HKCVC對話分析
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🧸Kiki✨🤎

****4346

回頭客

首次聯絡

2026年9月29日

最後聯絡

2026年10月16日

對話數

6

訊息數

123

AI 洞察匯總

「今日傷口狀況」
「開心🥳」
「提提你聽日 約左 早上10點15分 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「呢半粒係應該前日夜晚食的,隔左一日之後有變色,請問仲可以食嗎?」
「如果藥物受潮都會改變顏色」
「我今日下午5:30左右過黎取😊」
「你好👋🏻」
「今日發現Molly絕育的傷口鼓起雞蛋黃咁大粒嘢,外面睇又無事,點好?」

對話時間軸 (共 6 段)

2026年10月16日 下午01:01 未回覆
收 9發 7 10分38秒
AI 分析摘要
意圖:尋求關於寵物絕育傷口異常的緊急醫療建議
服務:急症
緊急:🚨 急症
寵物:貓 (Molly)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人描述寵物傷口異常,需要盡快安排檢查以確定問題並提供治療。
💡 回頭客在寵物出現緊急醫療狀況時,會立即聯繫診所尋求協助,顯示診所的信任度和緊急應對能力是關鍵。
▶ 展開對話(16 條訊息)

你好,今日發現Molly絕育的傷口鼓起雞蛋黃咁大粒嘢,外面睇又無事,點好?

下午01:01

藥琴日已食曬。

下午01:02

hello

下午01:12

方便影一影嗎

下午01:12

molly 依幾日動作大唔大

下午01:12

大,琴日開始同布偶追逐

下午01:12

要摸才摸到,影唔明顯

下午01:13

摸到雞蛋黃咁大

下午01:13

有無出現過呢種情況?

下午01:13

明白,你可以影一影張相黎睇睇 正常依個情況大部分會係因為入面每一層之後因為動作大而有互相磨既情況,之後有d 液體積聚左,所以會有一個好似凸起個,摸落去有淋淋地既感覺 正常會1-2星期散去,如果唔再太大動作既話

下午01:15

不過,如果個個凸起既位置愈黎愈大,但已經無咩大動作既情況下都係咁的話,就需要返黎比醫生檢查

下午01:15

好,我觀察一下,睇下影唔影到發俾你。

下午01:16

無問題,最重要係keep 住睇返頭罩同埋唔好比佢太大動作

下午01:21

[影片]

下午01:22

暫時ok 的 如果keep 住漲(就算已經無大動作),就要同我地講

下午01:23

好,我觀察住。

下午01:24

2026年10月13日 上午03:23
收 2發 2 4分3秒
AI 分析摘要
意圖:取回已完成治療的寵物
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:今日下午5:30左右
💡 回頭客的預約確認流程順暢,僅需簡單回覆即可完成。
▶ 展開對話(4 條訊息)

我今日下午5:30左右過黎取😊

上午03:23

冇問題

上午03:27

[貼圖]

上午03:28

https://www.instagram.com/hkcvcvet/reel/DS1N5icjpcS/

上午09:55

2026年10月11日 上午07:27 未回覆
收 7發 7 36分30秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物藥物變色及劑量問題
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
💡 回頭客對藥物諮詢的信任度高,但需注意藥物儲存及變色問題的常見諮詢。
▶ 展開對話(14 條訊息)

呢半粒係應該前日夜晚食的,隔左一日之後有變色,請問仲可以食嗎?如果唔食少半粒是否影響抗生素藥效?

上午07:27

建議開個另外一粒

上午08:04

如果藥物受潮都會改變顏色

上午08:04

已密封都會受潮? 咁重新開,食少半粒會否影響抗生素藥效?

上午08:07

抗生素建議食返足夠劑量

上午08:13

[語音]

上午08:25

或者你方便嘅時候我哋比返一粒俾你

上午08:33

我今日嘗試繼續俾佢食睇下會唔會嘔吐先。

上午08:34

好的,有唔明白嘅地方隨時聯絡

上午08:35

好,如果唔嘔我過黎拎。

上午08:38

有需要隨時聯絡

上午08:39

我上網查詢,話唔可以隨便暫停抗生素再食返,幫我問問醫生🙏🏻🙏🏻

上午08:41

幫你問咗醫生建議 醫生話暫停咗一日並不影響

上午08:46

好的,謝謝😌

上午08:46

2026年10月9日 上午07:52
收 11發 8 23秒
AI 分析摘要
意圖:更新傷口癒合情況並尋求診所確認
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
💡 回頭客主動分享寵物傷口癒合進展,顯示對診所的信任和關係維護良好。
▶ 展開對話(19 條訊息)

[other]

上午07:52

[圖片]

上午07:52

[影片]

上午07:52

今日傷口狀況

上午07:52

好好呀~

上午07:52

[貼圖]

上午07:53

開心🥳

上午07:53

👍🏻

上午07:54

你好,Molly琴晚食完抗生素之後大概一個鐘左右嘔吐(嘔吐物有毛和食物)2點多嘔吐(只有些少食物和黃水),剛剛5:30又嘔吐(只有黃水),共嘔吐三次。唔敢俾藥佢食,驚佢腹部抽動傷口痛⋯點好依家?

下午09:41

要問一問醫生先~

上午02:10

記得幫我問醫生,夠鐘食抗生素,但我唔敢俾佢食,怕佢嘔。

上午04:36

醫生話今日停一停先 然後聽日再食返

上午04:46

如果都仲有嘔就要話我地知

上午04:46

但胃口同大小便都正常的?

上午04:46

好。

上午04:46

因為會嘔吐,佢第三次嘔吐完唔願食。之前兩次嘔吐完都會食。

上午04:47

今日停一停左抗生素睇下胃口晏d係咪都正常

上午04:49

好的

上午04:49

[貼圖]

上午04:50

2026年10月6日 上午04:56 未回覆
收 24發 25 30分31秒
AI 分析摘要
意圖:確認寵物絕育手術的預約時間及相關準備事項
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 早上10點15分
💡 診所的預約提醒訊息能有效傳達手術資訊,減少客戶的疑問。
▶ 展開對話(49 條訊息)

提提你聽日 約左 早上10點15分 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:56

好,針卡係深圳針卡可以嗎?

上午05:23

想問除了打吊針消炎,有無長效止痛針?

上午05:35

止痛針沒有長效的

上午05:54

一般醫生會開藥水比小動物回家食

上午05:54

我地診所只承認 香港注冊獸醫 簽署既針卡

上午05:55

到時幫我地簽多一份文件就可以了

上午05:55

嚇死我,OK,明白😉

上午05:55

我想問茉莉好驚頭套,試過戴發癲,見到布偶戴,佢嚇到應激,飆尿,點好?

上午06:13

可以試下著絕育衣, 但就冇咁穩陣

上午09:21

之前佢係用喇叭款式定水泡?

上午09:21

我會帶埋過黎。兩種都有,佢好驚。

上午09:22

你今晚可能要幫佢帶多幾次, 或者 將頭罩放係當眼位置, 比貓貓望多d

上午09:23

等佢冇咁恐懼先

上午09:23

好

上午09:23

絕育有傷口, 一定唔可以比佢👅

上午09:24

我知啊,好擔心呢樣嘢。

上午09:24

主人可能要準備埋 絕育衫

上午09:24

到時佢做完手術, 我地可以幫佢著埋

上午09:25

有,買了2件,帶埋黎睇下邊件岩D

上午09:25

有冇量過size 岩不岩😥

上午09:26

我買最大㗎啦,但佢一路有長大。

上午09:26

好啦, 咁聽日我地再睇睇🫶🏻

上午09:27

應該OK的,但唔知夠唔夠緊。

上午09:27

唔緊要, 到時拎晒黎我地幫佢試著

上午09:28

好❤️

上午09:28

你好,想問問Molly絕育手術是否超生刀?手術前會驗HCM?頭先入去問,無人係度。

上午03:08

已電話回覆

上午03:13

收到💌

上午03:18

Molly的止痛同抗生素今日需要食嗎?還是聽日開始食?

下午12:55

meloxicam (止痛) 明天先食 antibiotics (抗生素) 今晚開始食

下午01:12

好的👌🏻謝謝😊

下午01:17

好和平✌🏻

下午01:36

WOW❤️

下午01:42

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:24

Molly好乖,有胃口食嘢飲水,乖乖訓覺。傷口乾爽,琴晚3點未去大小便。因有布偶係度,唔知佢邊個去左廁所。今日再觀察👀住。

上午04:35

呢條片見到佢跟住呼吸輕微發抖,係咪傷口痛?止痛藥要食曬嗎?佢琴晚已經跳上床,玩貓玩具🙈

上午04:38

好的👍🏻

上午04:43

止痛藥食2日可以了

上午04:44

記得留意有無去小便 同每日都要除左衫仔檢查下傷口,

上午04:44

好👌🏻

上午04:44

好的,今日睇住佢,傷口要擦碘酒嗎?

上午04:45

Molly去了小便了。

上午05:55

不用 保持乾爽

上午06:07

[圖片]

上午06:07

👍🏻👍🏻👍🏻

上午06:08

食左抗生素和止痛藥💊,傷口乾爽無紅腫。

上午06:08

咁就好啦~ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午06:09

好吖❤️

上午06:09

2026年9月29日 上午05:39首次
收 13發 8 2秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢診所服務
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,且未提出具體需求,需主動詢問其需要。
💡 診所主動提供Instagram連結,成功引導潛在客戶了解更多資訊,並可能將其歸類為Instagram有機流量來源。
▶ 展開對話(21 條訊息)

你好👋🏻

上午05:39

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午05:39

你好,有咩可以幫到你?

上午05:39

你好 我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢

上午05:39

[圖片]

上午05:39

我的緬因妹妹8個月,27號發情了。

上午05:40

今天第三天有緩解

上午05:40

想約絕育,需要約幾時?

上午05:41

10日後?

上午05:41

10月7號就9個月了

上午05:42

已打齊3針

上午05:46

10月7號10:15方便嗎?

上午05:46

可以❤️

上午05:47

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:10月7號10:15am (cat Spay) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午05:49

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:10月7號10:15am (cat Spay) 家長姓名:Kiki 聯絡方式:96998158 電郵:35010195@qq.com 🐶毛孩資料😺 名字:Molly 品種: 緬因 性別:女 已絕育:未 出生日期(dd/mm/yyyy):7-1-2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)朋友介紹

上午05:51

係咪趙小姐?

上午05:52

係

上午05:53

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Molly 📅日子及時間:10月7號10:15am 🩺項目:Cat Spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午05:53

收到❤️

上午05:54

偶爾還是會叫,約7號OK嗎

上午09:38

可以啊

上午09:39