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回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月16日

對話數

訊息數

AI 洞察匯總

「Hello」

「提提你聽日約左早上10點15 到達診所打預防針」

對話時間軸（共 2 段）

2026年10月16日上午04:49

收 1發 2 11分29秒

AI 分析摘要

意圖：確認預約時間

服務：疫苗

緊急：non_urgent

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

預約提示：聽日早上10點15

💡 客戶收到預約提醒後未有回覆，顯示預約確認流程順暢，但亦可能代表客戶對訊息的反應較為被動。

▶ 展開對話（3 條訊息）

提提你聽日約左早上10點15 到達診所打預防針如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:49

我明天要再約

上午05:49

咁先幫你取消～你知道時間再預約😊

上午06:01

2026年10月2日上午02:13首次

收 17發 13 3秒

AI 分析摘要

意圖：客人查詢寵物醫療服務

服務：其他

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人為新客，且僅為初步查詢，需主動跟進以了解其具體需求。

💡 新客透過Instagram有機內容接觸診所，顯示Instagram為有效的獲客渠道。

▶ 展開對話（30 條訊息）

[other]

上午02:13

[other]

上午02:13

Hello

上午02:13

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午02:13

我想book時間幫貓BB打針

上午02:13

貓bb返屋企養左幾耐呢

上午02:15

唔夠一星期

上午02:15

兩個月大

上午02:15

我地建議小動物返左屋企, 養左2星期冇唔舒服先可以打針

上午02:15

咁我book定下星期打疫苗

上午02:16

下星期幾呢?

上午02:20

星期六

上午02:20

到時係咪夠14天呀?

上午02:21

爭一兩日

上午02:21

最好夠14天先可以

上午02:21

小動物佢地有d病毒, 潛復期14日的

上午02:22

我本身屋企有一隻藍貓仔，快10個月，喺你哋嗰度絕育，已經打晒針

上午02:22

但新入屋貓貓未夠🥲

上午02:24

唔緊要啦，我等再下個禮拜啦

上午02:24

未夠14天, 幫你約左,到時醫生都未必打針🥲

上午02:24

咁我再約定下個再下個星期六就肯定超過14天啦

上午02:25

17/10 上午10:15 可以嗎?

上午02:25

可以

上午02:25

我仲未決定到佢個名，到時之後再通知你

上午02:26

美短，女仔

上午02:26

ok~ 冇問題

上午02:26

幫你約好左, 早一日我地會提醒主人🙇🏻‍♀️

上午02:27

Thank you!

上午02:28

Ceilidh 我隻新貓女嘅名

上午10:49

已經幫你更新咗女女嘅名

上午10:54

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AI 洞察匯總

對話時間軸 （共 2 段）

對話時間軸（共 2 段）