HKCVC對話分析
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Gemini Soul Crystal

****4249

回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月13日

對話數

3

訊息數

53

AI 洞察匯總

「我有兩隻緬因貓，大約四歲，我唔知佢哋嘅情況需唔需要洗牙，係咪最好帶咗嚟診所檢查咗先？」
「請問你哋診所幾點開，有機會可以早啲嗎？」
「針卡我搵搵，我驚如果搵唔返可以嗎？」
「意思撳水禁食6小時喺聽朝六點可以餵佢定係一路等到10點都唔食得？」
「精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？以及傷口情況🙇🏻‍♂️」
「正常呀，多謝你」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月13日 上午10:52
收 1發 2 39秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 回頭客在術後會主動關心寵物恢復情況，診所應提供術後關懷訊息以加強客戶關係。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午10:52

正常呀，多謝你

上午10:56

好的，有唔明白嘅地方隨時聯絡

上午10:56

2026年10月11日 上午03:40 未回覆
收 7發 7 3分22秒
AI 分析摘要
意圖：客人查詢手術時間安排、禁食禁水時間及針卡事宜，並希望提早到達診所。
服務：牙科
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢禁食禁水時間的具體執行方式，以及針卡遺失的處理方法，需要診所回覆解答。
預約提示：聽日早上10點
💡 回頭客對手術安排的細節有疑問，需要清晰的指引和彈性溝通。
▶ 展開對話（14 條訊息）

提提你聽日虎虎，豹豹約左早上10點到達診所進行洗牙手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:40

好的唔該晒，請問你哋診所幾點開，有機會可以早啲嗎？

上午04:29

針卡我搵搵，我驚如果搵唔返可以嗎？

上午04:30

意思撳水禁食6小時喺聽朝六點可以餵佢定係一路等到10點都唔食得？

上午04:30

我地姑娘返0930 但係醫生返1000

上午04:33

如果唔見左針卡到時我地比張form 主人簽返就可以

上午04:33

今晚12點後唔可以食野，聽朝6點後唔可以飲水

上午04:33

127799_Fu_Fu_Fok,_Ming_Sing_CBC_07.07.2026.pdf

上午01:58

[圖片]

上午01:58

127799_Fu_Fu_Fok,_Ming_Sing_GHP_07.07.2026.pdf

上午01:59

方便打嚟診所嗎？

上午04:52

因為我哋用診所電話聯絡唔到你

上午04:52

25116833

上午04:52

Hello

上午05:01

2026年10月2日 上午05:58首次
收 21發 15 22分20秒
AI 分析摘要
意圖：諮詢兩隻貓是否需要洗牙，並詢問預約檢查流程。
服務：牙科
緊急：💬 純查詢
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對洗牙有疑慮，需要進一步諮詢和安排檢查。
💡 客人主動發送了診所的宣傳訊息，並基於此訊息進行諮詢，顯示了對診所服務的初步興趣。
▶ 展開對話（36 條訊息）

[other]

上午05:58

[other]

上午05:58

你好

上午05:58

[優惠期間] 🐱Cat 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $700/小時 🐶Dog <10kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $800/小時 🐶Dog 10.1kg-20kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $900/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐱Cat $1200 🐶Dog <10kg $1300 🐶Dog 10.1kg-20kg $1900 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction，會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享： https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉？ https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙？ https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA== 流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講，我地可以安排特定日子**

上午05:58

我有兩隻緬因貓，大約四歲，我唔知佢哋嘅情況需唔需要洗牙，係咪最好帶咗嚟診所檢查咗先？

上午05:58

如果檢查完認為有需要要做可以安排去即日嗎？因為佢哋每次出街都好驚，唔想分開兩次帶佢哋。🙏🏻

上午05:59

你好

上午06:20

如果想即日的話，需要早上既時間黎，同埋需要早一晚做定禁水禁食

上午06:21

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午06:21

明白，麻煩請稍等一下，可以兩隻貓一齊帶過來嗎？🙏🏻

上午06:21

可以的

上午06:22

如果禮拜四早上係幾多點啊？請問

上午06:38

前一晚要禁水禁食，謝謝

上午06:39

如果一般早上帶佢過嚟大約幾點鐘接到佢啊？唔該晒。

上午06:39

流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午06:44

如果6號星期二早上10點可以嗎

上午06:44

如果禮拜四有時間嗎 我夾一夾，同埋前一晚大約要幾點鐘禁水禁食

上午07:48

6/10 , 早上10:00 帶到黎可以嗎? 呢日可以2個貓貓一起黎洗牙

上午08:30

好啊好啊

上午11:13

咁麻煩你幫我book 10月6號早上10點，請你話俾我聽星期一我要幾點鐘？唔俾水同埋嘢食佢，唔該。

上午11:13

唔好意思, 6/10 比人book左喇 最快要到12/10 ,早上10:00黎到, 可以嗎

上午11:14

好呀，唔該

上午11:15

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：12/10 , 10:00 (洗牙*2) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午11:15

你幫我填左資料, hold左個位置先🙇🏻‍♀️

上午11:15

冇問題，唔好意思，啱啱我仲返緊工

下午01:08

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：12/10 , 10:00 (洗牙*2) 家長姓名：Heather 聯絡方式：63799292 電郵：heatherchan9876@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：虎虎，豹豹 品種: 緬因貓 性別：男 已絕育：絕咗育 出生日期（dd/mm/yyyy): 兩個都係2022年出世 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午01:09

請你再話俾我聽前一日的安排謝謝

下午01:09

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：虎虎，豹豹 📅日子及時間：12/10 , 10:00 (洗牙*2) 🩺項目：dental 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

下午01:56

會的放心

下午01:56

唔該晒，另外想請問一下呢？因為我隻貓貓仔都比較多毛結，如果幫佢麻醉嗰陣時可唔可以順便幫佢剪埋㗎，如果係咁收費幾多錢？唔該。

上午09:27

但佢啲毛結喺肚嘅位置，我哋平時好難幫佢剪到

上午09:27

如果需要幫佢鏟走啲毛結，要收費$400

上午09:52

好呀，唔該

上午10:50

係咪兩隻貓貓都需要剪埋？

上午10:51

到時再夾，應該係其中一隻

下午01:05

好既,當日同姑娘講返就可以了

上午02:10