HKCVC對話分析
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Marian

****6569

回頭客

首次聯絡

2026年9月29日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

5

訊息數

64

AI 洞察匯總

「閃電仔個心絲蟲 想係你地呢到打針」
「請問係咪要食哂藥 先可以開始打針」
「Hello 👋🏻」
「你好啊 我想幫俄羅斯book 11/10 做身體檢查 有冇咩時間可以啊」
「11/10 6pm ok?」
「好啊唔該」
「Halo想問閃電仔食左藥有無任何唔舒服？大小便都正常嗎？」
「你好～提提你約左聽日6點帶狗狗尼做檢查」
「記得尼之前2小時食上次醫生開既藥～」
「收到唔該你」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月12日 上午03:33 未回覆
收 12發 11 3分59秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物「閃電仔」預約心絲蟲預防針注射，並詢問注射前是否需要完成所有藥物療程。
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：狗 (閃電仔)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人已諮詢心絲蟲預防針的相關問題，但未完成預約，需要跟進以促成預約。
💡 回頭客對心絲蟲預防針有諮詢需求，診所應主動提供預約選項以提高成交率。
▶ 展開對話（23 條訊息）

你好啊 閃電仔個心絲蟲 想係你地呢到打針 請問係咪要食哂藥 先可以開始打針

上午03:33

食哂就唔會浪費，因為心絲蟲針有效期一年，打左之後就可以唔洗食處理心絲蟲既藥 但其他杜蟲既都需要食

上午03:37

係打治療心絲蟲個個針 3針？

上午03:38

D藥要食到月尾先食完

上午03:40

唔好意思，稍等 剛剛見到閃電仔個病歷當日心絲蟲檢查結果係+ve 我地問返當時既主診醫生會建議點安排先

上午03:41

係啊 可能你誤會左🤣我想講治療心絲蟲個3針

上午03:41

明白明白，剛剛問左醫生，要稍等一陣，佢地做緊手術🙏

上午03:42

無問題 你再覆我啊唔該哂

上午03:42

醫生話食完打抗生素先 之後1個月再返黎打針

上午07:00

食完抗生素再隔一個月對嗎

上午07:01

如果決定左要打針就要返黎比Deposit

上午07:01

對

上午07:01

可以fps嗎？

上午07:29

都可以呀

上午07:29

咁我再搵你啊 俾錢個陣 要俾幾多deposit 啊

上午07:32

食完藥 到時再聯絡你地🙏

上午07:32

＄2550～

上午07:33

無問題呀

上午07:33

上次報左價 3支 $3420 啊嘛？ 明白

上午07:34

sorry 應該係＄2820先正確 每針係＄940  3支就係＄2820 我地會先收全數做deposit先

上午07:37

哦明白

上午07:51

可以食完藥先再fps我地都可以

上午07:52

好！

上午08:13

2026年10月10日 上午04:13
收 1發 2 25秒
AI 分析摘要
意圖：確認預約及提醒
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日6點
💡 診所的預約提醒訊息有效，能及時與客戶確認預約資訊。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好～提提你約左聽日6點帶狗狗尼做檢查 記得尼之前2小時食上次醫生開既藥～ 收到請回覆 謝謝😊

上午04:13

收到唔該你

上午04:15

明天見～

上午04:16

2026年10月4日 上午05:37
收 2發 3 5分7秒
AI 分析摘要
意圖：詢問寵物用藥後狀況
服務：藥物
緊急：non_urgent
寵物：狗 (閃電仔)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客的諮詢主要集中在寵物用藥後的觀察與關懷。
▶ 展開對話（5 條訊息）

Halo想問閃電仔食左藥有無任何唔舒服？大小便都正常嗎？

上午05:37

無野啊 大小便都正常

上午05:41

咁就好啦～繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午05:46

唔該晒🫡

上午06:06

[貼圖]

上午06:18

2026年10月2日 上午01:14 未回覆
收 7發 8 29分52秒
AI 分析摘要
意圖：預約寵物身體檢查
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
寵物：倉鼠
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：11/10 6pm
💡 回頭客能快速完成預約，顯示對診所的信任度高。
▶ 展開對話（15 條訊息）

你好啊 我想幫俄羅斯book 11/10 做身體檢查 有冇咩時間可以啊

上午01:14

11/10 6pm ok?

上午01:44

好啊唔該

上午01:45

已經幫你預約了俄羅斯11/10 6pm

上午01:47

你好, 覆返你打針個費用$3420 (3枝殺心絲蟲針)

上午03:13

一支$3420 嗎？

上午03:14

呢個係3枝殺心絲蟲個費用黎

上午03:23

一個小動物

上午03:23

明白

上午03:23

但係療程中,需要既口服藥或者其他針藥,都是另外收費的

上午03:24

好的唔該

上午03:24

如果係我地診所做治療的話, 提早2星期話我地知~

上午03:25

想問有無尋日醫生 心絲蟲治療個protocol 俾我睇下啊

上午03:25

[圖片]

上午03:27

Thanks!

上午03:28

2026年9月29日 上午08:56首次
收 10發 8 3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢服務
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人為新客，且未提出具體需求，需主動詢問其需要。
💡 客人透過 Instagram 專頁的科普內容接觸診所，顯示內容行銷策略有效吸引潛在客戶。
▶ 展開對話（18 條訊息）

Hello 👋🏻

上午08:56

[other]

上午08:56

[other]

上午08:56

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午08:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：30/9 6:15 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (朋友介紹) 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (朋友介紹)

上午08:57

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：30/9 6:15 家長姓名：Marian Kong 聯絡方式： 60771742 電郵： gypsyaus@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：閃電仔 品種: 唐狗 性別： 男 已絕育： 是 出生日期（dd/mm/yyyy): 9/11/2023 如何認識我們診所?: (朋友介紹) 朋友介紹 名字：俄羅斯 品種: 唐狗 性別： 女 已絕育： 是 出生日期（dd/mm/yyyy): 9/11/2023 如何認識我們診所?: (朋友介紹)

上午09:14

唔係1/10 嗎？

上午09:14

10月1號亦都可以 因為睇返另外一個電話嘅紀錄係約聽日

上午09:15

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：1／10 6pm 家長姓名：Marian Kong 聯絡方式： 60771742 電郵： gypsyaus@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：閃電仔 品種: 唐狗 性別： 男 已絕育： 是 出生日期（dd/mm/yyyy): 9/11/2023 如何認識我們診所?: (朋友介紹) 朋友介紹 名字：俄羅斯 品種: 唐狗 性別： 女 已絕育： 是 出生日期（dd/mm/yyyy): 9/11/2023 如何認識我們診所?: (朋友介紹)

上午09:16

已經幫你更改預約去10月1號6:00

上午09:17

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：閃電仔&俄羅斯 📅日子及時間：1／10 6pm 🩺項目：Body check 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:20

🙏

上午09:21

[圖片]

上午09:21

[圖片]

上午09:21

想問呢個係咪針卡？

上午09:21

呢張係狗牌

上午09:21

針卡可能唔見左

上午09:21

好嘅，唔緊要

上午09:22