K
KK～🦋
****8835
回頭客
首次聯絡
2026年10月2日
最後聯絡
2026年10月12日
對話數
3
訊息數
27
AI 洞察匯總
「頭罩未買 你個邊可以購嗎」
「飲食同大小便全部正常」
「傷口情況唔係幾識睇」
「辛苦你哋幫我睇吓豬豬佢個傷口位係咪還好」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月11日 下午01:28
收 3發 1 12小時28分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口情況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物傷口表示關切，診所應回覆並提供專業意見，以安撫客人並評估是否需要進一步檢查。
💡 即使是回頭客，對於寵物傷口的關切仍是重要的溝通點，應及時專業回覆以維持客戶信任。
▶ 展開對話（4 條訊息）
[圖片]
下午01:28
辛苦你哋幫我睇吓豬豬佢個傷口位係咪還好
下午01:28
但係黑色嗰啲位置係結焦還是怎樣？
下午01:29
傷口位置正常 並沒有發炎同紅腫
上午01:56
2026年10月3日 上午10:36
收 7發 6 28秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況，特別是傷口護理
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表示不確定如何判斷傷口情況，需要進一步指導或安排檢查。
💡 回頭客在術後恢復期間對傷口判斷存在不確定性，診所可提供更詳細的術後護理指南或主動關懷以提升客戶滿意度。
▶ 展開對話（13 條訊息）
你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻♂️
上午10:36
飲食同大小便全部正常
上午10:36
傷口情況唔係幾識睇
上午10:36
方便嘅話可以影俾我哋
上午10:37
[圖片]
上午10:39
傷口情況好靚仔，唔好俾佢舐到傷口 傷口附近啲瘀血過幾日就會散
上午10:41
好
上午10:41
有唔明白嘅地方隨時聯絡我哋
上午10:42
好，唔該晒你哋
上午10:43
我想問下豬豬幾耐先可以沖涼
上午09:46
至少都要16號或打後傷口完全好返先可以沖涼呀～
上午10:31
好阿
上午11:03
[貼圖]
上午11:05
2026年10月2日 上午01:19首次 未回覆
收 5發 5 25分39秒
AI 分析摘要
意圖：購買寵物頭罩
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問購買商品，可進一步推銷或提供商品資訊。
💡 診所可考慮提供寵物用品銷售，以增加額外收入來源。
▶ 展開對話（10 條訊息）
頭罩未買 你個邊可以購嗎
上午01:19
可以啊
上午01:44
頭罩$60至$100
上午01:45
[語音]
上午02:29
2期~
上午02:33
你好，豬豬完成手術了嗎🥹🥹
上午04:46
豬豬未開始做手術, 而家休息中
上午04:47
豬豬做完手術, 醒返晒我地會再聯絡主人的🙇🏻♀️
上午04:49
Ok..
上午04:49
辛苦晒
上午04:49