L
Leo Lam
****6190
回頭客
首次聯絡
2026年10月2日
最後聯絡
2026年10月15日
對話數
5
訊息數
12
AI 洞察匯總
「hkcvc」
「IDEXX cortisol test info」
「HKCVC_2026Oct_26Jul Settlement_inv 2480000407_Idexx第三方戶口_自動轉賬 - 商務「網上理財」.pdf」
「HKCVC_2026Aug_26Jul_457086_2480000407_Idexx.pdf」
「7月份🙇🏻♀️」
對話時間軸 （共 5 段）
2026年10月15日 上午02:26
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
Idexx
上午02:26
2026年10月12日 上午09:04
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
Idexx
上午09:04
2026年10月7日 上午03:33
收 1發 4 10分25秒
AI 分析摘要
意圖：查詢過往的醫療報告和賬單
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶透過 WhatsApp 傳送文件，顯示其習慣使用此渠道獲取診所資訊，應確保文件傳送和接收流程順暢。
▶ 展開對話（5 條訊息）
HKCVC_2026Aug_26Jul_457086_2480000407_Idexx.pdf
上午03:33
HKCVC_2026Oct_26Jul Settlement_inv 2480000407_Idexx第三方戶口_自動轉賬 - 商務「網上理財」.pdf
上午08:02
7月份🙇🏻♀️
上午08:02
Thx 🙏🏻. 八月份嗰張呢呢兩日都會處理？
上午08:04
問左會計應該要星期一先🙇🏻♀️
上午08:15
2026年10月6日 上午01:29 未回覆
收 3發 0
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況及預約
服務：純諮詢
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢寵物健康狀況，但對話中未見明確預約確認，需要進一步跟進以了解其寵物狀況及是否需要預約。
💡 回頭客的開頭對話模式是直接稱呼診所名稱，顯示其對診所的熟悉度。
▶ 展開對話（3 條訊息）
457086_2480000650.pdf
上午01:29
hkcvc
上午01:29
Hello. Pls help to check account these two invoice payment arranged? Thx 🙏🏻
上午01:29
2026年10月2日 上午06:57首次 未回覆
收 2發 0
AI 分析摘要
意圖：查詢 IDEXX cortisol test 的資訊
服務：化驗檢查
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對特定檢測感興趣，可主動提供更多資訊或詢問是否需要預約。
💡 客人主動查詢特定檢測項目，顯示對診所提供的專業服務有一定了解或需求。
▶ 展開對話（2 條訊息）
IDEXX cortisol test info
上午06:57
Both units new catalyst-cortisol-algorithm.pdf
上午06:57