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Rachel Lau
****7607
回頭客
首次聯絡
2026年10月2日
最後聯絡
2026年10月5日
對話數
2
訊息數
7
AI 洞察匯總
「想問聽日幾點禁食禁水？想早啲預備」
「精神胃口同小便正常，等緊佢柯大🫣」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月5日 上午09:08 未回覆
收 2發 2 1分6秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客對寵物健康狀況的日常關心是維持客戶關係的重要環節。
▶ 展開對話（4 條訊息）
你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？🙂
上午09:08
精神胃口同小便正常，等緊佢柯大🫣
上午09:14
好的, 咁有咩問題再話我地知~
上午09:15
好，thanks!
上午09:15
2026年10月2日 上午05:25首次
收 1發 2 31分37秒
AI 分析摘要
意圖：詢問關於手術前後的禁食禁水時間
服務：手術
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問手術相關資訊，但未提供手術時間，需跟進以確認預約及提供術前指示。
💡 新客在首次對話即詢問手術相關的術前準備，顯示其寵物即將進行手術，診所應主動提供詳細的術前術後護理資訊以爭取預約機會。
▶ 展開對話（3 條訊息）
Hello!想問聽日幾點禁食禁水？想早啲預備
上午05:25
⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水
上午05:56
提提你聽日 約左 早上11點到達診所進行洗牙手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉
上午03:51