HKCVC對話分析
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Parkson Leung

****6644

回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

4

訊息數

44

AI 洞察匯總

「請問溶線大概幾耐會溶？應該冇咁快？」
「我見今日傷口有啲渗血」
「想問返狗狗今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」
「一切正常」
「提提你聽日Luca約左早上10點45到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月12日 上午08:05 未回覆
收 3發 2 5分51秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 診所主動關懷術後寵物恢復情況，能有效提升客戶信任度與滿意度。
▶ 展開對話（5 條訊息）

你好～ 想問返狗狗今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？食左藥有任何唔舒服嗎？🙂

上午08:05

一切正常

上午08:06

同埋傷口冇再腫

上午08:06

咁就太好了，唔明白嘅地方隨時聯絡

上午08:12

唔該曬

上午08:21

2026年10月9日 上午01:49 未回覆
收 16發 15 24分29秒
AI 分析摘要
意圖：查詢傷口癒合時間及渗血情況
服務：手術
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對傷口渗血表示擔憂，需要確認傷口狀況是否正常，或是否需要回診檢查。
💡 客人對術後傷口恢復情況（渗血）感到擔憂，即使是回頭客，也需要及時且清晰的回覆來緩解其焦慮。
▶ 展開對話（31 條訊息）

請問溶線大概幾耐會溶？應該冇咁快？ 我見今日傷口有啲渗血

上午01:49

表面傷口14日先癒合呢

上午02:14

可以影到傷口位置睇睇嗎？

上午02:14

[圖片]

上午02:24

開左呀～～🥹🥹要帶返尼

上午02:33

今日返到尼嗎？

上午02:34

要返工

上午02:39

你哋聽日開幾點

上午02:40

或者今日放工最遲可以幾點嚟

上午02:49

7點前尼到嗎？

上午02:51

或者6點30

上午02:51

我哋試下六點半至七點呢個時候到

上午02:58

好的好的

上午02:58

頭罩有帶實嗎？

上午02:59

有呀但係可能佢身體長得滯

上午03:13

帶咗頭罩都整到

上午03:13

咁可能要再換大d既頭罩🥹

上午03:13

唔肯定點解

上午03:14

好

上午03:14

請問係咪要再縫針

上午03:15

大概點收費

上午03:16

要尼到再睇睇有無需要

上午03:16

如果醫生要開藥就會收返＄200覆診費同藥費

上午03:16

Ok

上午03:17

halo～

上午10:40

想問主人仲有幾耐到？🙂

上午10:40

的士中

上午10:40

轉頭見～

上午10:43

我老婆带隻狗嚟咗先

上午10:54

處理中～

上午10:54

👌

上午10:54

2026年10月4日 上午05:19
收 2發 4 3分44秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要回覆寵物術後恢復情況，診所需跟進以確保寵物健康。
💡 診所主動關懷術後寵物恢復情況，有助提升客戶忠誠度及建立良好醫患關係。
▶ 展開對話（6 條訊息）

你好～ 想問返狗狗今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午05:19

有少少攰但都正常

上午06:14

繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午06:18

呢段時間都休養為主呢

上午06:18

收到謝謝唔該

上午06:18

[貼圖]

上午06:18

2026年10月2日 上午06:40首次 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：確認寵物絕育手術的預約詳情及注意事項
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點45到達診所進行絕育手術
💡 診所的預約提醒訊息清晰且包含重要術前須知，能有效協助客戶準備。
▶ 展開對話（2 條訊息）

提提你聽日Luca約左早上10點45到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午06:40

Ok

上午07:19