HKCVC對話分析
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Merlin Vet (HK) Ltd

****7614

回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月13日

對話數

4

訊息數

15

AI 洞察匯總

「thanks, 星期一取件」
「Box 1 - 62 x 48 x 48 - 15kg」
「Sorry can we add below item in this order?」
「Synoquin S Breed Capsules 90s x 20」
「may i know this order ETA pick up date?」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月10日 下午04:06 未回覆
收 4發 3
AI 分析摘要
意圖：取回已完成治療的寵物
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：星期一取件
💡 回頭客確認取件時間，顯示服務流程順暢且客戶滿意。
▶ 展開對話（7 條訊息）

thanks, 星期一取件

下午04:06

thanks

下午04:38

we booked to pick up 12/10, thanks

上午10:55

ok

上午03:28

Invoice - 83469 - Hong Kong Community Veterinary Centre - 121026_1617.pdf

上午03:21

Invoice - 83468 - Hong Kong Community Veterinary Centre - 121026_1616.pdf

上午03:21

CommercialInvoice HKCVC.pdf

上午03:23

2026年10月9日 上午09:25
收 1發 1 1小時9分
AI 分析摘要
▶ 展開對話（2 條訊息）

[圖片]

上午09:25

thanks

上午10:34

2026年10月5日 上午08:06
收 1發 2 14分10秒
AI 分析摘要
意圖：查詢訂單的預計取貨日期
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶查詢訂單相關資訊，顯示其對診所提供的產品或服務有持續的購買意向。
▶ 展開對話（3 條訊息）

hello may i know this order ETA pick up date?

上午08:06

then let them add the extra items first

上午08:32

🫡

上午08:46

2026年10月2日 上午07:50首次 未回覆
收 2發 1 1小時19分
AI 分析摘要
意圖：查詢及訂購寵物保健品
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢訂購保健品，診所回覆可添加產品，但對話結束未確認訂單。
💡 客人對寵物保健品有明確需求，且提供詳細的運輸資訊，顯示其為認真買家。
▶ 展開對話（3 條訊息）

HK Community Vet Centre. If they are booking themselves and sending us labels, please let me know and I will send the Commercial Invoice over. Box 1 - 62 x 48 x 48 - 15kg Box 2 - 62 x 48 x 48 - 18kg Box 3 - 62 x 48 x 41 - 13kg Box 4 - 62 x 48 x 48 - 24kg Box 5 - 62 x 48 x 48 - 22kg Box 6 - 53 x 38 x 45 - 17kg

上午07:50

Sorry can we add below item in this order? 1) Synoquin S Breed Capsules 90s x 20 2) Synoquin S Breed Tablets 90s X 20 3) Synoquin M Breed Capsules 120s X 20 4) Cystaid Cat Capsules 180s x 20

上午09:09

ok let me ask and get back to you

上午09:10