HKCVC對話分析
C

Chris

****4207

回頭客

首次聯絡

2026年9月29日

最後聯絡

2026年10月22日

對話數

5

訊息數

71

AI 洞察匯總

「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻」
「抗生素已經食完停咗兩日」
「今日開始又出現咗少少綠色鼻涕」
「請問要複診嗎?」
「hello 有冇話隻藥會有白色變咗做少少 帶橙色咁樣?」
「今日起身突然之間又開始有少少黃色鼻涕」
「朝頭早餵完藥,夜晚返嚟🥲」
「今起身ok 無咩事」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月21日 下午04:32
收 19發 11 9小時23分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物用藥後情況及預約覆診
服務:藥物
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日5點可以嗎?
💡 客人對寵物用藥後情況的變化感到擔憂,即使情況好轉,也需要診所的即時回覆與建議。
▶ 展開對話(30 條訊息)

[圖片]

下午04:32

朝頭早餵完藥,夜晚返嚟🥲

下午04:33

咁建議要再返尼回覆睇睇🥹

上午01:56

聽日5點可以嗎?

上午01:56

琴晚最尾一粒

上午01:56

今起身ok 無咩事

上午01:57

但都覆多次?

上午01:57

早上有時間嗎?

上午01:58

今日起身係ok?

上午01:58

ys

上午01:58

咁都可以觀察下先

上午01:58

Ah ok 觀一兩日 話你知

上午01:59

如果仲有黃綠色鼻涕先要再返尼啦🥹

上午01:59

好的😊

上午01:59

[other]

上午07:56

[圖片]

上午07:56

[圖片]

上午07:56

今日

上午07:56

睇相似有d血

上午07:56

係呀

上午08:36

呢兩日都有

上午08:36

咁建議聽日返尼再睇睇好d😥

上午08:38

ok 好呀

上午08:45

am 有時間、嗎

上午08:45

早上10點?

上午08:46

中午呢haha

上午09:12

4點?

上午09:13

5pm la

上午10:32

[貼圖]

上午10:32

好的~

上午10:32

2026年10月20日 上午03:25 未回覆
收 6發 2 1小時1分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物鼻涕問題並尋求診斷與治療
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人描述寵物症狀,需要獸醫診斷與提供治療建議,並引導預約。
💡 客戶在非辦公時間(凌晨)主動聯繫,反映寵物健康問題的緊急性,診所應盡快回覆並提供協助。
▶ 展開對話(8 條訊息)

[圖片]

上午03:25

今日起身突然之間又開始有少少黃色鼻涕

上午03:25

[圖片]

上午03:25

係咪食晒手頭上所有藥物啦?

上午04:26

未

上午04:29

應該仲有兩至三日

上午04:29

OK,咁你可以食埋晒啲藥再睇吓佢有冇黃綠色鼻涕先,因為仲有藥物喺手 , 佢仲排清緊啲鼻涕

上午04:30

okok ho

上午04:30

2026年10月17日 下午05:42 未回覆
收 10發 8 8小時29分
AI 分析摘要
意圖:查詢藥物變色問題
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對藥物變色有疑問,需要獸醫回覆解釋。
💡 回頭客對藥物儲存或變質有疑問,需及時解答以維持信任。
▶ 展開對話(18 條訊息)

[圖片]

下午05:42

hello 有冇話隻藥會有白色變咗做少少 帶橙色咁樣?

下午05:42

藥品有冇受潮?

上午02:12

有機會是藥物氧化或受潮

上午05:36

佢一直就喺膠袋度,我個做法係一返到去就開晒啲藥,然後切十字咁樣囉,會唔會係因為一開始就開晒佢然後氧化?

上午06:02

不過對藥物藥效有影響嗎?

上午06:03

都是有藥效的 但之後要記得食之前先拆開比較好

上午06:05

會呀~所以下次唔好咁早拆開先啦🙈🙈

上午06:05

okok

上午06:05

知道

上午06:05

[貼圖]

上午06:05

不過食完個藥效發現,多多對第一隻藥反應好啲

上午06:06

9號開始 食到今日都有好轉?

上午06:07

但無第一次食既時候好得明顯?

上午06:08

對

上午07:06

有

上午07:06

如果佛左藥後都未完全好晒就要再睇睇了

上午07:17

ok 好

上午07:27

2026年10月9日 上午03:38 未回覆
收 7發 6 2分20秒
AI 分析摘要
意圖:詢問寵物停藥後復發綠色鼻涕是否需要複診
服務:藥物
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問是否需要複診,診所需提供專業意見。
💡 回頭客在完成療程後出現復發症狀,顯示需要關注療程效果及後續追蹤。
▶ 展開對話(13 條訊息)

hello 抗生素已經食完停咗兩日 今日開始又出現咗少少綠色鼻涕 請問要複診嗎?

上午03:38

[圖片]

上午03:39

要呀🥲🥲

上午03:41

等陣有冇時間啊?

上午03:57

要到今晚先有時間~

上午04:07

ok ah

上午04:08

6點30可以嗎?

上午04:08

ok!

上午04:09

今晚見~

上午04:09

hello 想問吓今次複診多多使唔使過嚟,定係我直接嚟拎藥?

上午04:17

最好帶佢尼睇睇

上午04:26

佢左邊鼻比鼻涕塞左🥲

上午04:26

OK SEE U TN

上午05:06

2026年9月29日 上午08:56首次 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:詢問寵物用藥後的恢復情況及副作用
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,對寵物用藥後情況有疑問,可提供進一步的專業意見或建議回診。
💡 診所主動關懷寵物用藥後情況,能建立良好客戶關係並收集寵物恢復數據。
▶ 展開對話(2 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻

上午08:56

[other]

上午08:56