 4 段）
2026年10月10日 上午06:48
收 4發 4 1分54秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪舔舐傷口導致紅腫的問題，並尋求診斷與治療建議。
服務：皮膚
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物舔舐傷口導致紅腫表示擔憂，需要進一步診斷和治療建議。
💡 回頭客對寵物皮膚問題表現出擔憂，是提供專業診斷和治療服務的機會。
▶ 展開對話（8 條訊息）
貓貓有lam到傷口？有紅左😥
上午06:48
我懷疑係除咗俾佢食飯嗰陣佢又偷偷地lam😔
上午10:26
[圖片]
上午10:26
依家好似合埋左d
上午10:26
傷口有其他分泌物嗎?
上午10:28
冇
下午12:19
要帶足頭罩🥹
下午12:23
多幾日
下午12:23
2026年10月8日 下午02:03 未回覆
收 3發 1
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了媒體訊息但未有文字說明，需要主動跟進以了解其查詢內容。
💡 對於僅發送媒體訊息但無文字說明的客人，應主動追問以釐清其需求，避免潛在的服務機會流失。
▶ 展開對話（4 條訊息）
Hi! Please let us know how we can help you.
下午02:03
[other]
下午02:03
今日check嗰陣好似有少少傷口😮💨想問吓係咪正常？🙏
下午02:03
[圖片]
下午02:03
2026年10月5日 上午04:53
收 1發 1 4分59秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口癒合情況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了傷口圖片，需要獸醫評估並回覆，以決定是否需要預約。
💡 回頭客對診所的信任度較高，會主動發送圖片諮詢寵物健康狀況。
▶ 展開對話（2 條訊息）
想問吓個傷口咁樣正常嗎？
上午04:53
正常呀～ 繼續觀察住可以了
上午04:58
2026年9月29日 上午04:53首次
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
提提你聽日Lucky約左早上10點45 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉
上午04:53