HKCVC對話分析
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Franky

****8019

回頭客

首次聯絡

2026年9月12日

最後聯絡

2026年10月17日

對話數

4

訊息數

54

AI 洞察匯總

「唔該我想幫貓女絕育」
「你好~提提你約左聽日早上10點30帶貓貓尼做絕育」
「手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時」
「ok」
「腳比較攰啲囉,成日想瞓覺囉,應該冇乜嘢嘅」
「去呢度咁樣腫起咗一嚿係咪正常㗎」
「我驚蚊到佢啲線所以我冇同佢蚊呀」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月17日 上午10:57
收 7發 4 2分35秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物傷口腫脹是否正常
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人對寵物傷口狀況感到擔憂,需要進一步的診斷或建議。
💡 回頭客對寵物傷口有疑問,需主動提供專業建議以維持客戶信任。
▶ 展開對話(11 條訊息)

[圖片]

上午10:57

去呢度咁樣腫起咗一嚿係咪正常㗎

上午10:57

傷口上面係咪黐咗毛?

上午10:59

係呀

上午11:00

我驚蚊到佢啲線所以我冇同佢蚊呀

上午11:00

但係腫起係正常㗎嘛?

上午11:00

因為身體需要要大約三至四個月先會完全吸收線體

上午11:00

有少少腫係正常嘅

上午11:01

k

上午11:01

咁去絕育嗰陣睇嘅毛幾耐先生返㗎

上午11:01

大約需要兩個月至三個月

上午11:04

2026年10月12日 上午07:50
收 4發 6 43秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人提到貓咪「腳比較攰啲囉,成日想瞓覺囉」,雖然客人認為「應該冇乜嘢嘅」,但仍需進一步關心貓咪的恢復情況,確保沒有潛在問題。
💡 回頭客對術後恢復的關心是持續的,需要提供及時的術後關懷跟進。
▶ 展開對話(10 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午07:50

腳比較攰啲囉,成日想瞓覺囉,應該冇乜嘢嘅

上午09:15

胃口都正常嗎?有去小便?

上午09:16

胃口淨係食咗少少啦.小便唔多,因為飲唔到水啊佢,個罩幾時可以除啊?

上午09:36

要帶足14日,因為lam 到傷口既話會發炎

上午09:38

佢食唔到嘢啊,帶住嗰個 今朝我起身見到佢個罩自己除咗

上午10:18

咁宜家傷口正常嗎?

上午10:20

唔帶頭罩傷口爆左就仲麻煩呢😥

上午10:21

咁點算好呀?

上午11:23

或者你可以選擇買絕育衣俾佢着

上午02:06

2026年10月10日 上午04:10
收 3發 4 56秒
AI 分析摘要
意圖:確認貓咪絕育手術的預約及相關事項
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓貓)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日早上10點30
💡 診所透過 WhatsApp 進行預約提醒和術前說明,有效跟進已預約的客戶。
▶ 展開對話(7 條訊息)

你好~提提你約左聽日早上10點30帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午04:10

ok

上午04:13

明天見~

上午04:13

你哋嘅地址喺邊度㗎

上午10:25

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午10:25

絕育嘅時間大約幾耐

上午10:28

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午10:28

2026年9月12日 上午09:42首次
收 14發 12 2秒
AI 分析摘要
意圖:為貓咪預約絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓女)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人已表達手術意願,但未提供預約時間,需主動詢問並提供預約選項。
💡 客人透過診所的 Instagram 內容找到我們,並主動提出絕育需求,顯示社群媒體內容行銷有效。
▶ 展開對話(26 條訊息)

[other]

上午09:42

[other]

上午09:42

唔該我想幫貓女絕育

上午09:42

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午09:42

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1999 全面版:HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午09:46

下個禮拜得唔得六日

上午10:14

最快要26/9 , 早上10:15 黎到診所, 可以嗎

上午10:19

另外,都想問下貓貓幾多歲, 同埋打齊預防針未

上午10:20

五歲打齊預防針

上午10:22

明白

上午10:24

呢日你可以嗎?

上午10:24

我未覆到你住

上午10:25

我唔知嗰日有冇嘢做

上午10:25

好的, 有需要再聯絡我地🙇🏻‍♀️

上午10:26

十月有冇位呀

上午10:33

9月唔得

上午10:33

想預約10月幾號?

上午10:36

11得唔得

上午10:37

可以啊

上午10:38

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 10:30am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:38

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 10:30am 家長姓名:夏禮賢 聯絡方式:67470033 電郵:frankyha729@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:棉花糖 品種: 英短白貓 性別:女 已絕育:未絕育 出生日期 唔記得咗 如何認識我們診所?: friend

上午10:40

生日好似係6月29

上午10:40

我唔肯定

上午10:40

大約幾幾年?

上午10:42

2021

上午10:42

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:棉花糖 📅日子及時間:11/10 10:30am 🩺項目:Cat Spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午10:44