C
Customer Services Npv
****1810
回頭客
首次聯絡
2026年9月12日
最後聯絡
2026年10月15日
對話數
3
訊息數
12
AI 洞察匯總
「你好,想拎病歷」
「Is it possible we need a history of cookie」
「Our email : cs@npv.org.hk」
「Pao Pao History 12Oct2026.pdf」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月15日 上午08:43 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物過往病歷紀錄
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶主動提供過往病歷檔案，顯示其對診所的信任及對寵物健康的重視，應確保檔案能被妥善存取及管理。
▶ 展開對話（2 條訊息）
Pao Pao History 12Oct2026.pdf
上午08:43
well received, thanks.
上午08:58
2026年10月14日 上午02:35 未回覆
收 3發 3 3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物病歷紀錄
服務：純諮詢
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢病歷紀錄，需要診所回覆是否需要提供，以及後續如何處理。
💡 回頭客主動聯繫，但查詢內容非直接預約或服務請求，需主動跟進以了解其具體需求。
▶ 展開對話（6 條訊息）
Hi! We are NPV Is it possible we need a history of cookie No: 67332081 Our email : cs@npv.org.hk
上午02:35
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午02:35
問完醫生, 再SEND比你地
上午03:01
patient arrived our clinic, can send us first(BT or xray...) , thanks
上午03:22
export-8d0440d6-6482-4273-931b-c34983caf61c.pdf
上午04:20
well received, thanks.
上午04:27
2026年9月12日 上午08:10首次
收 1發 3 3分41秒
AI 分析摘要
意圖：索取寵物病歷紀錄
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人索取病歷，診所需回覆如何提供病歷（例如是否需要親身領取、是否需要提供寵物資料以供查詢等）。
💡 新客首次接觸即索取病歷，可能代表該客人正考慮轉到本診所就診，或需要病歷作其他用途（如轉介至專科）。
▶ 展開對話（4 條訊息）
你好,想拎病歷
上午08:10
小動物叫咩名:tyga 診所登記電話:54221782 主人姓名:Cheng hiu mei
上午08:10
Dr will come back on Wednesday 16/9, will send after VET approve~
上午09:45
ok,thanks🙏🏻
上午09:49